Ведення бізнесу – це відповідальна справа, яка вимагає максимальних зусиль на всіх етапах його розвитку. При збільшенні фінансового обороту компанії виникає багато дрібних питань. Наприклад, організація процесу торгівлі, оформлення і видача замовлень, проведення оплати, зберігання товарів, запчастин і т.д. Якщо неправильно все організувати, то в роботі майстерні виникнуть проблеми, що спричинить за собою втрату коштів і безлад на підприємстві. Щоб цього уникнути, вам необхідна автоматизація сервісного центру і майстерні по ремонту.

Для обліку в компанії ви можете використовувати хмарну CRM-програму Gincore. Щоб нею скористатися, необхідно зареєструватися. Увійти в обліковий запис можливо з будь-якого куточка світу, де є інтернет, використовуючи планшет, персональний комп'ютер або ноутбук. Софт володіє широким функціоналом: всі види обліку, контроль замовлень, товарів, фінансових операцій, нарахування зарплат, статистика, аналітика та інше. Можливості Джінкор дозволяють оптимізувати всі робочі процеси і збільшити ефективність будь-якого бізнесу.

У цій статті розглянемо основні функції, якими володіє програма обліку сервісної майстерні Gincore.

Облік клієнтів

Облік в ремонтній майстерні & ndash; це одна з основних функцій програми Gincore. Один з модулів призначений для роботи з клієнтами. У ньому проста форма реєстрації для нових користувачів. У готових шаблонах є картки клієнтів з усіма необхідними даними:

• прізвище, ім'я, по батькові клієнта;
• телефон;
• адреса;
• електронна пошта.

При необхідності можна вказати рекламний джерело, статус клієнта, вибрати контрагенти. В ході обробки замовлення можна вказати розмір знижок, записувати телефонні розмови операторів колл-центру, а також зв'язати завдання, залишити коментарі.

У цьому розділі можна вести базу даних клієнтів і обробляти їх замовлення. Окремо є опція створення заявок, в якій можна ввести дані клієнта, пристрій, статус і залишити примітки. Підключивши програму до провайдера телефонії, можливо дзвонити через опцію «Дзвінки». Також тут є функція створення звітів для отримання статистики.

Облік замовлень

Якщо в майстерні зростає кількість замовлень, то вручну їх контролювати дуже складно. Для цього підійде програма для майстерні Gincore, яка має функціонал для ведення обліку замовлень. Це скорочує час обробки заявок, і співробітники встигають виконати більше роботи.

У модулі «Замовлення» ви можете фіксувати таку інформацію:

• дані пристрою – модель і виробник;
• вид ушкодження;
• які ремонтні роботи потрібні;
• деталі, необхідні для ремонту;
• ім'я менеджера, який приймав замовлення;
• інженер, який буде робити ремонт;
• фото пристрою з крупним планом пошкодження;
• статус оплати;
• завдання, пов'язані із замовленням;
• коментарі до заявки;
• дедлайн замовлення.

Ви і ваші співробітники завжди можете знайти будь-яку інформацію по замовленнях в програмі Джінкор. Це дуже зручно, тому що не потрібно турбувати своїх колег для перевірки будь-яких деталей. Також можна легко вносити корективи в дані, змінювати статус роботи та інше.

У програмі передбачені опції для замовлень на ремонт і на продажу, якщо такий напрямок є в майстерні. Форм для торгівлі є кілька, вони підходять для продажів в інтернет-магазині і оффлайн на точці. Крім даних замовлення, можна роздрукувати чек, гарантію і накладну на відвантаження.

Облік ремонтів

У модулі «Замовлень» Gincore є підрозділ ремонтів. У заявці вказують основні параметри, за якими формується вартість послуг по ремонту техніки. Також тут можна вказати знижки конкретного замовлення, перерахувати ціну і вивести остаточну вартість.

Співробітники ремонтної майстерні завжди можуть перевірити інформацію по замовленню: подивитися статус роботи, які деталі потрібні для ремонту, стан оплати. Якщо клієнт зв'язався з працівниками сервісного центру, щоб перевірити готовність свого замовлення, будь-який менеджер швидко знайде інформацію і надасть йому актуальні дані.

Облік на складі

Програма Джінкор відмінно підходить для складського обліку. Вона дозволяє контролювати складські залишки, визначає, які товари є в наявності і що необхідно замовити у постачальників. В системі є опція автоматичних закупівель. Тепер товари на складі не будуть залежуватися, а замовлятися буде тільки актуальна продукція. Це дозволить заощадити фінанси компанії і раціонально їх використовувати.

За допомогою програми для сервісних центрів і ремонтних майстерень Gincore ви зможете оптимізувати всі процеси вашого підприємства, визначити слабкі місця, виправити помилки, вести облік. Вже після декількох тижнів використання софта ви побачите позитивні результати і збільшите прибуток вашої компанії.

Спробувати безкоштовно