F.A.Q.

(поширені запитання)

  Як додати додаткових співробітників?
Перед натисканням кнопки «Придбати», на обраному тарифному плані натисніть стрілочку вгору і встановіть необхідну кількість співробітників (макс. два додаткових співробітника). Вартість - 5 у.о. в місяць. При переході на інший тариф додаткова кількість співробітників не переноситься.

  У мене вже оплачений тариф, як додати ще співробітників?
Переходьте прямо зараз на відповідний більший тариф, а залишок оплачених днів перерахується. Дивіться відповідь про перехід між тарифами.

  Скільки днів триває передплата? Якщо я сплачу підписку за кілька днів до її закінчення, не змінюючи тариф, чи втрачу я дні, що залишилися?  
Підписка на програму - це 30 календарних днів. При достроковій оплаті тарифу повні дні, що залишилися перерахуються на наступний місяць. 

  У мене ще активний оплачений тарифний план, як мені перейти на більший або менший тариф?  
Якщо у вас залишаються оплачені повні дні тарифного плану, то вони перераховуються згідно з новою вартості тарифу. Наприклад, якщо у вас залишилося десять повних днів тарифу Старт, то вони будуть перераховані в шість днів тарифу Майстерня.

 В системі Gincore відсутні функції, які мені потрібні, ви зможете їх додати?  
Так, напишіть нам на пошту або зв'яжіться з персональним менеджером. Ми додаємо запитуваний користувачами функціонал в 90% випадків, в 10% пояснюємо як можна вирішити задачу клієнта за допомогою вже реалізованих інструментів. 100% ваше завдання буде вирішена тим чи іншим способом.

  Хочу заплатити більше, ніж один місяць. Як отримати знижку?
Щоб оплатити за 12 місяців і отримати знижку 10%, натисніть на кнопку «12 місяців». При цьому ціна за місяць буде перерахована і з'явиться загальна сума до оплати. Вартість додаткових співробітників теж буде зменшена.

 Що станеться, якщо я перестану платити? 
Після завершення сплаченого тарифного плану ви автоматично будете переведені на безкоштовний тариф: 1 користувач і до 30 замовлень. Інші співробітники будуть тимчасово заблоковані. Для активації всіх співробітників просто оплатіть відповідний тариф.

 Чи може змінитися тариф на мою підписку?  
Ні, тариф для існуючих клієнтів на тарифі Старт, Майстерня, Стандарт і Pro змінюватись не буде.

 Чи є ризик втрати моїх даних? 
Ні, ваші дані копіюються щодня і зберігаються на декількох незалежних серверах в різних дата-центрах.

 Коли активується тарифний план і скільки він діє?
Тариф активується з моменту успішної оплати і діє вказану кількість місяців. Місяць дорівнює тридцяти дням. За п'ять, три і один день до завершення дії тарифу ви отримаєте повідомлення по ел. поштою і повідомлення в обліковій системі.

 
 Якщо я зараз користуюся платним тарифом і хочу перейти на безкоштовний, це можливо? 

Так, якщо ви працюєте один і створюєте до 30 замовлень на місяць, то в кінці оплаченого періоду автоматично активується безкоштовний тариф і активуватиметься кожні 30 днів.

 Безкоштовний тариф. Обмеження.
Використання програми на безкоштовному тарифі передбачає роботу одного співробітника і 30 замовлень на місяць.
Також обмежений доступ до модуля логістики, статистика, інтеграції з телефонією (вхідні, вихідні, спливаюча картка дзвінка), відправлення СМС повідомлень, відображення віджетів на Вашому сайті і можливості завантажувати документи систему.

 
 Як я можу отримати підтримку або більше інформації?
Зв'яжіться з нами через форму зворотного зв'язку, через чат всередині вашого профілю системи, за номером в розділі контакти або натисніть кнопку: 

 

Цей Веб-сервіс або його сторонні інструменти використовують файли cookies, необхідні для його функціонування та необхідні для досягнення цілей, наведених у Політиці конфіденційності. Якщо Ви хочете дізнатись про це більше, або скасувати Вашу згоду на всі, або деякі файли cookies, перегляньте Політику конфіденційності. Закривши це вікно, прокручуючи цю сторінку, натискаючи посилання або продовжуючи переглядати цей Веб-сервіс, Ви погоджуєтеся використовувати файли cookies.

Увійти в Gincore

Введіть піддомен свого облікового запису, логін, пароль


https://
.gincore.net
Зареєструватися