Интеграция с сайтом. Виджет "Чат для сайта"

Подключение онлайн-чата и мессенджеров (Telegram, Viber и др.) напрямую к Gincore позволяет объединить все каналы общения с клиентами в одной программе.

Вместо того чтобы держать открытыми десятки вкладок и проверять разные приложения, ваши менеджеры смогут вести переписку с посетителями сайта и пользователями мессенджеров прямо в рабочем кабинете Gincore. Это идеальный инструмент для техподдержки, консультаций по товарам/услугам и быстрого приема заявок.

Попробовать бесплатно

Главные преимущества для вашего бизнеса:

Работа в «Едином окне». Сотрудникам больше не нужно переключаться между вкладками браузера, телефоном и CRM-системой. Все сообщения с сайта и из мессенджеров поступают в единый интерфейс.
Увеличение продаж и удержание клиентов. Посетители сайта не любят ждать. Моментальный ответ прямо в виджете чата или привычном для клиента мессенджере значительно повышает лояльность и вероятность заказа.
Вся история общения в карточке клиента. Переписка не потеряется в личных телефонах сотрудников. Вся история диалогов сохраняется в системе, что позволяет поднять контекст беседы в любой момент.
Контроль качества работы менеджеров. Руководитель имеет полный доступ к чатам и может проверить, насколько быстро, вежливо и компетентно сотрудники отвечают на запросы.
Быстрое создание заказов. Общаясь с клиентом в чате Gincore, менеджер может сразу же проконсультировать его по наличию товаров и в несколько кликов оформить заказ на продажу или ремонт.
Экономия на сторонних сервисах. Вам не нужно дополнительно оплачивать сторонние агрегаторы сообщений или внешние виджеты — полноценный функционал уже встроен в вашу учетную систему.

Инструкция: Как подключить онлайн-чат и мессенджеры к программе Gincore

Часть 1. Установка и настройка чата для сайта

Чтобы добавить виджет чата на ваш веб-сайт, выполните следующие действия:

Шаг 1. Получение кода виджета

В главном меню программы перейдите в раздел ЕЩЕ ➔ Виджеты.
В списке выберите виджет «Чат для сайтов».
Скопируйте сгенерированный скрипт виджета.

Шаг 2. Установка скрипта на сайт

Откройте исходный код страниц вашего сайта (или панель управления сайтом/CMS).
Вставьте скопированный скрипт в код страницы перед закрывающим тегом </body>. Сохраните изменения.

Шаг 3. Интеграция сайта с Gincore

В программе Gincore перейдите в меню ЕЩЕ ➔ Настройки.
Выберите пункт «Интеграция с чатами» и нажмите кнопку «+ Добавить».
В открывшемся окне выберите тип чата (Чат для сайта).
В соответствующем поле пропишите доменное имя сайта, на котором вы ранее установили скрипт виджета. Сохраните настройки.

Часть 2. Подключение мессенджеров (Telegram, Viber и др.)

Если вы хотите, чтобы клиенты могли писать вам из привычных мессенджеров, а сообщения приходили в Gincore:

Перейдите в меню ЕЩЕ ➔ Настройки ➔ Интеграция с чатами.
Нажмите кнопку «+ Добавить».
В окне добавления выберите нужный мессенджер, который хотите подключить.
В появившемся поле введите API-токен вашего бота (его можно получить при создании бота в самом мессенджере, например, через BotFather в Telegram). Сохраните изменения.

Часть 3. Назначение менеджеров для работы с чатами

После того как вы интегрировали виджет на сайт и/или подключили мессенджеры, необходимо назначить сотрудников, которые будут получать сообщения и вести переписку с клиентами.

Перейдите в меню ЕЩЕ ➔ Настройки ➔ Интеграция с чатами.
В строке с нужным чатом найдите графу «Менеджеры» и нажмите кнопку «+ Добавить».
В открывшемся окне:
- Выберите имя нужного сотрудника из выпадающего списка.
Нажмите кнопку сохранения.

Готово! Теперь выбранный менеджер сможет оперативно отвечать на вопросы ваших клиентов прямо из системы Gincore. Рекомендуем зайти на ваш сайт или в мессенджер и отправить тестовое сообщение, чтобы убедиться, что интеграция работает корректно.