En el campo de las tecnologías de la información, hay diversos softwares disponibles para la gestión empresarial. En la actualidad, los emprendedores utilizan principalmente programas CRM, de los cuales hay muchos en el mercado. Sin embargo, no todo software cuenta con un amplio funcionalidad y satisface las necesidades de cualquier sector. Hoy compararemos las capacidades de varios programas populares para entender cuál de ellos es el mejor.

Criterios de Evaluación

Para analizar y comparar programas basados en navegador, es esencial establecer criterios de evaluación y preguntas adecuadas. Esto te ayudará a encontrar la mejor solución de software para tu negocio.

Para comparar varios softwares, definiremos las siguientes preguntas:

• ¿Puede el programa crecer junto con la empresa del cliente?
• ¿Qué tan fácil será para el personal de la empresa aprender a usar el software?
• ¿Existe soporte técnico para el software?
• ¿Cuáles son las capacidades funcionales del sistema?
• ¿Qué tipos de informes existen?

Al analizar estos parámetros básicos de los softwares competidores, es importante verificar su funcionalidad en la práctica. Todos los productos ofrecen versiones de prueba para familiarizarse con sus funcionalidades básicas.

Gincore vs RemOnline

Uno de los primeros competidores de Gincore es RemOnline. Ambos programas son adecuados para centros de servicio, talleres y comercio. Compareámonos según los criterios básicos establecidos anteriormente:

• Gincore cuenta con muchas funciones, es adecuado para diferentes sectores comerciales y empresas de cualquier tamaño. El desarrollador realiza actualizaciones regulares del software, corrige errores y mejora la interfaz para que sea más cómoda para los usuarios. Las opciones que en Gincore ya se han mejorado desde hace tiempo, en RemOnline se han actualizado relativamente recientemente. Aunque ambos programas se perfeccionan de manera continua, el desarrollo en Gincore es más rápido.
• En RemOnline hay una Base de Conocimientos – una guía sobre las funcionalidades principales del programa. Es un conjunto completo de artículos que se abre en una ventana separada. Sin embargo, es necesario dedicar bastante tiempo para leer todos los materiales y experimentar algo en la práctica. Para aprender Gincore, puedes ver videos de 3 a 10 minutos en el canal de YouTube. Esto es mucho más simple y rápido, con demostraciones de cómo funcionan realmente las diferentes opciones. Este sistema de aprendizaje es mucho más efectivo y ocupa menos tiempo que la lectura de artículos.
• Gincore ofrece soporte 24/7. Al registrarte, se te asigna un gerente que te ayudará con cualquier pregunta y en el uso del programa. Este servicio está disponible para cada cliente en cualquier tarifa paga y se comunica contigo por teléfono, correo, en el chat en línea e incluso en Telegram. RemOnline también ofrece soporte técnico completo por correo, chat o teléfono, pero el gerente personal solo estará disponible en el plan más caro.
• Ambos programas tienen funciones de procesamiento de pedidos, ventas, contabilidad, gestión de inventarios, configuración de notificaciones, informes, análisis e impresión de documentos. Gincore tiene opciones que aún no están presentes en RemOnline, como la configuración de widgets, estadísticas y análisis más completos, configuración de niveles de acceso para los empleados, separación de ventas en línea y fuera de línea, y visualización de todos los procesos comerciales de la empresa.
• En RemOnline se presentan informes sobre procesos principales. Gincore ofrece todos los tipos de informes contables, así como informes sobre clientes y procesos comerciales. Estas funcionalidades permiten obtener una visión completa de la eficiencia del negocio.

Gincore vs Base de Recibos

Algunos clientes intentan ahorrar utilizando el programa Base de Recibos, pero es necesario verificar si es adecuado para mejorar la eficiencia y automatización de negocios en diferentes sectores. Para ello, realizaremos una comparación:

• Si en Gincore las actualizaciones ocurren de forma regular, perfeccionando tanto módulos completos como pequeñas opciones, en Base de Recibos las actualizaciones son bastante raras.
• El aprendizaje principal en Base de Recibos está representado por artículos. La rapidez con la que tus empleados aprenderán todos los temas y dominarán las funciones depende del tiempo dedicado y la comprensión del material. El aprendizaje puede extenderse durante varios días. En Gincore, dominar el software puede llevar solo un par de horas, ya que el programa es intuitivo y los videos de formación ahorran tiempo.
• En Base de Recibos hay correo de soporte técnico, así como teléfono y mensajeros. En Gincore es mucho más cómodo, ya que el soporte técnico trabaja 24 horas al día, 7 días a la semana y hay un gerente personal asignado.
• Las capacidades de ambos programas son diferentes. Gincore tiene módulos para trabajar con pedidos, clientes, inventarios, productos y categorías, contabilidad, asignación de empleados, así como muchas funciones útiles para negocios de diferentes escalas y sectores. En Base de Recibos hay muchas menos funciones: hay listas de clientes, pedidos, contabilidad financiera, recibos, envío de mensajes y carga de documentos.
• Gincore ofrece todos los tipos de informes que pueden ser necesarios para negocios en línea y fuera de línea. En Base de Recibos, los informes solo están disponibles sobre pedidos y finanzas.

Gincore vs LiveSklad

El programa Gincore es adecuado para cualquier sector comercial, mientras que el competidor LiveSklad está destinado principalmente a empresas que ofrecen servicios. Al comparar estos softwares, analizaremos todos los criterios:

• Los desarrolladores de Gincore se centran en las necesidades del cliente y realizan actualizaciones siempre. En LiveSklad también hay actualizaciones, pero no con frecuencia.
• El software Gincore puede ser dominado por cualquier empleado, ya que es un programa fácil de usar, y en el canal de YouTube hay videos cortos pero informativos que demuestran todas las funciones. LiveSklad tiene muchos artículos en su Base de Conocimientos, y se requerirán varios días para familiarizarse con ellos. También hay algunos videos en el canal de YouTube, pero aún son pocos.
• Ambos programas ofrecen soporte 24/7; sin embargo, en Gincore se proporciona un gerente personal en las tarifas pagas.
• La funcionalidad básica de ambos programas es similar. Gincore ofrece más opciones para la venta, tanto en tiendas físicas como en línea. En LiveSklad hay menos opciones de análisis y estadísticas que en su competidor. En el control del trabajo de los empleados, Gincore tiene un registro de retrasos.
• LiveSklad presenta informes contables y estadísticas sobre procesos empresariales. Gincore cuenta con más tipos de informes, lo que permite rastrear la productividad en cualquier período, además de preparar informes extensos, como informes anuales.

Resultados de la Comparación de Varios Programas CRM

Para entender cuál programa es el más adecuado para el negocio, no es suficiente analizar la funcionalidad de varios softwares. En este caso, es necesario observar cuál es la interfaz del software, su evolución, el soporte y qué resultados se pueden alcanzar utilizando un sistema determinado. Todos los softwares considerados tienen una gran cantidad de ventajas, pero también presentan algunas debilidades. En esto es en lo que trabajan los desarrolladores del programa, aunque cada producto tiene su propia base, valores y características.

Hoy, hemos visto que al comparar Gincore con sus análogos, algunos de ellos son bastante similares. Sin embargo, Gincore no solo tiene una interfaz comprensible y cómoda, sino que también gana en varios aspectos:

• rápido desarrollo y constante mejora de la funcionalidad;
• el software se puede dominar de manera fácil y rápida, incluso en unas pocas horas;
• soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y seguimiento de un gerente personal;
• en términos de capacidades, el software no cede ante sus competidores, superando a otros sistemas en sus opciones;
• las opciones de informes no solo presentan indicadores de ganancias, sino también la calidad del trabajo, el desarrollo de la empresa y otros criterios importantes para el análisis.

Estos son solo algunos de los beneficios de Gincore. También hay que agregar que este producto es el único que ofrece una versión gratuita no de 7, sino de 14 días, lo que permite a los clientes familiarizarse mejor con el software y tomar una decisión. Las tarifas son accesibles y están orientadas tanto a pequeñas empresas como a grandes compañías, por lo que cada cliente podrá utilizar el programa y ahorrar dinero.

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