Kierowanie firmą to poważna sprawa, która wymaga maksymalnego zaangażowania na każdym etapie jej rozwoju. Wraz ze wzrostem obrotów finansowych firmy pojawia się wiele drobnych pytań. Na przykład organizacja procesu handlowego, realizacja i wydanie zamówień, dokonywanie płatności, przechowywanie towarów, części zamiennych itp. Jeśli wszystko zostanie źle zorganizowane, w warsztacie pojawią się problemy, co skutkować będzie utratą środków i nieporządkiem w przedsiębiorstwie. Aby temu zapobiec, konieczna jest automatyzacja obsługi serwisu i warsztatu naprawczego.

W firmie możesz korzystać z chmurowego programu CRM Gincore do zarządzania. Aby z niego skorzystać, musisz się zarejestrować. Możesz zalogować się na swoje konto z dowolnego miejsca na świecie, gdzie jest internet, korzystając z tabletu, komputera osobistego lub laptopa. Oprogramowanie ma szeroki zakres funkcji: wszystkie rodzaje kontroli, kontrola zamówień, towarów, operacji finansowych, wypłaty wynagrodzeń, statystyki, analizy itp. Możliwości Gincore pozwalają zoptymalizować wszystkie procesy pracy i zwiększyć efektywność każdej działalności gospodarczej.

W tym artykule omówimy główne funkcje programu do zarządzania serwisem naprawczym Gincore.

Zarządzanie klientami

Zarządzanie w warsztacie naprawczym to jedna z głównych funkcji programu Gincore. Jeden z modułów przeznaczony jest do pracy z klientami. Zawiera prosty formularz rejestracyjny dla nowych użytkowników. W gotowych szablonach są karty klientów zawierające wszystkie niezbędne dane:

• nazwisko, imię, drugie imię klienta;
• numer telefonu;
• adres;
• adres e-mail.

W razie potrzeby można określić źródło reklamy, status klienta, wybrać kontrahentów. Podczas przetwarzania zamówienia można określić wielkość rabatów, rejestrować rozmowy telefoniczne operatorów centrum obsługi klienta, a także powiązać zadania i pozostawić komentarze.

W tym obszarze możesz prowadzić bazę danych klientów i przetwarzać ich zamówienia. Istnieje również opcja tworzenia wniosków, w których można wprowadzić dane klienta, urządzenie, status i pozostawić uwagi. Podłączając program do dostawcy telefonii, można dzwonić za pomocą opcji „Połączenia”. Istnieje również funkcja tworzenia raportów w celu uzyskania statystyk.

Zarządzanie zamówieniami

Jeśli liczba zamówień w warsztacie rośnie, ręczne ich kontrolowanie staje się bardzo trudne. W tym celu idealnie nadaje się program dla warsztatu Gincore, który posiada funkcje do prowadzenia rejestru zamówień. Skraca to czas przetwarzania wniosków, a pracownicy są w stanie wykonać więcej pracy.

W module „Zamówienia” możesz rejestrować następujące informacje:

• dane urządzenia - model i producent;
• rodzaj uszkodzenia;
• jakie prace naprawcze są wymagane;
• części wymagane do naprawy;
• imię menedżera, który przyjął zamówienie;
• inżynier, który będzie dokonywał naprawy;
• zdjęcie urządzenia z bliska z widocznym uszkodzeniem;
• status płatności;
• zadania związane z zamówieniem;
• komentarze do wniosku;
• termin wykonania zamówienia.

Ty i twoi pracownicy zawsze możecie znaleźć wszelkie informacje na temat zamówień w programie Gincore. Jest to bardzo wygodne, ponieważ nie trzeba niepokoić swoich kolegów w celu sprawdzenia jakichkolwiek szczegółów. Można również łatwo wprowadzać poprawki do danych, zmieniać status pracy itp.

W programie są opcje dla zamówień naprawy i sprzedaży, jeśli taka działalność jest prowadzona w warsztacie. Istnieje kilka formularzy handlowych, które są odpowiednie do sprzedaży w sklepie internetowym i stacjonarnie. Oprócz danych zamówienia można wydrukować paragon, gwarancję i list przewozowy na dostawę.

Zarządzanie naprawami

W module „Zamówienia” w programie Gincore istnieje podmoduł napraw. W zleceniu podaje się podstawowe parametry, na podstawie których ustala się koszt usług naprawy sprzętu. Tutaj można również określić rabaty dla konkretnej zamówienia, przeliczyć cenę i wyświetlić ostateczny koszt.

Pracownicy warsztatu naprawczego zawsze mogą sprawdzić informacje dotyczące zamówienia: zobaczyć status pracy, jakie części są potrzebne do naprawy, status płatności. Jeśli klient skontaktuje się z pracownikami serwisu w celu sprawdzenia gotowości swojego zamówienia, każdy menedżer szybko znajdzie informacje i dostarczy aktualne dane.

Zarządzanie magazynem

Program Gincore doskonale nadaje się do zarządzania magazynem. Pozwala kontrolować stan magazynowy, określać, jakie towary są dostępne i co należy zamówić od dostawców. W systemie jest opcja automatycznych zakupów. Teraz towary na magazynie nie będą się gromadzić, a zamówione będą tylko aktualne produkty. To pozwoli zaoszczędzić pieniądze firmowe i racjonalnie nimi zarządzać.

Z pomocą programu do centrów serwisowych i warsztatów naprawczych Gincore będziesz mógł zoptymalizować wszystkie procesy w twoim przedsiębiorstwie, zidentyfikować słabe punkty, naprawić błędy, prowadzić rejestr. Już po kilku tygodniach korzystania z oprogramowania zobaczysz pozytywne rezultaty i zwiększysz zyski twojej firmy.

Wypróbuj za darmo