.png){kind=logo}
Інтеграція з сайтом. Віджет «Чат для сайту»
Підключення онлайн-консультанта та месенджерів (Telegram, Viber та ін.) безпосередньо до Gincore дозволяє об'єднати всі канали спілкування з клієнтами в одній програмі.
Замість того, щоб тримати відкритими десятки вкладок і перевіряти різні застосунки, ваші менеджери зможуть вести листування з відвідувачами сайту та користувачами месенджерів прямо в робочому кабінеті Gincore. Це ідеальний інструмент для техпідтримки, консультацій щодо товарів/послуг та швидкого прийому заявок.
Головні переваги для вашого бізнесу:
- Робота в «Єдиному вікні». Співробітникам більше не потрібно перемикатися між вкладками браузера, телефоном та CRM-системою. Усі повідомлення з сайту та месенджерів надходять до єдиного інтерфейсу.
- Збільшення продажів та утримання клієнтів. Відвідувачі сайту не люблять чекати. Миттєва відповідь прямо у віджеті чату або у звичному для клієнта месенджері значно підвищує лояльність та ймовірність замовлення.
- Вся історія спілкування в картці клієнта. Листування не загубиться в особистих телефонах співробітників. Вся історія діалогів зберігається в системі, що дозволяє підняти контекст розмови будь-якої миті.
- Контроль якості роботи менеджерів. Керівник має повний доступ до чатів і може перевірити, наскільки швидко, ввічливо та компетентно співробітники відповідають на запити.
- Швидке створення замовлень. Спілкуючись із клієнтом у чаті Gincore, менеджер може відразу ж проконсультувати його щодо наявності товарів і в кілька кліків оформити замовлення на продаж або ремонт.
- Економія на сторонніх сервісах. Вам не потрібно додатково оплачувати сторонні агрегатори повідомлень або зовнішні віджети — повноцінний функціонал уже вбудований у вашу облікову систему.
Інструкція: Як підключити онлайн-консультанта та месенджери до програми Gincore
Частина 1. Встановлення та налаштування чату для сайту
Щоб додати віджет чату на ваш веб-сайт, виконайте такі дії:
Крок 1. Отримання коду віджета
- У головному меню програми перейдіть до розділу Більше ➔ Віджети.
- У списку виберіть віджет Чат для сайту.
- Скопіюйте згенерований скрипт віджета.
Крок 2. Встановлення скрипту на сайт
- Відкрийте вихідний код сторінок вашого сайту (або панель керування сайтом/CMS).
- Вставте скопійований скрипт у код сторінки перед закриваючим тегом </body>. Збережіть зміни.
Крок 3. Інтеграція сайту з Gincore
- У програмі Gincore перейдіть до меню Більше ➔ Налаштування.
- Виберіть пункт Інтеграція з чатами та натисніть кнопку + Додати.
- У вікні, що відкрилося, виберіть тип чату (Чат для сайту).
- У відповідному полі пропишіть доменне ім'я сайту, на якому ви раніше встановили скрипт віджета. Збережіть налаштування.
Частина 2. Підключення месенджерів (Telegram, Viber та ін.)
Якщо ви хочете, щоб клієнти могли писати вам зі звичних месенджерів, а повідомлення надходили в Gincore:
- Перейдіть до меню Більше ➔ Налаштування ➔ Інтеграція з чатами.
- Натисніть кнопку + Додати.
- У вікні додавання виберіть потрібний месенджер, який хочете підключити.
- У полі, що з'явилося, введіть API-токен вашого бота (його можна отримати при створенні бота в самому месенджері, наприклад, через BotFather в Telegram). Збережіть зміни.
Частина 3. Призначення менеджерів для роботи з чатами
Після того як ви інтегрували віджет на сайт та/або підключили месенджери, необхідно призначити співробітників, які отримуватимуть повідомлення та вестимуть листування з клієнтами.
- Перейдіть до меню Більше ➔ Налаштування ➔ Інтеграція з чатами.
- У рядку з потрібним чатом знайдіть графу Менеджери та натисніть кнопку + Додати.
- У вікні, що відкрилося:
- Виберіть ім'я потрібного співробітника зі спадного списку.
- Натисніть кнопку збереження.
Повна
безпека
Інформація передається у зашифрованому вигляді та зберігається на серверах з резервуванням
Хмарний доступ
24/7
Керування своїм підприємством з будь-якої точки світу цілодобово щодня
Підтримка і консультація
Безкоштовне введення у роботу програми обліку. Швидка підтримка через вбудований чат
Оновлення та функціонал
Постійні оновлення та покращення.
Можливо замовити необхідні функції за додаткову оплату.
Спробуйте Gincore прямо зараз