Nach der Eröffnung eines Servicezentrums nimmt die Anzahl der Kunden, Aufträge und Arbeiten mit der Zeit zu. Allmählich erweitert sich die Anzahl der betreuten Gerätetypen und -modelle, und die Anzahl der angebotenen Dienstleistungen steigt. Infolgedessen haben die Techniker in den Werkstätten mehr Aufträge zu bearbeiten, was die Bearbeitungszeiten verlängert. Dies kann sich negativ auf die Servicequalität auswirken. Zudem können auf dem Lager unpopuläre Produkte liegenbleiben, was zu Schwierigkeiten in der Verwaltung, der Finanzverteilung und anderen Problemen führt.

In einer solchen Situation ist es schwierig, Aufträge und Kunden manuell zu verwalten oder sich nur auf Programme wie Excel oder Word zu verlassen. Eine universelle browserbasierte Software zur Verwaltung des Servicezentrums, Gincore, wäre die beste Lösung. In diesem Material erfahren Sie, warum viele Betreiber von Servicezentren diese Software bereits nutzen und wie sie ihnen hilft, die Effizienz ihres Geschäfts zu steigern.

Software für alle Arten der Verwaltung

Gincore ist eine professionelle Software für alle Arten der Verwaltung:

• Kundendatenbank;
• Auftragsverwaltung;
• Reparaturverfolgung;
• Liste der zum Verkauf stehenden Artikel;
• Automatisierte Bestellungen bei Lieferanten;
• Buchhaltungs- und Finanzverwaltung.

Das sind bei weitem nicht alle Funktionalitäten dieser Software für Servicezentren. Die Software eignet sich hervorragend für die Betreuung aller Arten von Geräten, Vermietung, Verleih, Reparatur, Dienstleistung, Einzelhandel vor Ort und im Online-Shop. Gincore ist für viele Geschäftsbereiche geeignet.

Wareneingang

Im Servicezentrum haben die Mitarbeiter sowohl mit Ersatzteilen zur Reparatur von Geräten als auch mit Verkaufsartikeln zu tun. Gincore bietet ein Modul für Artikel, in dem alle Produktnamen hinzugefügt und bearbeitet werden können. Anhand von Seriennummern und Barcodes können die Produktkarten immer sofort gefunden, der Bestand überprüft oder der Verkauf abgewickelt werden.

Zusätzlich gibt es in der Software eine automatische Bestellung von Waren. Diese erfolgt auf Basis der Verkaufsanalyse des vorherigen Zeitraums, sodass nur beliebte Artikel bestellt werden. Dies schließt die Möglichkeit aus, Geld für unnötige Produkte auszugeben, die dann lange auf dem Lager liegen. Damit werden die Finanzen des Unternehmens effizient für andere Zwecke genutzt. Ebenso wird der Erhalt und die Nutzung der Produkte überwacht, ebenso wie die Erstellung von Aufträgen an Kunden und die Verlagerung von Ersatzteilen zur Reparatur.

Auftragsverwaltung

Die Software Gincore eignet sich hervorragend für Servicezentren und Lager. In der Regel gehen täglich Dutzende von Anfragen im Unternehmen ein, und es entstehen viele Aufträge. Mit dieser Software herrscht im Lager stets Ordnung, sodass die Mitarbeiter schnell alle Artikel finden und die Lieferung von Bestellungen an die Abholstelle der Kunden zügig abwickeln können. Dadurch können mehr Arbeiten erledigt werden, was den Gewinn kurzzeitig steigert, ohne das Werbebudget zu erhöhen.

Kundenverwaltung

Die Kundendatenbank ist die Grundlage jeder Unternehmung, die mit Menschen arbeitet und Dienstleistungen anbietet. In Gincore gibt es ein separates Modul „Kunden“. Darin können bequem neue Kundenkarten hinzugefügt, deren Aufträge verknüpft, Anrufe getätigt, Notizen hinzugefügt, Informationen kontrolliert und der Status der Arbeitsausführung überprüft werden.

In diesem Modul kann die Software mit der Telefonanlage integriert werden, um ein Call Center zu organisieren. Mit der Anbindung an Google Analytics können die Werbekampagnen nachverfolgt und die Kanäle analysiert werden, über die Kunden kommen. Das eröffnet Möglichkeiten für Statistik und Analyse.

Vorteile der Gincore-Software

Die Software für das Servicezentrum Gincore ist sehr benutzerfreundlich. Sie können sich jetzt registrieren und zwei Wochen lang kostenlos die Testversion nutzen. Diese umfasst alle Funktionen, sodass Sie in der gesamten Testzeit problemlos die Möglichkeiten erlernen und alle Prozesse in Ihrem Unternehmen optimieren können.

Die Vorteile dieser Software sind vielfältig:

• Kunden- und Auftragsverwaltung;
• Komplette Buchhaltung;
• Speicherung von Informationen auf Servern in zwei Ländern;
• Möglichkeit, Ihre eigene Website anzubinden;
• Ein Werkzeug zur Erstellung von Vorlagen für Druck- und elektronische Dokumente;
• Überwachung der Bearbeitungsfristen für Aufträge;
• Erstellung von Vertriebstrichtern;
• Anbindung der Telefonie;
• Erstellung einer Artikelliste;
• Überwachung der Lagerbestände;
• Priorisierung von Aufträgen;
• Integration mit Google Analytics.

Die Gincore-Software verfügt über eine klare und benutzerfreundliche Oberfläche. Die Entwickler arbeiten ständig an Aktualisierungen, Fehlerbehebungen und der Einführung neuer Funktionen. Außerdem gibt es einen 24-Stunden-Kundensupport und Schulungsvideos zur Funktionalität auf dem YouTube-Kanal.

Wenn Sie eine Software für ein Servicezentrum oder eine Reparaturwerkstatt benötigen, dann ist Gincore die beste Wahl. Dieses multifunktionale Tool wird viele Probleme Ihres Unternehmens lösen. Mit dieser Software automatisieren Sie alle Prozesse und steigern die betriebswirtschaftlichen Kennzahlen Ihres Unternehmens, was sich positiv auf das Wachstum Ihres Gewinns auswirkt.

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