Avez-vous déjà téléchargé un outil SaaS très bien noté, avec la ferme intention de transformer le fonctionnement de votre entreprise, pour l'abandonner 48 heures plus tard ? Vous n'êtes pas seul. Soyons honnêtes : le problème n'est pas votre manque de discipline. C'est un échec fondamental du design comportemental.