F.A.Q.

(часто задаваемые вопросы)

  Как добавить дополнительных сотрудников?
Перед нажатием кнопки «Приобрести», на выбранном тарифном плане нажмите стрелочку вверх и установите требуемое количество сотрудников (макс. два дополнительных сотрудника). Стоимость — 5 у.е. в месяц. При переходе на другой тариф дополнительное количество сотрудников не переносится.

  У меня уже оплачен тариф, как добавить еще сотрудников?
Переходите прямо сейчас на подходящий бо́льший тариф, а остаток оплаченных дней пересчитается. Смотрите ответ о переходе между тарифами.

  Хочу оплатить больше, чем один месяц. Как получить скидку?
Чтобы оплатить за 12 месяцев и получить скидку 10%, нажмите на кнопку «12 месяцев». При этом цена за месяц будет пересчитана и появится общая сумма к оплате. Стоимость дополнительных сотрудников тоже будет уменьшена.

  У меня еще активен оплаченный тарифный план, как мне перейти на больший или меньший тариф?  
Если у вас остаются оплаченные полные дни тарифного плана, то они пересчитываются согласно новой стоимости тарифа. Например, если у вас осталось десять полных дней тарифа Старт, то они будут пересчитаны в шесть дней тарифа Мастерская.

 В системе Gincore отсутствуют функции, которые мне нужны, вы сможете их добавить?  
Да, напишите нам на почту или свяжитесь с персональным менеджеров. Мы добавляем запрашиваемый пользователями функционал в 90% случаев, в 10% объясняем как можно решить задачу клиента с помощью уже реализованных инструментов. 100% ваша задача будет решена тем или иным способом.

 Может ли измениться тариф на мою подписку?  
Нет, тариф для существующих клиентов на тарифе Старт, Мастерская, Стандарт и Pro меняться не будет.

 Что произойдет, если я перестану платить? 
После завершения оплаченного тарифного плана вы автоматически будете переведены на бесплатный тариф: 1 пользователь и до 30 заказов. Другие сотрудники будут временно заблокированы. Для активации всех сотрудников просто оплатите подходящий тариф.

 Есть ли риск потери моих данных? 
Нет, ваши данные копируются ежедневно и хранятся на нескольких независимых серверах в разных дата-центрах.

 Когда активируется тарифный план и сколько он действует?
Тариф активируется с момента успешной оплаты и действует указанное количество месяцев. Месяц равен тридцати дням. За пять, три и один день до завершения действия тарифа вы получите уведомление по эл. почте и сообщение в учетной системе.

 
Если я сейчас пользуюсь платным тарифом и хочу перейти на бесплатный, это возможно? 

Да, если вы работаете один и создаете до 30 заказов в месяц, то в конце оплаченного периода автоматически активируется бесплатный тариф и будет активироваться каждые 30 дней.

 
Как я могу получить поддержку или больше информации?   
Свяжитесь с нами через форму обратной связи, через чат внутри вашей учетной системы, по номеру в разделе контакты или нажмите кнопку

 

Войти в Gincore

Введите поддомен своей учетной записи, логин, пароль


https://
.gincore.net
Зарегистрироваться