Dzisiaj istnieją doskonałe narzędzia do analizy stron internetowych. Możesz zaoszczędzić pieniądze i nie korzystać z usług specjalistów od marketingu internetowego, a samodzielnie analizować swoją witrynę. Poznaj systemy, których używają przedsiębiorcy na całym świecie, które pomogą zwiększyć efektywność Twojego biznesu.

Najpopularniejsze systemy analizy to Google Analytics i Yandex.Metrica. Te programy zbierają informacje o odwiedzinach na stronie i użytkownikach. Wszystkie wyniki są prezentowane w formie raportów. Aby skutecznie rozwijać swoją witrynę, ważne jest analizowanie danych analitycznych i promowanie swojego zasobu. Działając na chybił trafił, stracisz pieniądze i czas, nie osiągając pożądanych rezultatów, dlatego bez tych informacji nie będziesz mógł właściwie opracować strategii promocji.

Główne zalety programów analitycznych:

• pomagają zrozumieć użytkowników witryny;
• pozwalają zrozumieć zachowanie użytkowników;
• prezentują wyniki reklamy;
• pokazują, jaki rodzaj treści najbardziej podoba się użytkownikom;
• analizują narzędzia marketingowe;
• pomagają zrozumieć konkurentów.

Aby czerpać korzyści z liczników analitycznych, ważne jest właściwe podłączenie i skonfigurowanie tych programów.

Praca z tagami w Google Analytics

Główną zasadą pracy z programami analitycznymi jest właściwa konfiguracja. Bez dokładnych danych wejściowych trudno uzyskać wiarygodne informacje na temat zachowań użytkowników. W tym celu używane są narzędzia takie jak tagi. Są to fragmenty kodu umieszczane w ogólnym kodzie stron. Tagi zbierają informacje o użytkownikach i przekazują je do programu analitycznego.

Kiedyś kody musiały być dodawane osobno do każdej strony, ale teraz ten proces jest uproszczony: pojawił się Google Tag Manager. Dzięki niemu możesz zarządzać wszystkimi tagami z jednego miejsca. Aby uruchomić narzędzie, musisz dodać ogólny kod na strony witryny tylko raz. Ponadto GTM jest bezpłatny.

Przejrzyjmy dokładniej, jak korzystać z Google Tag Manager:

1. Zarejestruj się w GTM. Podaj dane swojego profilu Google oraz adres witryny.
2. Uzyskaj specjalny kod. Dodaj go do stron witryny, korzystając z dostarczonej instrukcji. Możesz zlecić tę pracę swojemu programiście lub wykonać ją samodzielnie, jeśli się na tym znasz.
3. Dodaj tagi Google Analytics.
4. Skopiuj kod Yandex.Metrica i dodaj go do GTM w sekcji „użytkowniczy HTML”.
5. Ustaw wyzwalacz. Aktywuje on tagi. Wybierz opcję „Wszystkie strony”.

W rzeczywistości konfiguracja Google Analytics i tagów jest prosta, jeśli dobrze zrozumiesz ten proces. Zarezerwuj czas w swoim harmonogramie, aby skonfigurować analizę. Od tego zależy, jak program będzie działał w przyszłości. Analiza marketingowa pozwoli Ci kontrolować finanse i prowadzić skuteczną reklamę.

Po skonfigurowaniu Google Tag Manager dane z Twojej witryny będą zbierane przez kilka miesięcy. Gdy informacje zostaną zebrane w odpowiedniej ilości, będziesz mógł otrzymać raporty analityczne. Jeśli od dawna korzystasz z takich programów, możesz regularnie przeprowadzać analizę marketingową za pomocą analityki.

Na początku możesz być zdezorientowany danymi i liczbami, ale możesz się w tym rozeznać. Istnieją kluczowe elementy, na które warto zwrócić uwagę. Przeanalizujmy bardziej szczegółowo, jak korzystać z informacji zawartych w raportach Google Analytics.

Śledzenie konwersji w Google Analytics

W Google Analytics istnieje wiele parametrów i wskaźników, niezbędnych do analizy Twojej witryny. Jednym z nich jest konwersja. O niej mówią wielu specjaliści, pracując nad jej zwiększeniem, ponieważ pokazuje, jak dobrze działa Twoja witryna internetowa. Tak, głównym celem strony internetowej nie jest tylko istnienie, ale działanie, przynoszenie Ci klientów, zamówienia, sprzedaż.

Konwersja pokazuje liczbę użytkowników, którzy wykonali pożądane działanie na Twojej stronie. Najczęstsze działania to:

• zakup produktu;
• zamówienie usług;
• rejestracja;
• wniosek;
• zamówienie oddzwonienia.

Konwersja pokazuje, jak skutecznie rozwija się Twoja witryna i firma. To dzięki GA możesz śledzić te informacje.

Dla witryny istnieją 2 cele:

• Formularz kontaktowy lub wniosek. Potencjalny klient może zainteresować się ceną, usługami, poprosić o szczegóły produktu, zarejestrować się na wydarzenie, zaprenumerować.
• Zakup. To zamówienie usług lub zakup produktów. Płatność odbywa się za pomocą systemów płatności, które są podłączone do Twojej witryny internetowej.

Cele w Google Analytics

Po utworzeniu profilu w GA i podłączeniu witryny, kliknij „Cele” na karcie „Administrator”. Możesz wybrać kilka celów dla swojej firmy spośród już dostępnych szablonów. Każdy z nich wpłynie na zyski Twojego przedsiębiorstwa. Aby to zrobić, analizuj źródła, kanały, z których pochodzą potencjalni klienci oraz wskaźniki zwrotu z inwestycji (ROI).

Badaj swoją publiczność, strony witryny, sprawdzaj, z jakich urządzeń konwersja została dokonana, w jakie dni tygodnia i o której godzinie. Pozwoli to określić współczynnik konwersji i liczbę osiągniętych celów. Na podstawie tych wyników możesz decydować, jakie kampanie reklamowe prowadzić, o której porze i jakie narzędzia wykorzystywać, aby osiągnąć najlepsze wyniki w marketingu.

Ścieżka konwersji

Aby uzyskać więcej konwersji, musisz ustawić całą ścieżkę:

• Ruch. Im więcej użytkowników trafia na Twoją stronę, im szerszy jest lejek sprzedaży na pierwszym etapie, tym więcej masz możliwości pracy z publicznością. Możesz użyć remarketingu, aby sprzedawać produkty ludziom, którzy już znają Twoją stronę.
• Pozyskiwanie nowych użytkowników. Ogólny ruch składa się z nowych użytkowników i użytkowników, którzy regularnie przeglądają Twoją stronę. Ważne jest, aby udział nowych użytkowników nie zmniejszał się w całkowitej liczbie odwiedzających stronę. Oczywiście, taniej i łatwiej jest pracować z klientami stałymi, ale Twoja publiczność musi być aktualizowana dzięki napływowi ruchu od nowych osób - potencjalnych klientów.
• Współczynnik i liczba konwersji. Warto zbadać, ile ruchu trzeba było przyciągnąć, aby uzyskać potrzebną liczbę konwersji.
• Koszt konwersji. Ten wskaźnik ocenia opłatę za działanie klienta. Analizując te dane, będziesz w stanie zrozumieć opłacalność pracy z danym kanałem. Jeśli jakieś zasoby na początku wydają się niezbyt dochodowe, nie pośpieszaj się z ich odrzuceniem, jeśli Twój biznes zakłada powtarzające się zakupy. Działanie celowe jednego klienta może być kosztowne, ale gdy staje się on stałym klientem, reklama zwraca się i przynosi oczekiwaną korzyść po pewnym czasie.

Zdarzenia do śledzenia konwersji

W Google Analytics konwersja jest śledzona na podstawie działań celowych: zakupów, zamówień usług, rejestracji. To uważa się za makrokonwersję. Mikrokonwersje mogą prowadzić do niej - małe wydarzenia, działania, zdobycie informacji, które w rezultacie przekonają użytkownika do zakupu. Te kroki są konieczne, dają klientowi więcej informacji i skłaniają do konwersji.

Wśród wydarzeń do śledzenia są takie mikrokonwersje:

• Wiadomość w czacie. Kiedy użytkownik sam się z Tobą kontaktuje w czacie online, można nawiązać z nim kontakt i płynnie prowadzić do zakupu. Jeśli do Twojego czatu zgłasza się dużo osób, zadają typowe pytania, warto sprawdzić swój kontent. Być może brakuje w nim informacji, dlatego użytkownicy mają pytania. Sporządź listę takich tematów, dodaj materiały na strony i zaktualizuj treść na stronie.
• Przeglądanie strony do końca. Gdy użytkownicy przeglądają strony Twojej witryny do końca, oznacza to zainteresowanie informacjami i designem, wygodą zasobu. Jeśli użytkownicy nie czytają stron do końca, musisz zastanowić się nad poprawą witryny, jej designem, treścią.
• Wideo oglądane w całości. Systemy analizy pozwalają zobaczyć, czy wideo zostało obejrzane w całości przez użytkowników. Jeśli są oglądane, oznacza to, że taki kontent jest interesujący dla użytkowników, więc można przeznaczyć budżet na tworzenie wideo.
• Subskrypcja newslettera/aktualizacje firmy. To wydarzenie pokazuje, że użytkownikowi spodobała się Twoja strona i jest gotowy otrzymywać nowe informacje na swoją pocztę e-mailową lub w komunikatorze od Twojej firmy. Liczba zapisanych użytkowników pomoże Ci ustalić plan treściowy dla newsletterów i aktualizacji witryny. Newsletter pomoże Ci przyciągnąć klientów do zakupów.
• Produkt dodany do koszyka. To wydarzenie jest jednym z najważniejszych. Jeśli masz wielu użytkowników, którzy dodali produkty do koszyka, ale nie kupili ich, przemyśl proces składania zamówienia. Być może w tym formularzu są problemy lub jest on bardzo skomplikowany. Napraw błędy techniczne i usuń wszystkie czynniki rozpraszające, aby klientowi nic nie przeszkadzało w zakupie produktu lub zamówieniu usług.

Analiza zachowań i wskaźników demograficzno-społecznych w Google Analytics

Oprócz konwersji w Google Analytics możesz śledzić inne wskaźniki. Pomagają one zrozumieć swoich użytkowników i ich zachowanie. Przy pracy z raportami analityki przyjrzyj się parametrom odwiedzin witryny:

• Czas spędzony przez użytkownika na stronie podczas jednej sesji;
• Liczba użytkowników, którzy odwiedzili jedną stronę bez przechodzenia na inne;
• Liczba oglądanych stron na raz.

Te kryteria pomogą Ci określić, jaką publiczność przyciągasz, czy jest ona odpowiednia dla Twojej firmy. Liczniki witryny pozwalają również zrozumieć, jak interesująca jest Twoja treść dla użytkowników i czy odpowiada ona ich oczekiwaniom.

Wskaźniki demograficzno-społeczne pomagają zobaczyć, w którym regionie jest najwięcej konwersji. Korzystając z tych informacji, będziesz mógł dostosować reklamę i wybrać najbardziej udaną lokalizację, aby dotrzeć do jak największej liczby potencjalnych klientów.

Aby dostosowywać reklamę i aktualizować treść na stronie, musisz znać płeć i wiek odwiedzających Twoją witrynę. Ważne jest również zrozumienie zainteresowań i motywacji użytkowników, zbadanie portretu nabywcy i określenie, co dokładnie może skłonić do zakupu.

Wygodne korzystanie z witryny

Twoja witryna powinna być łatwa w użyciu i przeglądaniu, pasować do dowolnych urządzeń i przeglądarek. Na przykład, jeśli na Twoich stronach jest wiele interaktywnych elementów, które świetnie wyglądają i działają dla wersji komputerowej. Jednak przeglądając witrynę za pomocą smartfona, użytkownik nie zauważy tego wszystkiego, a nadmiar przycisków, które można przypadkowo nacisnąć, pogorszy wrażenie z Twojej witryny. Monitoruj również szybkość działania witryny, aby wszystkie strony i elementy ładowały się szybko, niezależnie od urządzenia, z którego korzysta użytkownik.

Analiza treści

Analizując zachowanie użytkowników w GA, oceniasz, ile czasu potrzebuje użytkownik, aby wykonać celowe działanie. Raporty pokazują liczbę odwiedzin witryny i ich czas trwania. Te dane pomagają zrozumieć zaangażowanie użytkowników. W przyszłości będziesz mógł określić, jaki rodzaj treści jest najbardziej interesujący dla Twojej publiczności.

Analizując analitykę, możesz zobaczyć, które strony są interesujące dla użytkowników i pomagają im trafić na witrynę, a z których odchodzą. Te informacje pozwalają ocenić jakość treści. Najprawdopodobniej do odwiedzenia witryny wykorzystywane są kampanie reklamowe i dane o optymalizacji SEO. Sprawdź również, z których stron użytkownicy opuszczają witrynę, co można zmienić lub dodać, aby zachęcić odwiedzających do kontynuacji sesji.

Jeśli na Twojej stronie jest pole wyszukiwania, możesz zobaczyć zapytania użytkowników i zrozumieć, jakie informacje należy dodać i jak poprawić działanie witryny. To pozwoli Ci tworzyć wysokiej jakości treści, które będą przydatne Twojej publiczności, wydłużą czas sesji i w rezultacie zwiększą liczbę konwersji.

Jakie wskaźniki wybrać do analizy witryny

Oczywiście, sam decydujesz, jakie zdarzenia i wskaźniki są ważne dla analizy swojego biznesu. Na przykład użyteczność witryny, cechy społeczno-demograficzne, analiza zachowania, które strony są przeglądane. Liczniki analityki stale monitorują zachowanie Twoich użytkowników i dostarczają Ci danych.

Przeglądaj raporty Google Analytics przynajmniej raz w tygodniu, aby zobaczyć, jak zmienia się dynamika i zrozumieć, co trzeba zmienić, naprawić, dodać. W Google Analytics jest wiele wskaźników, dlatego tę usługę wykorzystują marketerzy z całego świata. Jednak Yandex.Metrica również jest popularna, a obie programy mają wiele wspólnego. Aby to zrozumieć, porównajmy obie systemy.

Główne różnice między Google Analytics a Yandex.Metrica

W Yandex.Metrica jest wiele funkcji, podobnie jak w Google Analytics. Na przykład śledzenie zdarzeń użytkownika, konfigurowanie celów, raporty. Jednak program ma także inne narzędzia:

• Mapy. Jest to raport statystyczny w formie maski, w którym aktywność jest rozłożona na powierzchni stron witryny. Dzięki temu zobaczysz, jak użytkownicy przewijają stronę, jakie formularze wypełniają, jak klikają, jak przechodzą przez linki. Możesz przeglądać dane dla określonego okresu, według stron lub innych kryteriów. Ten sposób prezentacji informacji jest bardziej zrozumiały i czytelnie pokazuje, jak użytkownicy widzą Twoją witrynę, jakie elementy ich przyciągają i co dokładnie prowadzi do konwersji.
• Webvizor. To narzędzie śledzące działania użytkowników i nagrywające, jak poruszają myszką, jak wypełniają formularz i ile czasu, na jakie strony przechodzą, gdzie klikają. Te nagrania można odtworzyć za pomocą odtwarzacza i zobaczyć rzeczywisty obraz zachowania użytkowników. Aby skorzystać z Webvizora, musisz go aktywować w ustawieniach. Dodaj cele i segmenty, co pozwoli Ci w przyszłości sortować raporty, mapy i nagrania z Webvizora.

Raporty Yandex.Metrica pozwolą Ci zobaczyć ścieżkę Twoich użytkowników, zidentyfikować problemy, z którymi stykają się na Twojej witrynie. Możesz na czas usunąć nadmiarowe elementy, zaktualizować treści, naprawić błędy, poprawić wersję mobilną. To pomoże zwiększyć konwersję.

Uznając usługi analityczne, możesz wybrać odpowiedni dla siebie program. Jednak dla większej skuteczności lepiej jest używać jednocześnie Google Analytics i Yandex.Metrica.

Najlepsze rozwiązanie do analizy witryny

Porównując Yandex.Metrica z GA, trudno zrozumieć, która aplikacja będzie dla Ciebie najlepsza. Spróbuj korzystać z obu liczników analityki, ponieważ razem pokrywają wszystkie kwestie analizy witryny:

• Google Analytics - to narzędzie do zaawansowanej analizy, które ma wiele ustawień i możliwości;
• Yandex.Metrica - proste i zrozumiałe narzędzie, odpowiednie zarówno dla początkujących, jak i profesjonalistów, z dodatkowymi narzędziami, takimi jak mapy i Webvizor.

Korzystając z systemów analityki w kompleksie, będziesz mógł śledzić wszystkie wskaźniki swojej witryny i zrozumieć zachowanie użytkowników. Te programy pomagają rozwiązać następujące zadania:

• zrozumieć ruch na stronie internetowej;
• poprawić użyteczność witryny;
• zwiększyć skuteczność reklamy;
• analizować zachowanie użytkowników;
• znaleźć błędy na stronie internetowej;
• zidentyfikować słabe punkty;
• stworzyć profil publiczności docelowej;
• porównywać raporty dwóch systemów analityki;
• uzyskać więcej danych o użytkownikach i działaniu witryny.

Google Analytics i Yandex.Metrica pomogą Ci znaleźć swoją docelową grupę na stronie internetowej i skutecznie z nią pracować. Aby uzyskać więcej wyników, korzystaj z obu programów. W krótkim czasie będziesz w stanie analizować dane i poprawić swoją witrynę, co automatycznie zwiększy liczbę klientów i zysków.

Wypróbuj za darmo