Comment augmenter les bénéfices lors du Black Friday

Le Black Friday est un événement très attendu dans le secteur du commerce, tant pour les acheteurs que pour les propriétaires d'entreprises. Cette opération mondiale avec des remises exceptionnelles est avantageuse pour les deux parties. Afin que les entrepreneurs puissent tirer le meilleur parti de leur activité, une bonne préparation au Black Friday est essentielle.

Les avantages du Black Friday pour les entreprises

Le Black Friday est marqué par une véritable frénésie, où les ventes atteignent des sommets impressionnants. Des remises énormes et des offres attractives favorisent une vente massive, permettant de réaliser en 2 à 3 jours un chiffre d'affaires équivalent à celui d'un mois. Une telle forte demande pour les produits et services ne se produira que si vous proposez des réductions significatives, généralement entre 40 et 80 %. Des remises habituelles de 10 % ne surprendront pas vos clients et ne stimuleront pas la demande pour vos produits.

Organiser des promotions pour le Black Friday permettra à votre entreprise de :

• augmenter la notoriété de la marque ;
• inciter les gens à acheter des articles qu'ils avaient auparavant mis de côté ;
• accroître la demande pour vos produits ;
• renforcer la fidélité des clients ;
• rafraîchir et élargir votre base de clients ;
• écouler les stocks stagnants ;
• attirer de nouveaux acheteurs ;
• augmenter vos volumes de vente ;
• accroître votre rentabilité.

Après des promotions à grande échelle, le nombre de vos clients augmentera sans aucun doute. Certains des nouveaux clients effectueront un achat unique, tandis que d'autres deviendront des clients réguliers. Attirer de nouveaux clients représente un avantage à long terme. Pour garantir que vos promotions pour le Black Friday donnent les résultats souhaités, une stratégie appropriée est nécessaire.

Stratégie de préparation au Black Friday

Si vous ne savez pas encore comment vous préparer pour les soldes, quelles remises offrir ou comment organiser des promotions, vous pouvez suivre cette stratégie :

1. Préparez une liste de produits sur lesquels vous prévoyez d'appliquer des réductions. Réfléchissez à la technique de vente que vous emploierez, combien vous réduirez les prix, quels déclencheurs vous utiliserez et comment vous pourrez susciter l'intérêt. Pour votre promotion, vous pouvez choisir des articles individuels ou des catégories entières. Il est fréquent que les remises soient appliquées sur des produits peu populaires ou des articles qui stagnent dans vos stocks. Dans le logiciel de comptabilité Gincore, vous pouvez créer une liste supplémentaire de produits pour le Black Friday.
2. Utilisez la publicité, les affiches, les bannières, les publications sur les réseaux sociaux, les envois d'e-mails et une page d'atterrissage pour informer votre public cible de l'approche de la promotion. Indiquez quels produits seront en vente et à quelles remises, quels jours la vente aura lieu et quelles en seront les conditions. Pour la publicité, choisissez les canaux les plus fréquentés par vos clients potentiels. Tous les messages concernant le Black Friday doivent être rédigés à l'avance, afin que les gens aient le temps de consulter les produits en promotion et de planifier leurs achats. Étant donné que toutes les personnes ne consultent pas régulièrement les nouvelles de votre entreprise, publiez des informations sur les soldes régulièrement pour atteindre le maximum de personnes possible. Les experts recommandent de commencer à chauffer le public 2 à 3 semaines avant le début des promotions, et une semaine à l'avance, annoncez les dates et conditions.
3. Répartissez correctement les tâches. Discutez avec votre équipe des conditions de travail pendant le Black Friday. Par exemple, vous pourriez prolonger vos heures d'ouverture et le temps de service à la clientèle pendant la vente. Essayez d'impliquer le plus d'employés possible. Il est inévitable que le flux de clients soit plusieurs fois plus important que d'habitude, ainsi vous devez assurer un service rapide et de qualité pour toutes les commandes. Établissez un planning pour la durée de l'événement, réfléchissez à comment simplifier le processus d'achat de produits et de commande de services, ainsi qu'à l'organisation d'une livraison rapide des articles. Si vous disposez de services en ligne, assurez-vous que votre site puisse supporter l'augmentation du trafic. Testez à l'avance le fonctionnement de votre site web, du processus d'achat, de paiement, des remises, ainsi que des boutons et des options de navigation, tant pour la version desktop que mobile.
4. Élaborez des recommandations pour les clients sur la façon de choisir des produits en promotion, pour quelles occasions, comme des cadeaux, et comment faire des économies. Cela peut être une série de publications sur les réseaux sociaux, des articles sur votre site, ou des lettres envoyées par e-mail. Vos conseils aideront les clients à choisir les produits qu'ils vont acheter pendant le Black Friday.
5. Réalisez une veille concurrentielle. Pour déterminer le montant des remises et les nouveaux prix, étudiez les offres et les produits en promotion de vos concurrents. Empruntez de bonnes idées et créez une offre unique qui pourrait intéresser votre public cible.
6. Préparez plusieurs scénarios. Le flux de clients pendant les soldes sera très élevé. Cela peut engendrer divers problèmes : des produits populaires peuvent être épuisés, les gestionnaires peuvent ne pas être en mesure de servir tous les clients, des défaillances peuvent se produire sur le site ou d'autres imprévus peuvent survenir. Pour chaque situation d'urgence, préparez un plan d'action clair et fournissez-le à tous vos employés.
7. Créez une ambiance positive. Il est préférable de considérer le Black Friday comme une fête : décorez brillamment la vitrine de votre magasin, publiez des messages joyeux sur les réseaux sociaux, communiquez cordialement et avec enthousiasme avec les clients, et remontez le moral de vos employés. Oui, pendant les soldes, il y a beaucoup de travail, mais il est préférable d'enthousiasmer tout le monde avec de bonnes vibrations, ce qui vous permettra d'attirer les gens et d'augmenter vos ventes.
8. Travaillez votre base de données de nouveaux acheteurs. Enregistrez leurs données, demandez-leur leur avis sur leurs achats, proposez des remises et des services supplémentaires, inscrivez-les à votre newsletter, demandez des avis. Pour travailler avec de nouvelles personnes, vous pouvez créer de nouvelles fiches clients dans Gincore.
9. Analysez les résultats. Une fois le Black Friday passé, veillez à analyser les résultats. Consultez quels produits étaient les plus recherchés, quelles remises ont généré le plus de profit et quels canaux étaient les plus efficaces. Étant donné que vous allez organiser d'autres soldes à l'avenir, vous pourrez appliquer les scénarios les plus fructueux.

Quels sont les risques pendant le Black Friday

Il est difficile de surestimer les bénéfices des soldes, mais des situations d'urgence peuvent survenir à tout moment. Pendant le Black Friday, les risques suivants peuvent se manifester :

• dans certains secteurs, les soldes peuvent ne pas s'inscrire dans la stratégie globale ;
• il arrive que le profit ne soit pas élevé ;
• les clients peuvent ne pas recevoir un service suffisant ;
• des remises faibles ne susciteront pas d'engouement.

Une stratégie de préparation et de réalisation du Black Friday vous aidera à accroître l'efficacité de votre entreprise. Cela réduira les risques et préviendra les imprévus. Bien sûr, ce plan nécessite d'être ajusté : vous devrez peut-être enlever certains points ou en ajouter d'autres en fonction des besoins spécifiques de votre secteur. En outre, utilisez le logiciel Gincore pour optimiser votre travail pendant les soldes et au-delà.

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