.png){kind=logo}
Najpierw, co to jest chatbot? Chatbot to wirtualny asystent, który imituje żywego konsultanta. Można również dodać, że jest to najnowszy kanał sprzedaży, dzięki któremu zawsze możesz być w kontakcie z klientami i zwiększyć lojalność wobec produktu firmy. Chatbot może zastąpić konsultantów, umożliwiając pracę przez całą dobę. Dlatego chatbot przynosi ci zyski przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, ponieważ ludzie mogą składać zamówienia online nawet w nocy. Wirtualnego asystenta można zainstalować na dowolnym komunikatorze: Viberze, Telegramie, a także na Instagramie i innych platformach społecznościowych. Głównym powodem, dla którego chatboty są używane nawet w takich komunikatorach jak Telegram, jest to, że umożliwiają one sprzedaż usług lub produktów w jednym z najpopularniejszych komunikatorów, który ma 500 milionów użytkowników.
Należy również zauważyć, że korzystając z chatbota, nie trzeba inwestować w remarketing dla ponownych sprzedaży. Po tym, jak użytkownik zasubskrybuje bota, możesz w dowolnym momencie sprzedać mu coś. Oczywiście użytkownik może zrezygnować z subskrypcji lub zablokować chatbota, dlatego najlepiej unikać spamu. Warto informować o promocjach, ponieważ jest to skuteczniejsze niż wysyłanie maili.
Jakie są główne funkcje chatbotów?
Chatbot to łatwy w użyciu narzędzie biznesowe, które przyczynia się do zwiększenia sprzedaży. Wśród jego funkcji można wymienić:
- możliwość ciągłego pozostawania w kontakcie, co pozwala komunikować się z klientem o dowolnej porze dnia i nocy,
- zbieranie różnych informacji, uruchamianie reklam,
- szybka reakcja na żądanie użytkownika,
- dostarczanie danych o firmie, dostępności produktów,
- przyjmowanie płatności za zamówienie, pytanie klienta o adres dostawy i numer telefonu,
- przechowywanie informacji i wysyłanie jej na twój adres e-mail lub eksportowanie do CRM,
- odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Chatboty posiadają zrozumiały styl prowadzenia rozmowy, co pozwala im utrzymać uwagę i zainteresowanie użytkownika. Chatbota można dostosować do specyfiki twojej firmy i potrzeb klienta. Ponadto te wirtualne asystenty zajmują się wysyłaniem informacji o nowościach, promocjach, specjalnych ofertach, dostarczając potrzebne informacje na temat produktu i statusu dostawy.
Jakie są korzyści z korzystania z chatbotów w komunikatorach?
Jeśli planujesz korzystać z chatbota w komunikatorze do sprzedaży swoich produktów i usług, otrzymasz następujące korzyści:
- Najważniejszą korzyścią jest segmentacja. Dzięki wirtualnemu asystentowi możesz stworzyć swoją bazę klientów, z którymi łatwiej się komunikować.
- Znacznie oszczędzasz na liczbie konsultantów do obsługi użytkownika. Chatbot całkowicie może dostarczyć klientowi wszystkie interesujące go informacje.
- Bezzwłoczna reakcja na żądanie klienta. Jego przetwarzanie odbywa się w ciągu kilku sekund, a odpowiedź jest natychmiastowa.
- Jedną z głównych zalet bota jest możliwość prowadzenia rozmów jednocześnie z kilkoma odwiedzającymi kanał.
- Bot nie potrzebuje przerw na lunch ani weekendy, dzięki czemu twoje zyski będą rosły dzięki ciągłemu kontaktowi chatbota z użytkownikiem nawet w środku nocy.
Można więc wywnioskować, że korzyści z tworzenia kanału sprzedaży za pomocą chatbota są niezaprzeczalne. Ten wirtualny asystent znacząco ułatwia prowadzenie działalności w mediach społecznościowych i komunikatorach, pracuje na twoją korzyść przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, pozostawiając twoim klientom tylko pozytywne wrażenia z współpracy z twoją firmą.
