Po otwarciu centrum obsługi wraz z upływem czasu przybywa więcej klientów, zamówień i pracy. Stopniowo zwiększa się liczba obsługiwanych rodzajów sprzętu, modeli, a także liczba świadczonych usług. W związku z tym liczba zamówień dla inżynierów warsztatów serwisowych wzrasta, co wydłuża czas realizacji zleceń. Czasami ma to negatywny wpływ na jakość obsługi. Ponadto na magazynie mogą gromadzić się mniej popularne produkty, pojawiają się trudności w zarządzaniu, alokacji finansów i inne problemy.

W takiej sytuacji trudno prowadzić ręczne rejestry zamówień i klientów lub polegać wyłącznie na programach Excel, Word. Najlepszym rozwiązaniem będzie uniwersalny przeglądarkowy program do zarządzania centrum obsługi Gincore. W niniejszym artykule dowiesz się, dlaczego wielu właścicieli centrów serwisowych już korzysta z tego oprogramowania i jak pomaga ono zwiększyć efektywność działania firmy.

Program do wszystkich rodzajów rejestracji

Gincore to profesjonalne oprogramowanie do wszystkich rodzajów rejestracji:

• baza danych klientów;
• zarządzanie zamówieniami;
• rejestracja napraw;
• lista produktów na sprzedaż;
• automatyzacja zamówień u dostawców;
• księgowość i finanse.

To nie wszystkie funkcje tego programu dla centrów serwisowych. Oprogramowanie doskonale nadaje się do obsługi wszystkich rodzajów sprzętu, wynajmu, wypożyczenia, naprawy, świadczenia usług, handlu stacjonarnego i internetowego. Gincore jest odpowiedni dla wielu branż biznesowych.

Rejestracja produktów

W centrum obsługi pracownicy mają do czynienia zarówno z częściami do naprawy sprzętu, jak i towarami na sprzedaż. W Gincore istnieje moduł produktów, w którym można dodawać i edytować wszystkie nazwy produktów. Za pomocą numerów seryjnych i kodów kreskowych można zawsze szybko znaleźć kartę produktu, sprawdzić dostępność lub dokonać sprzedaży.

Oprócz tej opcji w programie istnieje automatyczne zamawianie produktów. Jest to realizowane na podstawie analizy sprzedaży z poprzedniego okresu, dlatego zamawiane są tylko popularne produkty. Zapobiega to wydawaniu pieniędzy na niepotrzebne produkty, które następnie długo leżą na magazynie. Dzięki temu finanse firmy są racjonalnie wykorzystywane na inne cele. Tutaj również kontrolowane jest otrzymywanie i wykorzystywanie produktów, a także tworzenie zamówień dla klientów i przemieszczanie części do naprawy.

Rejestracja zamówień

Program Gincore doskonale nadaje się dla centrum obsługi i magazynu. Zazwyczaj każdego dnia do firmy napływa wiele zleceń, pojawia się wiele zamówień. Dzięki temu oprogramowaniu w magazynie zawsze panuje porządek, dzięki czemu pracownicy mogą szybko znaleźć wszystkie pozycje i błyskawicznie zrealizować dostawę zamówień do punktu odbioru klientów. W ten sposób można wykonać więcej pracy, co pozwoli zwiększyć zyski w krótkim czasie, bez zwiększania budżetu na reklamę.

Rejestracja klientów

Baza danych klientów to podstawowa informacja każdej firmy, która współpracuje z ludźmi i świadczy usługi. W Gincore istnieje oddzielny moduł „Klienci”. Jest to wygodne miejsce do dodawania karty nowego klienta, powiązania go z jego zamówieniami, wykonania połączenia telefonicznego, dodania notatek, sprawdzania informacji, a także statusu realizacji zlecenia.

W tym module można zintegrować program z telefonią w celu utworzenia centrum obsługi telefonicznej. Podłączając się do Google Analytics, można śledzić kampanie reklamowe i sprawdzać, przez jakie kanały docierają klienci. Otwiera to możliwości dla statystyk i analiz.

Zalety programu Gincore

Program dla centrum obsługi Gincore jest bardzo łatwy w użyciu. Możesz zarejestrować się teraz i przez dwa tygodnie bezpłatnie korzystać z wersji próbnej. Posiada wszystkie funkcje, więc przez cały czas będziesz mógł bez problemów opanować możliwości i zorganizować wszystkie procesy w swojej firmie.

Przewagi tego oprogramowania są liczne:

• rejestracja klientów i zamówień;
• pełna księgowość;
• przechowywanie informacji na serwerach w dwóch krajach;
• możliwość podłączenia własnej strony internetowej;
• konstruktor szablonów dla dokumentów drukowanych i elektronicznych;
• kontrola terminów realizacji zamówień;
• tworzenie lejka sprzedaży;
• integracja z telefonią;
• tworzenie listy produktów;
• kontrola stanów magazynowych;
• ustalanie priorytetów zamówień;
• integracja z Google Analytics.

Program Gincore ma klarowny i wygodny interfejs. Programiści stale pracują nad aktualizacjami, usuwaniem problemów i tworzeniem nowych opcji. Działa również całodobowe wsparcie techniczne i są dostępne filmy instruktażowe dotyczące funkcji na kanale YouTube.

Jeśli potrzebujesz programu dla centrum obsługi i warsztatu naprawczego, to Gincore to najlepszy wybór. To wielofunkcyjne narzędzie, które rozwiąże wiele problemów Twojego biznesu. Dzięki temu oprogramowaniu zautomatyzujesz wszystkie procesy i zwiększysz wskaźniki biznesowe firmy, co pozytywnie wpłynie na wzrost zysków.

Wypróbuj za darmo