В начале работы нового сервисного центра обычно бывает немного заказов. Со временем увеличивается количество клиентов и объемов работы. Кажется, что стремительное развитие – это лучшее условие для успеха, повышения репутации и возрастания прибыли. Однако с увеличением работы возникают проблемы с дедлайнами, запчастями, снижается эффективность, возникают споры с клиентами, рушится весь бизнес-план. Чтобы избежать такого сценария, вам понадобится автоматизация сервисного центра с помощью облачной программы Gincore.

Особенности программы учета для сервисного центра

Софт Gincore – это программа учета сервисного центра с полноценным функционалом. Такое ПО используется для всех видов учета, автоматизации работы предприятия и улучшения эффективности СЦ. Также Джинкор помогает упростить вопросы по управлению и финансам, чтобы повысить все бизнес-показатели.

Особенностью программы является то, что доступ к ней удаленный. Зайти в учетную запись можно с любого устройства – планшета, ноутбука или ПК. Чтобы войти в систему, нужно воспользоваться браузером и ввести данные аккаунта. В этом случае, вы можете воспользоваться программой, даже находясь вдали от офиса.

Программа для работы сервисного центра используется для всех видов учета:

• клиентов;
• заказов;
• учет на складе;
• бухучет;
• учет ремонтов.

Кроме этих функций, в Gincore есть инструменты для статистики, аналитики, контроля работы сотрудников. В одном из модулей можно создать список товаров либо загрузить их из файла Excel. Разработчик постоянно улучшает софт, устраняет проблемы, добавляет новые опции. Работая с Джинкор на постоянной основе, вы сможете привести в порядок все свои дела и наладить бизнес-процессы.

Учет в сервисном центре

Программа Gincore является лучшим решением для автоматизации работы в сервисном центре. Она подходит для СЦ разных видов техники и брендов, для мелких фирм и крупных предприятий. Главным преимуществом Gincore является наличие всех видов учета, что дальше рассмотрим подробнее.

Модуль «Клиенты»

В разделе клиентов есть основные опции для работы с ними:

• список клиентов;
• звонки;
• заявки;
• отчеты.

Увеличение количества клиентов напрямую зависит от эффективности рекламы. Программа позволяет контролировать как рекламные кампании, так и вести учет клиентов.

Когда в сервисный центр поступает заявка или звонок от нового клиента, для него создается отдельная карточка. В нем указывается фамилия, имя, отчество человека, номер телефона, другие контакты, комментарии, откуда клиент узнал о СЦ. Разговоры операторов с клиентами также прикрепляются к его карточке.

Модуль «Заказов»

Софт для сервисного центра Gincore отлично подходит для ведения заказов. Для этой задачи есть раздел с такими опциями:

• создать заказ;
• ремонты;
• продажи;
• заказы поставщикам;
• менеджер заказов.

Программа учета СЦ призвана сэкономить время работы каждого сотрудника. Автоматизированная система ведения и изменения заказов ускоряет время обработки всех заявок. Соответственно работники сервисного центра успевают выполнить большее количество заказов и заработать больше прибыли.

Если детальнее рассматривать карточку заказа, то в нее вносятся следующие данные:

• категория техники;
• бренд и модель устройства;
• какие неисправности;
• какие услуги или виды ремонта необходимы;
• менеджер, который принял заявку;
• инженер, который будет делать ремонт;
• фото техники с крупным планом поломки;
• форма оплаты;
• срок работы и выдачи заказа;
• ФИО и контакты клиента;
• дополнительная информация и комментарии;
• скидка и примерная стоимость, предоплата;
• рекламный источник.

Зачастую в сервисных центрах есть дополнительное направление – торговля. Это может быть техника, запчасти, аксессуары. В заказах на продажу есть два подраздела: быстрая продажа и через интернет-магазин. В оффлайн продажах можно указать серийный номер товара, стоимость, услуга, комментарий. В накладной интернет-магазина, кроме основных данных, указывается ФИО, номер телефона клиента, электронная почта, скидка, способ доставки и оплаты. Также можно добавить чек и накладную на отгрузку.

Модуль «Склады»

В разделе складов программы Gincore есть следующие инструменты:

• складские остатки;
• оприходования;
• расходы;
• перемещения;
• инвентаризация;
• настройки.

Этот раздел позволяет контролировать все материалы, товары, обработку заказов, улучшить логистику.

Программа для сервисного центра онлайн позволяет справиться со многими проблемами на складе:

• Проблемы с заказами. В системе фиксируются все заказы, определяются их приоритеты, изменяются статусы в соответствии с этапом работы. В этом случае всегда можно быстрее укомплектовать срочные заказы, а затем обработать остальные, ничего не забыв, соблюдая дедлайны.
• Работа зависит от других работников. Обычный склад – это большая территория с несколькими локациями. Хотя для работы применяется система сортировки, но не всегда удается самостоятельно найти нужный товар. Этой информацией могут обладать только некоторые сотрудники, поэтому сначала нужно их найти и узнать местоположение интересующей продукции. Чтобы этого избежать, в программе учета можно найти точные координаты товара и без чьей-либо помощи его найти.
• Просрочка поставок. У сотрудников СЦ бывает много задач. Чтобы упростить жизнь, можно настроить автоматические закупки товаров и запчастей у поставщиков.
• Длительная инвентаризация. С программой Джинкор инвентаризация пройдет быстро. Достаточно обойти все помещение со сканером и считать штрих-коды всех товаров. Отчеты недостач и излишков будут сформированы автоматически.

Учет сервисного центра упрощает работу всех отделов предприятия и экономит время. Для этого используйте ПО Gincore, которое обладает огромным функционалом. После нескольких недель использования софта вы наведете порядок в сервисном центре, увеличите количество заказов и прибыли.

Попробовать бесплатно