Pytania i odpowiedzi dotyczące korzystania z aplikacji Gincore

(często zadawane pytania)

  Jak dodać dodatkowych pracowników?
Przed naciśnięciem przycisku «Zakup», w wybranym planie taryfowym kliknij strzałkę w górę i ustaw wymaganą liczbę pracowników (maks. dwóch dodatkowych pracowników). Koszt — 5 sz za miesiąc. Przy przejściu na inny plan taryfowy dodatkowa liczba pracowników nie będzie przenoszona.

  Kiedy aktywuje się plan taryfowy i jak długo obowiązuje?
Plan taryfowy aktywuje się w momencie udanej płatności i obowiązuje przez określoną liczbę miesięcy. Miesiąc wynosi trzydzieści dni. W ciągu pięciu, trzech oraz jednego dnia przed zakończeniem obowiązywania planu otrzymasz powiadomienie na e-mail oraz wiadomość w systemie.

  Chcę zapłacić za więcej niż jeden miesiąc. Jak mogę uzyskać zniżkę?
Aby opłacić 12 miesięcy i uzyskać zniżkę 10%, kliknij przycisk «12 miesięcy». Wówczas cena za miesiąc zostanie przeliczone, a całkowita kwota do zapłaty zostanie wyświetlona. Koszt dodatkowych pracowników również zostanie zmniejszony.

 Czy mogę zmienić taryfę na mojej subskrypcji?  
Nie, taryfa dla istniejących klientów na taryfie Start, Warsztat, Standard i Pro nie zmieni się.

  Co oznacza zapisanie karty? Kto jeszcze ma do niej dostęp?
Karta jest zapisywana w Twoim osobistym panelu użytkownika systemu płatności i automatycznie pobiera koszt taryfy co miesiąc. Tylko Ty masz do niej dostęp. W każdej chwili możesz ją usunąć i anulować subskrypcję.

  Czy przy braku płatności przyjdzie powiadomienie?
Na 24 godziny przed zakończeniem taryfy system próbuję automatycznie przedłużyć taryfę. Jeśli próba nie powiedzie się, system dokona jeszcze dwóch prób: na godzinę przed zakończeniem i na dobę po zakończeniu taryfy premium.

  Czy mogę anulować subskrypcję i usunąć swoją kartę?
Subskrypcję można anulować w każdej chwili, przechodząc do swojego konta i usuwając kartę. Do usunięcia karty nie są wymagane żadne ograniczenia ani dodatkowe działania.

 Czy istnieje ryzyko utraty moich danych? 
Nie, Twoje dane są codziennie kopiowane i przechowywane na kilku niezależnych serwerach w różnych centrach danych.

 Bezpłatna taryfa. Ograniczenia.
Użytkowanie programu na bezpłatnej taryfie przewiduje pracę jednego pracownika i 30 zamówień miesięcznie.
Dostęp do modułu logistyki, statystyk, integracji z telefonią (przychodzące, wychodzące, okno z informacjami o połączeniu), wysyłania powiadomień SMS, wyświetlania widgetów na Twojej stronie oraz możliwości przesyłania dokumentów do systemu jest ograniczony. Również statystyki i raporty można przeglądać tylko za bieżący miesiąc.

 W systemie Gincore brakuje funkcji, których potrzebuję. Czy możecie je dodać?  
Tak, napisz do nas na adres e-mail lub skontaktuj się z osobistym menedżerem. W 90% przypadków dodajemy funkcje, które są żądane przez użytkowników, w 10% wyjaśniamy, jak można rozwiązać problem klienta za pomocą już zrealizowanych narzędzi. 100% Twoje zadanie zostanie rozwiązane w jakiś sposób.

 Co się stanie, jeśli przestanę płacić? 
Po zakończeniu opłaconego planu taryfowego automatycznie przejdziesz na bezpłatną taryfę: 1 użytkownik i do 30 zamówień. Inni pracownicy będą tymczasowo zablokowani. Aby aktywować wszystkich pracowników, wystarczy opłacić odpowiedni plan.

 
Jeśli teraz korzystam z płatnego planu i chcę przejść na bezpłatny, czy to możliwe? 

Tak, jeśli pracujesz sam i tworzysz do 30 zamówień miesięcznie, to na końcu opłaconego okresu automatycznie aktywuje się bezpłatna taryfa i będzie się aktywować co 30 dni.

 
Mam już opłaconą taryfę, jak dodać jeszcze pracowników? 

Przejdź teraz na odpowiednią wyższą taryfę, a pozostałe dni opłacone zostaną przeliczone. Zobacz odpowiedź na temat przejścia między taryfami.

  Jak długo trwa subskrypcja? Jeśli zapłacę subskrypcję kilka dni przed jej zakończeniem, nie zmieniając taryfy, stracę pozostałe dni?  
Subskrypcja na program to 30 dni kalendarzowych. W przypadku wcześniejszej płatności taryfy, pozostałe pełne dni przenoszone są na następny miesiąc.

  Mam jeszcze aktywny opłacony plan taryfowy, jak mogę przejść na większy lub mniejszy plan?  
Jeśli pozostają pełne opłacone dni planu taryfowego, to są one przeliczane zgodnie z nową ceną taryfy. Na przykład, jeśli masz jeszcze dziesięć pełnych dni z taryfy Start, zostaną one przeliczone na sześć dni taryfy Warsztat.


  Czy można edytować dane w żywej liście zamówień?  
W żywej liście zamówień można dodawać komentarze i uwagi mistrza, a także zmieniać status komentarza na Ukryty lub Otwarty (opcja dla wyświetlania w widżecie "Status zamówienia"). Nie można edytować, usuwać ani ukrywać komentarzy w żywej liście zamówień w karcie zamówienia. Jeśli komentarz został pozostawiony, zostaje on na stałe w liście. 
 

 

 
 Jak mogę uzyskać wsparcie lub więcej informacji?   
Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy, przez czat w swoim systemie, telefonicznie w sekcji kontakt czy kliknij przycisk: 
 

 

Ten serwis internetowy wykorzystuje pliki cookie, które są niezbędne do osiągnięcia celów określonych w Polityce prywatności. Kontynuując korzystanie z tego serwisu internetowego, zgadzasz się na używanie plików cookie.

Zaloguj się do Gincore

Proszę podać subdomenę konta, login i hasło


https://
.gincore.net
Zarejestruj się