Ewolucja Gincore: Ciągłe aktualizacje, Czaty omnichannel i przystępna AI

Zapewne zauważyłeś, że od dłuższego czasu nie publikowaliśmy naszych tradycyjnych „dużych” artykułów o aktualizacjach. Mieliśmy ku temu ważny powód: całkowicie przebudowaliśmy nasze podejście do rozwoju i przeszliśmy na system Continuous Delivery. Zamiast rzadkich, ogromnych wydań, eksperymentowaliśmy, codziennie wprowadzając nowe funkcje i ulepszenia w locie.

Za kulisami przeprowadziliśmy masową modernizację infrastruktury: zaktualizowaliśmy serwery, znacznie przyspieszyliśmy działanie samej platformy i zoptymalizowaliśmy procesy programistyczne. Teraz jesteśmy gotowi podsumować ten bardzo produktywny okres. Głównym bohaterem dzisiejszego dnia jest nasz zupełnie nowy moduł do komunikacji z klientami.

💬 Poznajcie: Czaty (Konsultant Online)

Zacieramy granice między Tobą a Twoimi klientami. Gincore zyskał potężną funkcjonalność Konsultanta Online, która łączy wszystkie popularne kanały komunikacji w jednym oknie.

• Wszystkie komunikatory w jednym interfejsie: Twoja strona internetowa, Telegram, WhatsApp, Viber, Instagram i Facebook — teraz menedżerowie przyjmują zapytania ze wszystkich tych platform bez konieczności przełączania się między kartami.
• Inteligentny widżet na stronę internetową: Autorski, wysoce konfigurowalny widżet. Automatycznie dostosowuje język tekstu do przeglądarki klienta i zbiera cenne dane analityczne: przeglądane strony, źródło odesłania, geolokalizację i czas lokalny.
• Narzędzia dla zespołu: Dołączaj do rozmów współpracowników, przesyłaj pliki, cytuj wiadomości i zachowaj cały kontekst komunikacji w profilu klienta.
• Supermoce dla menedżerów: Dodano powiadomienia e-mail i push, wersje robocze wiadomości oraz wskaźnik pisania. A w planie Pro dostępna jest funkcja „czytania w myślach” — widzisz tekst, który klient dopiero wpisuje, jeszcze przed jego wysłaniem!
• Spojrzenie w przyszłość: Już teraz pracujemy nad rozszerzeniem API i wdrożeniem odpowiedzi AI, aby komunikacja stała się jeszcze bardziej zautomatyzowana.

🤖 Sztuczna Inteligencja: Inteligentniejsza i 3x tańsza

Przenieśliśmy przetwarzanie dźwięku na tekst na nasze własne serwery. Rezultat? Koszt transkrypcji połączeń spadł 3-krotnie! (Przy szczytowych obciążeniach system płynnie przełącza się na zewnętrzne API według starych taryf).

Ale to dopiero początek. Aktywnie uczymy AI analizowania połączeń: wykrywania sytuacji konfliktowych (z natychmiastowym powiadomieniem przełożonego), oceny jakości pracy operatorów i generowania cotygodniowych, osobistych rekomendacji dla pracowników.

Inteligentne wykluczenia AI:
Aby zapobiec marnowaniu kredytów AI, dodaliśmy elastyczne filtry:

• W profilu klienta można wyłączyć przetwarzanie połączeń przez AI (idealne dla numerów własnych pracowników lub stałych dostawców).
• Globalne wykluczenie: można wyłączyć AI dla połączeń wychodzących do klientów z już aktywnym zamówieniem (używaj ostrożnie, aby nie przegapić ważnych szczegółów dotyczących bieżących napraw).

📦 Zarządzanie magazynem i zakupami

• Multi-import stanów magazynowych: Ładowanie bazy danych stało się dziecinnie proste. W jednym pliku importu można teraz określić kilku różnych dostawców, różne magazyny/lokalizacje i numery faktur. Jedno kliknięcie — i skomplikowane przyjęcie towaru jest zrealizowane.
• Rozszerzony raport z zakupów: Dodano trzy kluczowe filtry. Teraz można analizować zakupy według konkretnej kategorii produktów, typu zamówienia (jak produkt został zrealizowany — przez sprzedaż, naprawę lub produkcję) oraz według magazynu (dokąd dotarł i skąd wyszedł).
• Filtr według zaopatrzeniowca: W stanach magazynowych łatwo teraz sprawdzić, które dokładnie towary leżą na półkach dzięki konkretnemu menedżerowi ds. zakupów.
• Poinformowane etykiety: Do szablonu etykiety numeru seryjnego dodano zmienną „Notatka z zamówienia dostawcy”. Jeśli część została kupiona jako „dawca”, magazynier zobaczy to bezpośrednio na kodzie kreskowym bez otwierania bazy.
• Inteligentne wprowadzanie numerów seryjnych: Podczas przyjmowania towaru pola do wprowadzania numerów seryjnych pojawiają się tylko przy pozycjach, dla których to ewidencjonowanie jest rzeczywiście włączone (zaznaczone pole wyboru).

💼 Zamówienia, Finanse i Bezpieczeństwo

• Częściowe wydawanie napraw hurtowych: Prosiliście — zrobiliśmy to. Jeśli przyjąłeś do naprawy od razu partię urządzeń (np. 5 smartfonów od jednego klienta korporacyjnego), teraz możesz wydawać je pojedynczo, w miarę jak będą gotowe, nie czekając na zakończenie naprawy całej partii.
• Realny obraz w raporcie obrotów: Wcześniej kolumna „Cena zamówienia” pokazywała tylko faktycznie zapłaconą kwotę (zaliczkę). Teraz dodaliśmy kolumnę „Całkowita wartość zamówienia”, abyś widział pełny obraz finansowy niezależnie od bieżących płatności. Do raportu dodano również nazwiska zaopatrzeniowca i dostawcy.
• Kontrola przypomnień: Zaprowadziliśmy porządek w zadaniach. Użytkownicy mogą teraz swobodnie usuwać swoje własne (nieaktualne) przypomnienia. Cudze przypomnienia mogą zostać usunięte tylko przez ich autora lub kierownika (Założyciela).
• Dziennik drukowania dokumentów: W kanale na żywo zamówienia odnotowywane jest teraz każde kliknięcie przycisku „Drukuj”. Zawsze wiesz, czy do danego zamówienia wydrukowano protokół lub paragon, kto dokładnie to zrobił i kiedy.
• Bezpieczeństwo profilu: Dodano ścisłe logowanie systemowe przy jakichkolwiek zmianach loginów i haseł użytkowników.

🛠 Poprawki i ulepszenia interfejsu (Bug Fixes)

Wytropiliśmy i naprawiliśmy wiele drobnych błędów, aby Twoje doświadczenia z Gincore były bezbłędne:

Finanse i Kasa

• Naprawiono błąd, przez który zniżka w sprzedaży na dokładną kwotę (np. 100 PLN) mogła zostać zastosowana jako zniżka 100%.
• Podczas przyjmowania płatności mieszanej poprawnie wyświetlana jest nazwa kasy fiskalnej i konta bezgotówkowego.
• Rozwiązano błąd integracji CheckBox, w którym link do paragonu nie był wysyłany w wiadomości SMS.
• Naprawiono scenariusz płatności: przy płatności do kasy online z wysłaniem paragonu przez SMS i kliknięciu „Wpłać i wydaj”, status zamówienia teraz poprawnie zmienia się na „Wydane”.
• Naprawiono błędy przy naliczaniu wynagrodzeń techników (zysk brutto i procent od usług) nową metodą dla zdarzenia „Zamówienie opłacone i wydane”.
• W eksporcie raportu wynagrodzeń nie otwiera się już pusta strona.
• Przywrócono działanie pola wyboru „Grupuj” w transakcjach księgowych.

Zamówienia i Magazyn

• Na listach wyboru „Menedżer” i „Technik” nie są już wyświetlane roboty systemowe (Chatbot i Sales Site).
• Masowe odpinanie numeru seryjnego w zamkniętym zamówieniu jest teraz opatrzone czytelnym komunikatem informacyjnym, a nie cichym ignorowaniem.
• Podczas masowego przyjmowania towaru z koszyka, domyślna cena zakupu (a nie detaliczna) jest teraz poprawnie podstawiana.
• W oknie masowej zmiany statusów napraw, wyświetlane są teraz statusy napraw, a nie sprzedaży.
• W karcie nazwy produktu ponownie działa klikalny link umożliwiający szybkie przejście do zamówienia dostawcy.
• Po kliknięciu produktu w historii dodawania zamówienia jego karta otwiera się teraz poprawnie i bez błędów.

Interfejs i Użyteczność

• Zapisane filtry nie resetują się już podczas przechodzenia między sekcjami menu. Przycisk "krzyżyk" do resetowania filtru ponownie działa poprawnie.
• W sekcji "Połączenia" naprawiono filtr operatora (wcześniej zgłaszał błąd sesji).
• Dostosowano okno masowej edycji zamówień w wersji mobilnej — przyciski nie wychodzą już poza krawędzie ekranu.
• W mobilnej wersji napraw przywrócono brakujący nagłówek kolumny „Status”.
• Naprawiono pola wyboru filtrów (Kurier, Odbiór osobisty itp.), które kasowały się po odświeżeniu strony.
• Naprawiono tworzenie nowego oddziału poprzez formularz konfiguracji tworzenia zamówień.
• Ustawienia praw dostępu do niestandardowych statusów napraw i magazynów są teraz poprawnie zapisywane w profilu pracownika.
• Na panelu powiadomień (ikona koperty) przeczytane wiadomości teraz wizualnie zmieniają kolor.
• Rozwiązano problem polegający na tym, że pliki wyeksportowane z systemu (np. raport zakupów) nie otwierały się lub powodowały błąd w programie Excel.

Wypróbuj Gincore za darmo

❓ Często zadawane pytania (FAQ)