Aktualizacja Gincore (czerwiec 2025): analiza rozmów AI, elastyczna produkcja i nowe narzędzia księgowe

Nowe funkcje

Cotygodniowa analiza i spersonalizowane rekomendacje dla operatorów przy użyciu AI

Nasz inteligentny asystent robi teraz więcej niż tylko analizuje pojedyncze rozmowy. Wprowadzamy nową funkcję cotygodniowej analizy, która przenosi kontrolę jakości na zupełnie nowy poziom.

Teraz, pod koniec każdego tygodnia, system automatycznie analizuje wszystkie rozmowy przeprowadzone przez operatora i tworzy podsumowanie. Zawiera ono:

• Raport zbiorczy dotyczący odstępstw od skryptu rozmowy.
• Spersonalizowane rekomendacje i praktyczne porady dotyczące poprawy jakości dialogu z klientem.

Raport ten jest automatycznie wysyłany zarówno do samego pracownika w celach samokształcenia, jak i do jego bezpośredniego przełożonego. Menedżerowie otrzymują dostęp do wykresu dynamiki wskaźników jakości dla każdego operatora za każdy tydzień. To narzędzie pozwoli Wam wizualnie śledzić postępy pracowników, identyfikować tych, którzy aktywnie się uczą, oraz tych, którzy wymagają dodatkowej uwagi.

Usprawnienia

Produkcja wielu towarów w jednym zleceniu produkcyjnym

Uprościliśmy zarządzanie produkcją. Jeśli wcześniej w jednym zleceniu produkcyjnym można było wyprodukować tylko jedną jednostkę towaru, teraz możecie włączyć do jednego zlecenia kilka różnych produktów. To znacznie przyspiesza i upraszcza planowanie cykli produkcyjnych.

Szczegółowy raport z zakupów towarów

W sekcji Księgowość / Raporty / Zakupy pojawił się nowy filtr według nazwy towaru. Teraz możecie generować raport nie tylko według ogólnych kwot, ale otrzymywać pełne informacje na temat konkretnej pozycji towarowej: ile jednostek zostało zakupionych, od jakich dostawców, za jakie kwoty, a także dane dotyczące zwrotów i późniejszej sprzedaży.

Wyraźny podział ról: „Twórca” i „Menedżer” zamówienia

Dla większej przejrzystości, do karty zamówienia sprzedaży ze „Sklepu internetowego” dodano pole „Twórca”. To pole nie podlega modyfikacji i jednoznacznie określa, kto dokładnie utworzył zamówienie. Przypisany menedżer, który prowadzi pracę nad zamówieniem, jest wskazywany osobno. Wcześniej twórca automatycznie stawał się menedżerem, co nie zawsze odpowiadało rzeczywistym procesom biznesowym.

Nowe pole „Twórca” w zgłoszeniach od klientów

Podobne usprawnienie dotyczy również zgłoszeń. Teraz na liście zgłoszeń i w samej karcie zgłoszenia wyświetlane jest niemodyfikowalne pole „Twórca”. Eliminuje to nieporozumienia, które mogły powstać, gdy operator zgłoszenia zmieniał się w trakcie pracy.

Elastyczna konfiguracja statusów dla zamówień ze strony internetowej (API)

Przy integracji ze stroną internetową nowe zamówienia nie muszą już trafiać do systemu ze standardowym statusem „Nowe zamówienie”. Teraz możecie skonfigurować własny domyślny status dla zamówień tworzonych przez API, co pozwala lepiej zautomatyzować ich przetwarzanie.

Masowe opłacanie zamówień z salda kontrahenta

Oszczędzajcie czas na przeprowadzaniu płatności. W sekcji Księgowość / Zamówienia / Klienci pojawiła się możliwość wybrania kilku zamówień i przeprowadzenia masowej płatności z salda kontrahenta. Wcześniej można to było zrobić tylko dla jednego zamówienia z jego karty.

Import płatności z pliku Excel

Dodano funkcję masowego importu płatności za zamówienia klientów. Wystarczy przygotować plik Excel z numerami zamówień, kwotami, rodzajem płatności (Gotówka/Przelew) i kasą, załadować go do systemu, a wszystkie płatności zostaną przetworzone automatycznie.

Wyświetlanie zamówień opłaconych z salda

Na liście transakcji z kontrahentami można teraz łatwo wygenerować listę wszystkich zamówień klienta, które zostały opłacone z jego wewnętrznego salda, w celu szybkiego uzgodnienia i analizy.

Filtr zamówień do dostawców według twórcy

Aby szybko znaleźć wszystkie zamówienia zakupu utworzone przez określonego pracownika, wystarczy skorzystać z nowego filtru według twórcy na liście zamówień do dostawców.

Rozszerzone możliwości naliczania wynagrodzeń

Dodaliśmy elastyczności do systemu motywacyjnego. Teraz możecie naliczać wynagrodzenie pracownikom nie tylko za wykonaną pracę, ale także za utworzone oraz za pomyślnie zamknięte zgłoszenia od klientów.

Naprawione błędy

• Zamówienia do dostawców: Usunięto błąd, który powodował, że po anulowaniu jednej pozycji towarowej w dokumencie dostawy blokowane było pole „Dostawca”, co uniemożliwiało przyjęcie pozostałych towarów. Teraz wszystko działa poprawnie.
• Drukowanie dokumentów: Naprawiono problem w menu „Księgowość / Zamówienia / Do dostawców”, gdzie przy wyborze kilku dokumentów nie działała funkcja drukowania zbiorczego.
• Tworzenie zlecenia naprawy na podstawie zgłoszenia: Teraz podczas tworzenia zlecenia naprawy na podstawie zgłoszenia można bez problemu dodać kilka przyjmowanych urządzeń.
• Połączenia wychodzące: Przywrócono poprawne działanie menu wyboru dostawcy po kliknięciu na numer telefonu w sekcjach „Klienci” i „Klienci / Rozmowy”.
• Kalkulacja kwoty w zamówieniu: Naprawiono błąd w menu „Towary i usługi”, gdzie przy sprzedaży kilku jednostek towaru łączna kwota w zamówieniu była obliczana tylko dla jednej jednostki.
• Księgowanie przyjęć towaru: Usunięto niedokładność, z powodu której przyjęcie towaru w transakcjach kontrahenta było księgowane przez niewłaściwą kasę (główną zamiast tranzytowej).

Pytania i odpowiedzi