Für den erfolgreichen Betrieb eines Unternehmens ist es wichtig, nicht nur die Arbeitsprozesse zu optimieren, sondern auch die Analyse aller Geschäftskennzahlen des Unternehmens einzurichten. Mit ihrer Hilfe können Sie die Entwicklungsstrategie anpassen, Berichte erstellen, die Bestellungen und Verkäufe des Unternehmens analysieren und die Effektivität Ihrer Mitarbeiter bewerten. Um diese Daten zu erhalten und sie in Grafiken zusammenzustellen, ist es notwendig, eine Buchhaltungssoftware zu verwenden. Die Inhaber von Servicezentren, Geschäften und Werkstätten nutzen dafür eine der besten Softwarelösungen – Gincore. Um die Funktionen zu verstehen, werden wir uns mit den wichtigsten Fragen vertrautmachen.

Was sind Geschäftskennzahlen?

Geschäftskennzahlen (GK) sind Daten zur Effizienz eines Unternehmens. Sie helfen dabei, den Erfolg, den Gewinn und die Entwicklung eines Unternehmens zu bewerten. Diese Kriterien sollten nicht nur von großen Unternehmen, sondern auch von kleinen Firmen analysiert werden. In Gincore können Sie auf der Hauptseite die wichtigsten GK analysieren:

• Konversion;
• durchschnittlicher Umsatz;
• Arbeit der Werkstätten;
• Arbeit der Techniker;
• Umsatz des Unternehmens;
• Bewertung des Unternehmens;
• Bewertung jedes Mitarbeiters.

Die Geschäftskennzahlen können über die Integration mit anderen Programmen und externen Ressourcen abgerufen werden. Beispielsweise kann das Anrufdiagramm dank der Integration mit der IP-Telefonie angezeigt werden, während die Website-Besucherzahlen mit Google Analytics überwacht werden. Alle Ergebnisse können durch Prozentsätze, Grafiken und Zahlen angezeigt werden.

Warum ist es wichtig, GK zu verfolgen?

Unternehmensleiter verbringen viel Zeit mit Analysen, um die Effizienz der Arbeit zu verstehen und Pläne für die Entwicklung ihrer Firma zu prognostizieren. Die Analyse von GK ist aus mehreren Gründen wichtig:

• Mit der Konversionsrate kann man den Fortschritt der Website bestimmen und wie viele Bestellungen darüber generiert wurden;
• Analysen ermöglichen es, die Kosten für die Akquisition jedes Kunden zu ermitteln und das Werbebudget zu planen;
• Die Untersuchung der GK hilft zu verstehen, wie neue Kunden in treue Kunden gewandelt werden können, sie zu halten und zu neuen Käufen/Bestellungen zu motivieren;
• Verkaufs- und Bestellgrafiken zeigen die Aktivität des Unternehmens und die Menge der geleisteten Arbeit über einen bestimmten Zeitraum;
• Die Kennzahlen sind wichtig für die Planung und die Erstellung von Berichten;
• Die Effizienz des Unternehmens zu untersuchen ist wichtig, um neue Aufgaben, Projekte und Arbeitsrichtungen festzulegen;
• Mit Analysen können Sie Schwachstellen des Unternehmens erkennen;
• GK helfen zu verstehen, wo das Unternehmen im Markt im Vergleich zu den Wettbewerbern steht.

Welche Arten von Geschäftskennzahlen gibt es?

Im unternehmerischen Umfeld gibt es verschiedene Kennzahlen zur Effizienz. Einige davon sind auf den Verkauf, Werbung und Promotion ausgerichtet, andere auf die Analyse von Gewinnen und Entwicklungsstrategien, und wieder andere auf die Bewertung der Mitarbeiterleistung. Insgesamt gibt es folgende Arten von GK:

• Rentabilitätskennzahlen;
• Gewinnbewertung;
• Amortisationsdauer des Unternehmens;
• Kapitalkreserve des Unternehmens;
• Aufwendungen für Entwicklung, Werbung, Ausrüstung, Materialien, Mitarbeitergehälter und andere Ressourcen;
• Durchschnittliche Einnahmen;
• Produktivitätskennzahlen der Mitarbeiter;
• Erfüllung des Unternehmensgeschäftsplans.

Die konkreten Kennzahlen können je nach Programm, mit dem die Arbeit verfolgt wird, und welche Metriken für das Tätigkeitsfeld des Unternehmens wichtig sind, variieren.

Was bietet Gincore und wozu werden die Funktionen von GK eingesetzt?

Mit der Software Gincore können Sie die grundlegenden Geschäftskennzahlen analysieren:

• Die Konversion zeigt den Nutzen der Website und wie viele Bestellungen darüber eingegangen sind, sowie etwaige Anmeldungen/Nutzerregistrierungen, die zu Kunden werden könnten;
• Die Bestellkennzahl zeigt die Anzahl der Verkäufe, Reparaturen und Dienstleistungen, was es ermöglicht, die Leistung und den Erfolg des Unternehmens zu analysieren;
• Eingehende und ausgehende Anrufe werden vom Callcenter abgerufen und zeigen die Anrufhistorie und die Kundenbetreuung;
• Die Anzahl der Kundenanfragen zeigt die Aktivität des Unternehmens und bewertet die Arbeitsqualität jedes Managers;
• Der durchschnittliche Umsatz des Unternehmens wird anhand von Gewinn und Bestellungen bestimmt;
• Mit einem der Tools kann die Arbeit der Werkstätten analysiert werden, wie viele Bestellungen sie bearbeitet haben und wie häufig Anfragen eingehen;
• Im Ranking der Techniker erhalten Bewertungen von Kunden, sodass die besten Mitarbeiter identifiziert und die Servicequalität im Gesamten sichtbar wird;
• Im Umsatzrechnungswerkzeug können Sie den Gewinn des Unternehmens berechnen und das finanzielle Wachstum bestimmen;
• Die Unternehmensbewertung zeigt die Qualität der gesamten Servicearbeit an.

Mit Gincore können Sie nicht nur Buchhaltungsdaten erfassen, sondern auch die grundlegenden Geschäftskennzahlen Ihres Unternehmens analysieren. Mit diesem Werkzeug können Sie die Schwachstellen des Unternehmens erkennen und dann die Kräfte auf die Steigerung der Effizienz konzentrieren. Das Programm wird Ihnen helfen, sich in die richtige Richtung zu entwickeln und die Qualität Ihres Services in jedem Bereich zu verbessern.

Gincore kostenlos testen