F.A.Q.

(поширені запитання)

  Як додати додаткових співробітників?
Перед натисканням кнопки «Придбати», на обраному тарифному плані натисніть стрілочку вгору і встановіть необхідну кількість співробітників (макс. два додаткових співробітника). Вартість - 5 у.о. в місяць. При переході на інший тариф додаткова кількість співробітників не переноситься.

  У мене вже оплачений тариф, як додати ще співробітників?
Переходьте прямо зараз на відповідний більший тариф, а залишок оплачених днів перерахується. Дивіться відповідь про перехід між тарифами.

  Скільки днів триває передплата? Якщо я сплачу підписку за кілька днів до її закінчення, не змінюючи тариф, чи втрачу я дні, що залишилися?  
Підписка на програму - це 30 календарних днів. При достроковій оплаті тарифу повні дні, що залишилися перерахуються на наступний місяць. 

  У мене ще активний оплачений тарифний план, як мені перейти на більший або менший тариф?  
Якщо у вас залишаються оплачені повні дні тарифного плану, то вони перераховуються згідно з новою вартості тарифу. Наприклад, якщо у вас залишилося десять повних днів тарифу Старт, то вони будуть перераховані в шість днів тарифу Майстерня.

 В системі Gincore відсутні функції, які мені потрібні, ви зможете їх додати?  
Так, напишіть нам на пошту або зв'яжіться з персональним менеджером. Ми додаємо запитуваний користувачами функціонал в 90% випадків, в 10% пояснюємо як можна вирішити задачу клієнта за допомогою вже реалізованих інструментів. 100% ваше завдання буде вирішена тим чи іншим способом.

 Чи може змінитися тариф на мою підписку?  
Ні, тариф для існуючих клієнтів на тарифі Старт, Майстерня, Стандарт і Pro змінюватись не буде.

 Чи є ризик втрати моїх даних? 
Ні, ваші дані копіюються щодня і зберігаються на декількох незалежних серверах в різних дата-центрах.

 Що станеться, якщо я перестану платити? 
Після завершення сплаченого тарифного плану ви автоматично будете переведені на безкоштовний тариф: 1 користувач і до 30 замовлень. Інші співробітники будуть тимчасово заблоковані. Для активації всіх співробітників просто оплатіть відповідний тариф.

  Хочу заплатити більше, ніж один місяць. Як отримати знижку?
Щоб оплатити за 12 місяців і отримати знижку 10%, натисніть на кнопку «12 місяців». При цьому ціна за місяць буде перерахована і з'явиться загальна сума до оплати. Вартість додаткових співробітників теж буде зменшена.

 Коли активується тарифний план і скільки він діє?
Тариф активується з моменту успішної оплати і діє вказану кількість місяців. Місяць дорівнює тридцяти дням. За п'ять, три і один день до завершення дії тарифу ви отримаєте повідомлення по ел. поштою і повідомлення в обліковій системі.

 
 Якщо я зараз користуюся платним тарифом і хочу перейти на безкоштовний, це можливо? 

Так, якщо ви працюєте один і створюєте до 30 замовлень на місяць, то в кінці оплаченого періоду автоматично активується безкоштовний тариф і активуватиметься кожні 30 днів.

 
 Як я можу отримати підтримку або більше інформації?   
Зв'яжіться з нами через форму зворотного зв'язку, через чат всередині вашого профілю системи, за номером в розділі контакти або натисніть кнопку 

 

Увійти в Gincore

Введіть піддомен свого облікового запису, логін, пароль


https://
.gincore.net
Зареєструватися