Czarny Piątek - oczekiwane wydarzenie w handlu zarówno dla klientów, jak i właścicieli biznesu. Światowa promocja z najniższymi rabatami jest korzystna dla obu stron. Aby przedsiębiorcy mogli maksymalnie skorzystać ze swojego biznesu, muszą odpowiednio się przygotować do Czarnego Piątku.

Korzyści Czarnego Piątku dla biznesu

W Czarny Piątek dochodzi do prawdziwego boomu, a sprzedaż rośnie do nieprawdopodobnych wysokości. Ogromne rabaty i korzystne oferty sprzyjają masowym sprzedażom, przynosząc w ciągu 2-3 dni zyski na taką skalę, jak przez miesiąc. Taki wysoki popyt na towary i usługi wystąpi tylko wtedy, gdy zaoferujesz znaczne rabaty na produkty, średnio od 40 do 80%. Zwykłe rabaty w wysokości 10% nie zaskoczą twoich klientów ani nie zwiększą popytu na twoje produkty.

Przeprowadzanie akcji w Czarny Piątek pozwoli twojemu biznesowi:

• zwiększyć rozpoznawalność marki;
• zachęcić ludzi do zakupów, których wcześniej odkładali;
• zwiększyć popyt na produkty;
• zwiększyć lojalność klientów;
• odświeżyć i powiększyć bazę klientów;
• rozprowadzić zalegające towary;
• przyciągnąć nowych klientów;
• zwiększyć wolumeny sprzedaży;
• zwiększyć zyski.

Po masowych akcjach liczba twoich klientów zdecydowanie wzrośnie. Niektórzy nowi klienci dokonają zakupu tylko raz, a inni będą regularnie kupować u ciebie produkty. Pozyskiwanie nowych klientów to korzyść z perspektywy długoterminowej. Aby akcje związane z Czarnym Piątkiem przyniosły oczekiwane rezultaty, konieczne jest zastosowanie właściwej strategii.

Strategia przygotowania do Czarnego Piątku

Jeśli jeszcze nie wiesz, jak przygotować się do wyprzedaży, jakie rabaty zrobić, jakie akcje przeprowadzić, wtedy możesz skorzystać z tej strategii:

1. Przygotuj listę produktów, na które planujesz udzielać rabatów. Przemyśl, jakie techniki sprzedaży będziesz stosować, o ile obniżysz ceny, jakie wykorzystasz bodźce, jak podgrzewasz zainteresowanie. W ramach akcji możesz wykorzystać zarówno pojedyncze pozycje, jak i całe kategorie. Często rabaty udzielane są na mniej popularne produkty i artykuły, które długo leżą na magazynie. W programie Gincore możesz utworzyć osobną listę produktów na Czarny Piątek.
2. Wykorzystaj reklamę, plakaty, banery, posty w mediach społecznościowych, wysyłkę e-mail, stronę docelową, aby poinformować docelową grupę o nadchodzącej akcji. Wskaż, jakie produkty będą wyprzedawane i z jakimi rabatami, w jakie dni odbędzie się wyprzedaż i jakie są warunki. Wybieraj miejsca reklamowe, które najczęściej odwiedzają potencjalni klienci. Wszystkie informacje o Czarnym Piątku należy podawać wcześniej, aby ludzie mieli czas zapoznać się z promocyjnymi towarami i zaplanować zakupy. Ponieważ nie wszyscy regularnie sprawdzają aktualności Twojej firmy, publikuj informacje o wyprzedażach regularnie. W ten sposób dotrzesz do jak największej liczby osób. Specjaliści zalecają rozpoczęcie rozgrzewania publiczności na 2-3 tygodnie przed rozpoczęciem akcji, a tydzień wcześniej - poinformowanie o datach i warunkach.
3. Przypisz zadania odpowiednio. Omów z zespołem warunki pracy podczas Czarnego Piątku. Na przykład, możesz wydłużyć godziny otwarcia i obsługi klienta podczas trwania wyprzedaży. Postaraj się zaangażować jak najwięcej pracowników. Strumień klientów będzie zdecydowanie większy niż zwykle, dlatego musisz zapewnić szybką i jakościową obsługę wszystkich zamówień. Ustal harmonogram pracy na czas akcji, przemyśl, jak ułatwić proces zakupu produktów i zamówienia usług, jak szybko dostarczyć produkty. Jeśli masz usługi online, upewnij się, że strona wytrzyma wzrost ruchu. Przetestuj z wyprzedzeniem, jak działa strona internetowa, formularz zakupów, płatności, rabaty, różne przyciski, nawigacja i inne opcje strony, zarówno w wersji desktopowej, jak i mobilnej.
4. Przygotuj zalecenia dla klientów, jak wybierać produkty promocyjne, na jakie okazje, na prezent, jak zaoszczędzić. Może to być seria wpisów na mediach społecznościowych, artykuły na stronie internetowej, maile wysłane pocztą. Twoje wskazówki pomogą klientom zdecydować się na produkty, które kupią w Czarny Piątek.
5. Monitoruj działania konkurentów. Aby ustalić wielkość rabatów i nowe ceny, przejrzyj oferty i asortyment promocyjny twoich konkurentów. Zdobywaj dobre pomysły i opracuj unikalną ofertę, która zainteresuje Twoją docelową grupę.
6. Przygotuj kilka scenariuszy. Strumień klientów podczas wyprzedaży będzie bardzo duży. Może to spowodować różne problemy: brak poszukiwanych towarów, pracownicy nie zdążą obsłużyć wszystkich klientów, na stronie internetowej mogą wystąpić awarie lub inne siły wyższe. Dla każdego przypadku awaryjnego przygotuj klarowny plan działania i rozdaj go wszystkim pracownikom.
7. Stwórz pozytywną atmosferę. Czarny Piątek najlepiej przeżyć jak święto: jasno udekoruj witrynę sklepu, publikuj radosne wpisy w mediach społecznościowych, uprzejmie i w podniosłym tonie rozmawiaj z klientami, podnosząc nastrój pracownikom. Tak, podczas wyprzedaży będzie wiele pracy, ale lepiej naładować wszystkich dobrym nastrojem, co pozwoli Ci przyciągnąć ludzi i zwiększyć sprzedaż.
8. Pracuj nad bazą danych nowych klientów. Zachowaj ich dane, zapytaj o opinie na temat zakupów, zaoferuj dodatkowe rabaty i usługi, zapisz ich na listę mailingową, poproś o opinie. Aby pracować z nowymi osobami, możesz utworzyć nowe karty klientów w Gincore.
9. Sprawdź wyniki. Po Czarnym Piątku koniecznie przeanalizuj wyniki. Sprawdź, które produkty cieszyły się największym popytem, które rabaty przyniosły większy zysk, które kanały były bardziej skuteczne. Ponieważ w przyszłości będziesz organizować nowe wyprzedaże, będziesz mógł wykorzystać najlepsze scenariusze.

Jakie mogą być ryzyka podczas Czarnego Piątku

Korzyści z wyprzedaży są trudne do przecenienia, ale w każdej chwili mogą wystąpić sytuacje nadzwyczajne. Podczas Czarnego Piątku mogą wystąpić następujące ryzyka:

• w niektórych sektorach wyprzedaże nie wpisują się w ogólną strategię;
• nie zawsze zysk jest wysoki;
• klienci mogą otrzymać niewystarczającą obsługę;
• niewielkie rabaty nie wywołają sensacji.

Strategia przygotowania i przeprowadzenia Czarnego Piątku pomoże zwiększyć efektywność Twojego biznesu. Zmniejszy ryzyko i zapobiegnie przypadkom sił wyższych. Oczywiście ten plan wymaga dostosowania: niektóre punkty możesz musieć usunąć, a inne dodać, w zależności od potrzeb Twojego sektora. Poza tym korzystaj z przeglądarki Gincore, aby zoptymalizować pracę podczas wyprzedaży i w przyszłości.

Wypróbuj za darmo