Aquela sensação de aperto no peito ao olhar para os números de vendas? Quando não estão apenas estagnados, mas efetivamente a cair? Não está sozinho. Muitas empresas, desde startups promissoras a negócios experientes, deparam-se com este obstáculo, questionando-se porque é que os seus melhores esforços não se traduzem em resultados. No mercado dinâmico de hoje, chegar ao «porquê» por detrás de uma quebra nas vendas não é apenas importante – é o primeiro passo crucial para uma reviravolta poderosa. Afinal, não se pode consertar o que não se entende.