Телфин - облачный провайдер телефонии, объединив который с Gincore, вы сможете:

• Видеть кто вам звонит, создавать заявки и статусы для каждого звонка.
• Улучшить качество телефонных переговоров.
• Повысить эффективность работы сотрудников.
• Добиться больших показателей по телефонным продажам.

Чтобы подключить Телфин выполните следующие шаги:

Для того, чтобы система Gincore могла использовать ресурсы провайдеры, необходимо создать приложение и авторизовать.

Для создания приложения нужно перейти по адресу https://apiproxy.telphin.ru/app/register/, предварительно может понадобится ввод логина и пароля.

В форме регистрации требуется ввести:

• Application name - Gincore
• Redirect URL - https://название_вашего_сервиса.gincore.net/api/provider/telfin
• Application Type - trusted
• Application Access - Call API

Прописать полученный от авторизации приложения API ключи в настройках интеграции телефонии, в программе Gincore. В меню Еще -> Настройки -> Интеграция с телефонией, нажать кнопку Настроить на карточке провайдера Telfin, в открывшейся карточке, в разделе Подключения, указать данные:

• Api key - прописать полученный от провайдера API ID
• Api sign - прописать полученный от провайдера API Secret

Теперь нужно настроить события, по которым данные о звонках передаются в систему Gincore. В кабинете Telfin переходим в настройки Сотрудников. Открываем карточку сотрудника и вкладку События.

Добавляем такие события:

• Тип: dial-in;
• Тип: dial-out;
• Тип: hangup;

RL для всех событий: https://название_вашего_сервиса.gincore.net/api/provider/telfin