Для успешного ведения предпринимательской деятельности важно наладить не только рабочие процессы, но и настроить аналитику всех бизнес показателей компании. С их помощью можно скорректировать стратегию развития, составлять отчеты, проанализировать заказы и продажи фирмы, оценить успешность работы вашего коллектива. Чтобы получить эти данные и скомпоновать их в графики, необходимо пользоваться программой учета. Владельцы сервисных центров, магазинов, мастерских для этого используют один из лучших софтов – Gincore. Чтобы разобраться в функционале, ознакомимся с основными вопросами.

Что такое бизнес показатели?

Бизнес показатели (БП) – это данные эффективности компании. Они помогают оценить успешность, прибыль, развитие любого предприятия. Анализировать эти критерии должны не только крупные компании, но и мелкие фирмы. В Gincore на главной странице можно проанализировать основные БП:

• конверсия;
• средний чек фирмы;
• работа мастерских;
• работа мастеров;
• выручка компании;
• рейтинг предприятия;
• рейтинг каждого сотрудника.

Получить бизнес показатели возможно через интеграцию с другими инструментами программы и сторонними ресурсами. Например, график звонков можно увидеть благодаря интеграции с IP-телефонией, а посещаемость сайта отслеживается с помощью Google Analytics. Все результаты можно просмотреть через проценты, графики и цифровые показатели.

Для чего важно отслеживать БП?

Руководители компаний тратят немало времени на аналитику, чтобы понимать эффективность работы и спрогнозировать план развития своей фирмы. Анализировать БП важно по ряду причин:

• с помощью коэффициента конверсии можно определить продвижение сайта и сколько заказов было получено с его помощью;
• аналитика позволяет определить стоимость привлечения каждого клиента и планировать бюджет на рекламу;
• изучение БП помогает понять, как новых клиентов превратить в постоянных, удержать их и стимулировать новые покупки/заказы;
• графики продаж и заказов отображают активность компании и количество выполненной работы за определенный период;
• показатели важны для планирования и составления отчетов;
• изучать эффективность компании важно для постановки новых задач, проектов, векторов работы;
• с помощью аналитики можно увидеть слабые места предприятия;
• БП помогают понимать место компании на рынке среди конкурентов.

Какие бывают бизнес показатели?

В предпринимательской деятельности существуют разнообразные показатели эффективности. Некоторые из них направлены на анализ продаж, рекламы и продвижения, другие на анализ прибыли и стратегии развития, третьи на оценку работы сотрудников. В целом встречаются такие виды БП:

• показатели рентабельности бизнеса;
• оценка прибыли;
• срок окупаемости предприятия;
• запас капитала фирмы;
• затраты на развитие, рекламу, оборудование, материалы, зарплаты подчиненным и другие ресурсы;
• средняя норма доходов;
• коэффициент полезности сотрудников;
• выполнение бизнес-плана фирмы.

Конкретные показатели могут отличаться в зависимости от программы, с помощью которой ведется учет работы и того, какие метрики важны для сферы деятельности компании.

Что есть в Gincore и для чего используются функции БП?

С помощью программы Gincore можно изучить основные бизнес показатели:

• конверсия отображает полезность сайта и сколько с него поступает заказов, есть ли подписки/регистрации пользователей, которые могут превратиться в клиентов;
• показатель заказов демонстрирует количество продаж, ремонтов, предоставленных услуг, что позволяет проанализировать работу предприятия и его успешность;
• входящие и исходящие звонки подтягиваются с колл центра, отображают историю звонков и обслуживания клиентов;
• по количеству заявок от клиентов можно увидеть активность фирмы и оценить качество работы каждого менеджера;
• средний чек компании определяется по количеству прибыли и заказов;
• с помощью одного из инструментов можно проанализировать работу мастерских, сколько заказов они обработали, как часто поступают заявки;
• в рейтинге мастеров стоят оценки от клиентов, что позволяет определить лучших сотрудников и увидеть качество обслуживания в целом;
• в инструменте подсчета выручки можно посчитать прибыль компании и определить финансовый рост;
• рейтинг предприятия отображает качество работы всего сервиса.

Используя Gincore, вы сможете вести не только учет, но и проанализировать основные бизнес показатели вашей компании. С помощью этого инструмент можно увидеть слабые места фирмы, а затем направить силы на повышение эффективности. Программа позволит вам развиваться в нужном направлении и улучшить качество вашего сервиса в любой сфере.

Попробовать бесплатно