Cómo evitar los 3 principales riesgos al comprar repuestos en China o EE.UU. Ahorra hasta un 50 % comprando en Aliexpress, eBay.

Los centros de servicio que adquieren repuestos directamente de China o EE.UU., en plataformas como Aliexpress, Alibaba, eBay, obtienen precios mucho más bajos que los de los vendedores locales; a veces, la diferencia en el costo alcanza hasta el 70 %. Sin embargo, hay 3 serios problemas que enfrenta cualquiera que comience a ordenar piezas del extranjero por sí mismo:

1. El pedido puede no ser entregado, el vendedor puede no enviarlo o enviarlo a otra dirección, o el paquete puede ser perdido por los servicios postales. Si no logras abrir una disputa a tiempo en la plataforma, el dinero se perderá.

2. Un alto porcentaje de defectos en las piezas, junto con un plazo limitado para verificar y devolver al proveedor. Si no puedes identificar y devolver defectos a los vendedores de las plataformas mencionadas a tiempo, la cantidad de defectos superará todas las ventajas de las compras en el extranjero.

3. Largos plazos de entrega, lo que dificulta prever qué piezas y en qué cantidad ordenar con un mes de anticipación.

Herramienta nº 1 – Pedido al proveedor. Te recordará cuándo abrir una disputa si el paquete no llega a tiempo

Detalles sobre su funcionamiento:

Al crear un pedido al proveedor, indicamos el nombre del proveedor, por ejemplo, Aliexpress, luego especificamos la fecha de entrega (indicar la fecha máxima hasta la cual el proveedor se compromete a entregar el pedido). Luego, elegimos el tipo de entrega desde el extranjero; este parámetro nos será útil en el futuro para filtrar todos los pedidos desde el extranjero. Indicamos el número del pedido de Aliexpress, para que más adelante podamos vincular el pedido en la base de datos con el pedido en Aliexpress.

Ahora indicamos el nombre del producto, el precio y la cantidad. Si compramos el producto para un cliente, podemos indicar el número del pedido del cliente, de modo que en el pedido del cliente se muestre esta fecha de entrega.

Como podemos ver, el pedido ha sido creado; aparece en la parte superior de la lista. La fecha de entrega es el 5 de noviembre. Si el 5 de noviembre o antes el pedido no ha sido registrado en tu almacén según la base (para aceptar el pedido, debes hacer clic en dicho ítem), comenzará a parpadear en rojo. Puedes aplicar un filtro para pedidos retrasados y ver si tienes pedidos que no se han entregado a tiempo; si hay tales pedidos, copiamos el número del pedido de Aliexpress, lo encontramos en Aliexpress y abrimos una disputa. Esto te permite abrir disputas a tiempo y no perder ningún pedido. 

Herramienta nº 2 – Verificación del producto. Te ayudará a verificar el producto a tiempo y abrir una disputa en caso de defectos

Detalles sobre el funcionamiento del módulo: Si el paquete llega a tiempo, es bueno, pero ahora debes verificar en el plazo establecido por el vendedor las piezas, y si hay defectos, asegurarte de abrir una disputa y devolverlo al vendedor. Al recibir físicamente el paquete, y verificar que la cantidad de productos solicitados coincide con lo recibido, aceptamos el producto en el almacén según la base.

En este punto, ya se activa la segunda herramienta, en forma de un campo donde especificamos la fecha límite para revisar el producto. El pedido se vuelve azul, lo que indica que se ha aceptado en el almacén. Luego, ingresamos a los almacenes y registramos el producto en el almacén, a cada pieza se le asigna un número y el pedido se convierte en verde, es decir, cerrado. Vamos a la pestaña «Productos pendientes de verificación» y vemos en la parte superior nuestro pedido. El número interno del pedido, el número del pedido en Aliexpress, el nombre del producto, la cantidad, el almacén donde se registró y la fecha hasta la que debemos verificar el producto. Después de la fecha, hay una lista de números de serie que el sistema asignó a cada pieza al registrarla, y lo más importante, una lista de reparaciones o pedidos de reparación (como es correcto) en los que se pueden verificar esos componentes. Como podemos ver, actualmente en el centro de servicio hay dos iPhones 5, en los que podemos verificar nuestras pantallas de iPhone 5. ¿Cómo entiende el sistema en cuáles pedidos se pueden verificar qué piezas? La cuestión es que los dispositivos que aceptamos para reparación son simultáneamente categorías para los productos. Es decir, las piezas para el iPhone 5 están en la categoría iPhone 5.

Un día antes de que expire el plazo de verificación. Los pedidos se vuelven de un color naranja pálido, advirtiéndonos que solo queda un día para verificar el producto. Los pedidos atrasados se vuelven rojos. Si la pieza ha sido verificada, hacemos clic en su número de serie y desaparece de la lista de los pendientes de verificación.

Herramienta nº 3 – Pronóstico de compras. Ayuda a prever el volumen de compras, teniendo en cuenta el plazo de entrega

Dado que los productos de las plataformas de comercio exterior tardan aproximadamente un mes en entregarse, prever cuántas y qué piezas ordenar con antelación es bastante complicado. Aquí es donde nos ayuda el módulo «Recomendaciones para compras».

Especificamos sobre qué productos deseamos construir el pronóstico; podemos seleccionar una o varias categorías de productos. Luego indicamos el plazo promedio de entrega del lote en semanas (es decir, el número 4 significa 4 semanas) y elegimos el período para el cual queremos usar las estadísticas de ventas.

Como resultado de aplicar el filtro, vemos cuántos productos tenemos en total en el almacén, cuántos están en stock disponible, si esperamos una entrega de este producto y en qué cantidad, si parte del producto pedido está reservada para un cliente, cuántos consumos promedios tenemos al mes y si hay algún pedido no asegurado.

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