Wysoce wykwalifikowani pracownicy są gwarancją sukcesu dla każdego biznesu. Gdy Twoi pracownicy posiadają wszystkie niezbędne umiejętności i wiedzę, Twój biznes będzie działał bardziej efektywnie. A pracownicy będą mogli wykonywać swoją pracę bardziej kompetentnie. To prowadzi do tego, że na Twoim przedsiębiorstwie będzie mniej błędów i wypadków. Aby skutecznie szkolić swoich pracowników, potrzebny jest Ci efektywny program szkoleniowy.

5 porad dotyczących szkolenia pracowników

1. Stwórz plan

   Zanim opracujesz program szkoleniowy dla pracowników, musisz określić, jakie dokładnie wiedzę powinni oni zdobyć. W przeciwnym razie stracisz czas na niepotrzebne informacje i nieustrukturyzowane szkolenie. Zacznij od sporządzenia listy wiedzy i umiejętności, którymi powinni posiąść pracownicy, aby skutecznie wykonywać swoją pracę.

   Ustrukturyzuj program szkoleniowy w taki sposób, aby rozpoczynał się od prostych podstawowych informacji. Następnie stopniowo przechodź do bardziej zaawansowanego szkolenia. Ważne jest również określenie luk w procesie szkoleniowym. Jeśli pracownikom brakuje umiejętności w jakimś obszarze, szkolenie może przejść im obok uszu. Na przykład pracownik może nie rozumieć, jak korzystać z Twojego oprogramowania do punktów sprzedaży, jeśli brakuje mu podstawowych umiejętności obsługi komputera.

2. Organizuj regularne szkolenia

   Należy regularnie organizować szkolenia dla swoich pracowników. Pomoże to nie tylko utrwalić zdobytą wiedzę i umiejętności oraz nauczyć czegoś nowego, ale również poinformować pracowników o jakichkolwiek zmianach.

   Czasami można zorganizować lunch, gromadząc wszystkich pracowników w sali lunchowej lub w oddzielnym pomieszczeniu restauracji. W niektórych przypadkach zwołanie wszystkich współpracowników naruszyć może procesy biznesowe, na przykład gdy pracownicy mają różne zmiany. Zamiast gromadzić wszystkich jednocześnie, można spotykać się z nimi na zmiany, na oddziałach lub nawet przesyłać niezbędne informacje szkoleniowe drogą elektroniczną.

3. Wykorzystuj pracowników jako trenerów

   Nawet jeśli jesteś właścicielem biznesu, możesz nie znać drobnych szczegółów pracy każdego pracownika. Dlatego wysoko wykwalifikowani specjaliści mogą być doskonałymi trenerami. Pracownicy ci są zaufani, ponieważ wykonują swoje zadania solidnie i terminowo. Poproś ich o przekazanie swoich umiejętności i wiedzy innym współpracownikom. Mogą szkolić nowych pracowników lub prowadzić kursy stałego doskonalenia. Możesz dostarczyć standardową informację szkoleniową lub pozwolić specjaliście tworzyć własne materiały szkoleniowe.

   Możesz zachęcać pracowników do szkolenia swoich kolegów poprzez materialne nagrody, takie jak podwyżka pensji lub premia.

4. Szkol obokkierunkowy

   Możesz nauczyć swoich pracowników wykonywania innej pracy w ramach swojego biznesu. Na przykład możesz nauczyć kasjera składowania detalicznych towarów. Szkolenie obokkierunkowe pomaga pracownikom lepiej wykonywać swoje podstawowe zadania oraz stosować nową zdobytą wiedzę w praktyce.

   Szkolenie kilku pokrewnych specjalności może również przynieść korzyści Twojemu biznesowi, jeśli brakuje Ci personelu. Na przykład jeśli pracownik zachoruje, jego obowiązki może wykonać jego kolega, który został przeszkolony na tym stanowisku.

5. Określ cele szkolenia

   Musisz określić, czy Twój program szkoleniowy działa. Aby to zrobić, określ cele i śledź ich osiągnięcie.

   Na początek określ, czego chcesz nauczyć swoich pracowników. Możesz ustawić proste lub bardziej skomplikowane cele. Na przykład celem może być to, aby wszyscy pracownicy przeczytali instrukcje obsługi sprzętu. Lub możesz ustawić cel korzystania z urządzenia bez nadzoru bardziej doświadczonych specjalistów przez dwa tygodnie po przeczytaniu instrukcji. Cele można ustawić zarówno dla całej firmy, jak i dla działu oraz poszczególnych osób.

   Analiza wydajności pomoże Ci ustawić skuteczne cele i śledzić ich osiągnięcie. Zapytaj pracowników, jak sobie radzą, z jakimi problemami się borykają i czego chcieliby się nauczyć. Być może znajdziesz luki w ich umiejętnościach i wiedzy.

   Dodatkowo warto zadać dodatkowe pytania dotyczące ich szkolenia. Sprawdź, jak dobrze przyswoili przekazany materiał i czy uważają go za przydatny. Zebrane informacje możesz wykorzystać do określenia, czy pracownicy osiągają cele szkolenia i ustawiania nowych celów. Możesz także dostosować swój program szkoleniowy w zależności od tego, jak przydatny był dla Twoich pracowników.

Wypróbuj za darmo