Bei Gincore wird KI nicht nur ein Werkzeug, sondern Ihr zuverlässiger Assistent. Dieses Update hebt die Interaktion mit Kunden und die Aufgabenverwaltung auf ein völlig neues Niveau. Sparen Sie Zeit, arbeiten Sie produktiver und konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche, während die KI die Routinearbeit übernimmt.

KI in Gincore: Maximale Möglichkeiten

• Erkennung konfliktbehafteter Anrufe: Das System analysiert den Tonfall von Anrufen und erkennt automatisch potenziell konfliktbehaftete Gespräche. Visuelle Indikatoren in der Anrufliste helfen, problematische Dialoge schnell zu identifizieren. Der neue Filter „Konfliktanrufe“ beschleunigt die Suche und Verarbeitung.
• Kurzbeschreibung und Zusammenfassung des Anrufs: Die KI erstellt eine klare Beschreibung des Gesprächs: die Anfrage des Kunden, die vorgeschlagene Lösung und eine abschließende Zusammenfassung. Titel und Beschreibung werden in der Sprache des Anrufs angezeigt, während die wichtigsten Daten in die Sprache des Systems übersetzt werden.
• Automatische Erstellung von Tickets: Nach Abschluss eines Anrufs erstellt das System automatisch ein Ticket mit Angaben zum Gerät, den Kosten und weiteren Details. Ist der Service nicht verfügbar, erhält das Ticket den Status „Service nicht verfügbar“, was Fehler minimiert.
• Erfassung genannter Geräte und Rückruftermine: Im Gespräch genannte Geräte werden automatisch in eine spezielle KI-Kategorie aufgenommen, wo sie weiter bearbeitet werden können. Verspricht der Operator einen Rückruf, erfasst das System das Rückrufdatum.
• Filter für eine einfache Suche: Tickets können nach „Tickettyp – KI“ gefiltert werden, Anrufe nach Schlüsselwörtern im KI-generierten Text.
• Verarbeitung archivierter Anrufaufzeichnungen: Analysieren Sie Aufzeichnungen, die vor der Aktivierung der KI erstellt wurden. Geben Sie einfach die Anzahl der Anrufe in den Einstellungen an, und das System beginnt mit der Analyse.

Wie aktiviert man die KI? Klicken Sie auf den blauen „i“-Button im Einstellungsbereich und folgen Sie der Schritt-für-Schritt-Anleitung. Die Aktivierung dauert nur wenige Minuten.

Neue Funktionen, die Sie lieben werden

• Bilderansicht: Jetzt können Sie Bilder in der Produktkarte mit Pfeiltasten durchblättern, ohne jedes einzeln öffnen zu müssen.
• Integration über API: Übertragen Sie Produktparameter (Höhe, Breite, Gewicht, Marke) für eine bessere Integration mit Marktplätzen.
• Automatische Synchronisierung von Reservierungen mit OpenCart: Reservierte Produkte werden nicht mehr als verfügbar angezeigt. Die Bestandsverwaltung ist jetzt noch präziser.
  
  

Verbesserungen, die die Arbeit erleichtern

• Erstellung von Tickets aus der Anrufkarte: Der eingegebene Name des Kunden wird automatisch gespeichert.
• Detaillierte Transaktionsinformationen: Fahren Sie mit der Maus über das Datum im Bereich „Transaktionsverlauf“, um die genaue Uhrzeit der Operation zu sehen.
  
  

Korrekturen für Ihren Komfort

• Korrektes Entfernen von Produkten aus dem Warenkorb.
• Behebung der Spaltenreihenfolge beim Export von Inventardaten.
• Verbesserte Produktsuche nach Artikelnummer.
• Korrekte Funktion des Telegram-Bots bei Änderung des Tokens.
  
  

Warum die KI noch heute aktivieren?

Mit Gincore KI profitieren Sie von:

• Zeitersparnis: Automatisierung von Routineaufgaben.
• Datentransparenz: Klare Berichte und Anrufbeschreibungen.
• Minimale Fehler: Alles Wichtige wird automatisch erfasst.

Aktivieren Sie die KI und überzeugen Sie sich selbst! Klicken Sie auf den „i“-Button im Einstellungsbereich, um mehr zu erfahren.

Gincore: Automatisierung, die inspiriert.

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