Dla skutecznego rozwoju biznesu konieczne jest pozyskiwanie klientów. W marketingu używa się pojęcia "lead", oznaczającego potencjalnego klienta, który zainteresował się produktami lub usługami, ale jeszcze nie dokonał zakupu. Termin ten obecnie stosuje się nie tylko w obszarze cyfrowym, ale także w sprzedaży offline.

W strategii marketingowej stosuje się generowanie leadów jako jeden z etapów sprzedaży. Polega to na działaniach mających na celu zainteresowanie ludzi i pozyskanie ich kontaktów. Następnie marketerzy pracują z tymi osobami, prowadzą działania i dokonują sprzedaży. Celem generowania leadów jest pozyskanie ruchu na stronie internetowej, zainteresowanie potencjalnych klientów i skłonienie ich do podjęcia określonej akcji. Wszystko to budzi zainteresowanie osób, które aktywnie przeglądają stronę i produkty. Pozostawione kontakty dają marketerom możliwość dalszego kontaktu z potencjalnymi klientami i dokonywania sprzedaży.

Narzędzia do generowania leadów

Wybór narzędzi do generowania leadów zależy od branży biznesowej i celów. Najpopularniejsze opcje to:

• formularz zamówienia oddzwonienia;
• subskrypcja newslettera;
• darmowe materiały;
• formularze leadów w mediach społecznościowych.

Zwykle do pozyskania kontaktów potencjalnych klientów stosuje się magnes do leadów - bonus, prezent, rabat, przydatne informacje, które można otrzymać, podając adres e-mail, numer telefonu lub wybierając komunikator do kontaktu zwrotnego. W tym przypadku firma uzyskuje kontakty, a lead - bonus.

Cechy pracy z formularzami leadów

Obecnie jednym z skutecznych sposobów generowania leadów jest korzystanie z formularzy leadów w mediach społecznościowych. Pomagają one marketerom, nawet jeśli firma nie ma własnej witryny internetowej, ponieważ działają za pomocą reklam ukierunkowanych.

Formularze leadów działają w następujący sposób. Użytkownicy mediów społecznościowych widzą reklamę i klikają przycisk, aby przeczytać ją całkowicie lub otrzymać bonus. Następnie pojawia się formularz częściowo wypełniony danymi z ich profilu. Użytkownik dodaje brakujące informacje, a firma otrzymuje kontakty leadów, z którymi może później pracować.

Zwykle marketerzy korzystają z formularzy leadów w takich mediach społecznościowych jak:

• Instagram;
• Facebook;
• Vkontakte.

Wszystkie dane z formularzy leadów są ładowane do specjalnego pliku. Należy regularnie sprawdzać te informacje i importować je do dalszej pracy. Możesz zaoszczędzić swój czas, konfigurując integrację tego narzędzia ze swoim programem księgowym. W ten sposób wszystkie dane leadów będą przechowywane w jednym miejscu, nie utracisz informacji i zaczniesz budować relacje z potencjalnymi klientami w ramach swojej strategii marketingowej.

Korzystaj z oprogramowania Gincore, które doskonale integruje się ze wszystkimi portalami społecznościowymi. Program pomoże Ci we wszystkich zadaniach marketingowych, prowadzić reklamę, zachować dane leadów, a następnie wykorzystać je do dalszej komunikacji. W Gincore znajdziesz także wszelkie rodzaje księgowości i kontroli pracy podwładnych. To najlepsze rozwiązanie dla Twojego biznesu w każdej branży.

Źródła leadów

Wiele marketerów pracuje nad znalezieniem źródeł leadów:

• reklama w mediach społecznościowych;
• reklama kontekstowa;
• optymalizacja SEO dla wyszukiwarek;
• treści na stronie i w mediach społecznościowych.

Wybór źródeł generowania leadów zależy od cech twojej grupy docelowej. Musisz zgłębić swoje TA, stworzyć portret klienta, zrozumieć, gdzie twoi potencjalni klienci spędzają czas, w jakich mediach społecznościowych i o której porze są najbardziej aktywni.

Po uzyskaniu danych o liście musisz pracować nad lejkiem sprzedażowym, aby przekształcić leady w klientów. Starannie opracuj każdy etap, aby osiągnąć wysoką konwersję.

Wydatki na reklamę w celu pozyskania leadów

Rozpoczynasz reklamę, ludzie na nią reagują, a część z nich podejmuje działania, stając się twoimi leadami. Aby to się stało, musisz określić budżet na reklamę. Aby to zaplanować, musisz zrozumieć, ile pieniędzy możesz przeznaczyć i ile leadów możesz pozyskać za pomocą takiego budżetu. W tym przypadku musisz z góry oszacować koszt pozyskania leadu.

Do alokacji budżetu używa się takich modeli płatności za reklamę:

• CPA - płatność tylko za działania użytkowników;
• CPM - koszt wyświetlenia reklamy, zazwyczaj liczone za 1000 wyświetleń;
• CPC - płatność za kliknięcie, gdy użytkownik kliknie na reklamę.

Model CPA odzwierciedla najbardziej realny koszt leadu. Jednak generowanie leadów obejmuje kilka kampanii reklamowych. Specjaliści zalecają stosowanie różnych rodzajów reklam, nie tylko tych skierowanych na zwiększenie konwersji. Musisz odpowiednio promować firmę, stopniowo zdobywać zaufanie publiczności, a następnie wystawiać ogłoszenia w celu pozyskania leadów.

Analizując koszt leada, agregujesz go ze wszystkimi wydatkami na reklamę i działania marketingowe. Ważne jest uwzględnienie kosztów promocji produktów/usług nie tylko przez wydatki na reklamę w celu zwiększenia konwersji, ale także uwzględnienie wszystkich działań, które doprowadziły do pozyskania leada.

Wydatki na sprzedaż

Oprócz kosztów pozyskania leadu, uwzględnij koszt sprzedaży - CPS. Tylko część osób, których kontakty otrzymałeś, stanie się twoimi klientami, co jest istotne przy planowaniu budżetu na reklamę. Do obliczenia CPS uwzględnia się takie wskaźniki:

• wydatki na reklamę;
• wydatki na przetwarzanie leadów;
• zasoby przeznaczone na dokonanie sprzedaży.

Aby uniknąć ręcznego obliczania wydatków i skuteczności reklamy, korzystaj z systemów analitycznych Google Analytics, Yandex.Metrica, a także modułu "Statystyka" w programie Gincore. Pozwoli to zrozumieć, ile pieniędzy wydajesz na pozyskiwanie leadów, którzy stają się klientami i dokonują zakupów w twojej firmie. Następnie, dzięki analizie, określisz skuteczność reklamy i będziesz mógł dostosować swoją strategię marketingową.

Rozpocznij pozyskiwanie leadów już teraz, prowadź reklamę i buduj lejek sprzedażowy, aby zdobyć jak najwięcej klientów i sprzedać swój produkt. W tym pomogą ci nie tylko narzędzia reklamowe, ale także programy analityczne i system CRM Gincore. Podczas gdy twoi konkurenci tylko badają rynek, zacznij działać już teraz i skutecznie promować swoją firmę.

Wypróbuj za darmo