Для успішного ведення підприємницької діяльності важливо налагодити не лише робочі процеси, а й налаштувати аналітику всіх бізнес-показників компанії. За їх допомогою можна коригувати стратегію розвитку, складати звіти, аналізувати замовлення та продажі підприємства, оцінювати успішність роботи вашого колективу. Щоб отримати ці дані та скомпонувати їх у графіки, необхідно користуватися програмою обліку. Власники сервісних центрів, магазинів, майстерень для цього використовують один з найкращих програмних продуктів – Gincore. Щоб розібратися у функціоналі, ознайомимося з основними питаннями.

Що таке бізнес-показники?

Бізнес-показники (БП) – це дані ефективності компанії. Вони допомагають оцінити успішність, прибуток, розвиток будь-якого підприємства. Аналізувати ці критерії повинні не лише великі компанії, а й малі фірми. У Gincore на головній сторінці можна проаналізувати основні БП:

• конверсія;
• середній чек фірми;
• робота майстерень;
• робота майстрів;
• виручка компанії;
• рейтинг підприємства;
• рейтинг кожного співробітника.

Отримати бізнес-показники можливо через інтеграцію з іншими інструментами програми та сторонніми ресурсами. Наприклад, графік дзвінків можна побачити завдяки інтеграції з IP-телефонією, а відвідуваність сайту відстежується за допомогою Google Analytics. Усі результати можна переглянути через відсотки, графіки та цифрові показники.

Для чого важливо стежити за БП?

Керівники компаній витрачають чимало часу на аналітику, щоб розуміти ефективність роботи та спрогнозувати план розвитку своєї фірми. Аналізувати БП важливо з ряду причин:

• за допомогою коефіцієнта конверсії можна визначити просування сайту і скільки замовлень було отримано за його допомогою;
• аналітика дозволяє визначити вартість залучення кожного клієнта та планувати бюджет на рекламу;
• вивчення БП допомагає зрозуміти, як нових клієнтів перетворити на постійних, утримати їх і стимулювати нові покупки/замовлення;
• графіки продажів і замовлень відображають активність компанії та кількість виконаної роботи за певний період;
• показники важливі для планування та складання звітів;
• вивчати ефективність компанії важливо для постановки нових завдань, проектів, векторів роботи;
• за допомогою аналітики можна побачити слабкі місця підприємства;
• БП допомагають зрозуміти місце компанії на ринку серед конкурентів.

Які бувають бізнес-показники?

В підприємницькій діяльності існують різноманітні показники ефективності. Деякі з них спрямовані на аналіз продажів, реклами і просування, інші – на аналіз прибутку та стратегії розвитку, треті – на оцінку роботи співробітників. В цілому зустрічаються такі види БП:

• показники рентабельності бізнесу;
• оцінка прибутку;
• строк окупності підприємства;
• запас капіталу фірми;
• витрати на розвиток, рекламу, обладнання, матеріали, зарплати підлеглим та інші ресурси;
• середня норма доходів;
• коефіцієнт корисності співробітників;
• виконання бізнес-плану фірми.

Конкретні показники можуть відрізнятися в залежності від програми, за допомогою якої ведеться облік роботи та того, які метрики важливі для сфери діяльності компанії.

Що є в Gincore і для чого використовуються функції БП?

За допомогою програми Gincore можна вивчити основні бізнес-показники:

• конверсія відображає корисність сайту та скільки з нього надходить замовлень, чи є підписки/реєстрації користувачів, які можуть перетворитися на клієнтів;
• показник замовлень демонструє кількість продажів, ремонтів, наданих послуг, що дозволяє проаналізувати роботу підприємства та його успішність;
• вхідні та вихідні дзвінки підтягуються з кол-центру, відображають історію дзвінків та обслуговування клієнтів;
• по кількості заявок від клієнтів можна побачити активність фірми та оцінити якість роботи кожного менеджера;
• середній чек компанії визначається по кількості прибутку і замовлень;
• за допомогою одного з інструментів можна проаналізувати роботу майстерень, скільки замовлень вони обробили, як часто надходять заявки;
• в рейтингу майстрів стоять оцінки від клієнтів, що дозволяє визначити найкращих співробітників та побачити якість обслуговування загалом;
• в інструменті підрахунку виручки можна порахувати прибуток компанії та визначити фінансовий зріст;
• рейтинг підприємства відображає якість роботи всього сервісу.

Використовуючи Gincore, ви зможете вести не лише облік, а й проаналізувати основні бізнес-показники вашої компанії. За допомогою цього інструмента можна побачити слабкі місця фірми, а потім направити сили на підвищення ефективності. Програма дозволить вам розвиватися в потрібному напрямку та покращити якість вашого сервісу в будь-якій сфері.

Спробувати Gincore безкоштовно