.png){kind=logo}
Integracja ze stroną internetową. Widżet Czat na stronę
Połączenie konsultanta online i komunikatorów (Telegram, Viber itp.) bezpośrednio z Gincore pozwala zjednoczyć wszystkie kanały komunikacji z klientami w jednym programie.
Zamiast trzymać otwarte dziesiątki zakładek i sprawdzać różne aplikacje, Twoi menedżerowie będą mogli prowadzić korespondencję z odwiedzającymi stronę i użytkownikami komunikatorów bezpośrednio w panelu roboczym Gincore. Jest to idealne narzędzie do wsparcia technicznego, konsultacji dotyczących produktów/usług i szybkiego przyjmowania zgłoszeń.
Główne korzyści dla Twojego biznesu:
- Praca w Jednym oknie. Pracownicy nie muszą już przełączać się między kartami przeglądarki, telefonem a systemem CRM. Wszystkie wiadomości ze strony internetowej i komunikatorów trafiają do jednego interfejsu.
- Zwiększenie sprzedaży i utrzymanie klientów. Odwiedzający stronę nie lubią czekać. Natychmiastowa odpowiedź bezpośrednio w widżecie czatu lub w znajomym dla klienta komunikatorze znacznie zwiększa lojalność i prawdopodobieństwo złożenia zamówienia.
- Cała historia komunikacji na karcie klienta. Korespondencja nie zginie w prywatnych telefonach pracowników. Cała historia dialogów jest zapisywana w systemie, co pozwala w każdej chwili przywołać kontekst rozmowy.
- Kontrola jakości pracy menedżerów. Kierownik ma pełny dostęp do czatów i może sprawdzić, jak szybko, uprzejmie i kompetentnie pracownicy odpowiadają na zapytania.
- Szybkie tworzenie zamówień. Komunikując się z klientem na czacie Gincore, menedżer może od razu skonsultować dostępność towarów i w kilka kliknięć оформиć zamówienie na sprzedaż lub naprawę.
- Oszczędność na usługach zewnętrznych. Nie musisz dodatkowo płacić za zewnętrzne agregatory wiadomości czy widżety — pełna funkcjonalność jest już wbudowana w Twój system do zarządzania.
Instrukcja: Jak podłączyć konsultanta online i komunikatory do programu Gincore
Część 1. Instalacja i konfiguracja czatu na stronie
Aby dodać widżet czatu na swoją stronę internetową, wykonaj następujące kroki:
Krok 1. Uzyskanie kodu widżetu
- W menu głównym programu przejdź do sekcji Więcej ➔ Widżety.
- Na liście wybierz widżet Czat na stronie internetowej.
- Skopiuj wygenerowany skrypt widżetu.
Krok 2. Instalacja skryptu na stronie
- Otwórz kod źródłowy stron swojej witryny (lub panel zarządzania stroną/CMS).
- Wklej skopiowany skrypt w kod strony przed zamykającym tagiem </body>. Zapisz zmiany.
Krok 3. Integracja strony z Gincore
- W programie Gincore przejdź do menu Więcej ➔ Ustawienia.
- Wybierz opcję Integracja z czatami i kliknij przycisk + Dodaj.
- W oknie, które się otworzy, wybierz typ czatu (Czat na stronę).
- W odpowiednim polu wpisz nazwę domeny strony, na której wcześniej zainstalowałeś skrypt widżetu. Zapisz ustawienia.
Część 2. Podłączanie komunikatorów (Telegram, Viber itp.)
Jeśli chcesz, aby klienci mogli pisać do Ciebie ze swoich ulubionych komunikatorów, a wiadomości przychodziły do Gincore:
- Przejdź do menu Więcej ➔ Ustawienia ➔ Integracja z czatami.
- Kliknij przycisk + Dodaj.
- W oknie dodawania wybierz komunikator, który chcesz podłączyć.
- W polu, które się pojawi, wpisz token API swojego bota (można go uzyskać podczas tworzenia bota w samym komunikatorze, na przykład przez BotFather w Telegramie). Zapisz zmiany.
Część 3. Przypisywanie menedżerów do obsługi czatów
Po zintegrowaniu widżetu na stronie i/lub podłączeniu komunikatorów, należy przypisać pracowników, którzy będą otrzymywać wiadomości i prowadzić korespondencję z klientami.
- Przejdź do menu Więcej ➔ Ustawienia ➔ Integracja z czatami.
- W wierszu z odpowiednim czatem znajdź kolumnę Menedżerowie i kliknij przycisk + Dodaj.
- W oknie, które się otworzy:
- Wybierz imię i nazwisko odpowiedniego pracownika z listy rozwijanej.
- Kliknij przycisk zapisywania.
Pełne bezpieczeństwo
Informacje są przekazywane w formie zaszyfrowanej i przechowywane na serwerach z systemem tworzenia kopii zapasowych
Dostęp w chmurze
24/7
Zarządzanie swoim przedsiębiorstwem z dowolnego miejsca na świecie przez 24 godziny na dobę
Obsługa i doradztwo
Bezpłatne szkolenie demonstracyjne z obsługi programu księgowego.
Szybkie wsparcie za pośrednictwem wbudowanego czatu
Aktualizacja
i funkcjonalność
Regularne aktualizacje i doskonalenia.
Istnieje możliwość zamówienia dodatkowych funkcji za dodatkową opłatą.
Start your free trial right now