Организация и развитие бизнеса – это продуманная стратегия, которая объединяет множество задач и целей. Чтобы достичь успеха, важно автоматизировать все процессы и упорядочить информацию. Сегодня для этого существуют широкие возможности, а также мощные инструменты, такие как программы учета. CRM для сервисного центра ускорит многие операции работы, сэкономит время, позволит навести порядок на любом предприятии и увеличить прибыль.

Зачем нужен управленческий учет

Ошибка некоторых организаций в том, что они не ведут управленческий учет, а ведут максимум базу клиентов, фиксируют заказы. Но этот подход не позволит успешно развиваться. Вопросам управления необходимо уделять немало времени.

Программа для сервисного центра имеет инструменты для управления. Его цели следующие:

• Контроль складов. Некоторые системы для СЦ имеют возможности проверки складских остатков, недостач и излишков. С помощью этого можно вернуть товары и запчасти на свои места, проанализировать рентабельность всех отделений, перераспределить финансирование.
• Учет финансов. Этот инструмент анализирует доходы, расходы, определяет перспективы развития бизнеса. На основе данных можно планировать развитие конкретных отделений, определить, куда именно выгодно вложить инвестиции, какое оборудование и товар необходимо закупить.
• Оптимизация поиска информации. Работа любого сервисного центра связана с большими объемами информации: заказы, клиенты, логистика, процесс обработки заказов, отчеты. С помощью программы учета, вы найдете любые данные за несколько секунд.
• Коммуникация. Софт для сервис-центров интегрируется с телефонией, все звонки клиентам можно прослушивать, контролировать работу подчиненных, обсуждать проблемные моменты и помогать решать спорные конфликты. На основе услышанной информации, можно выработать стратегию для новых ситуаций и повысить качество сервиса в компании.
• Мотивационная система. Программа учета позволяет контролировать работу всех сотрудников. Это позволит определить слабые места или направления, на которые нужно сделать упор. Системой поощрения возможно повысить мотивацию сотрудников и таким образом увеличить количество заказов, соответственно возрастет и прибыль.

Как подключить управленческий учет

Чтобы внедрить управленческий учет, вы можете придерживаться следующей схемы:

1. Выбрать софт, который поможет вам вести учет сервисного центра.
2. Распределить финансовую структуру СЦ.
3. Предоставить доступ сотруднику, который будет отслеживать все финансовые операции, доходы, расходы.
4. Разработать инструкции для каждой должности, включить перечень обязанностей, алгоритмы работы, пояснение к программе.
5. Подготовить шаблоны для электронных и печатных документов.
6. Контролировать, чтобы все сотрудники вносили вовремя корректную информацию.
7. Создавать отчеты, чтобы изучать бизнес-показатели.
8. Анализировать все процессы и результаты работы.

Управленческий учет и автоматизация сервисного центра важны в любой компании. Для этого необходимо выбрать многофункциональную программу, которая могла бы упростить все задачи и должным образом проводить контроль всех сфер работы. Если вы ищете идеальное решение для своего бизнеса, то вы можете выбрать Gincore. Пройдите простую регистрацию и внедряйте софт для повышения эффективности вашего предприятия. Очень скоро ваш сервисный центр перейдет на высший уровень, улучшится качество работы, возрастет прибыль без затрат на рекламу и продвижение.

Попробовать бесплатно