.png){kind=logo}
Мы рады представить обновление Gincore — теперь ваша работа станет ещё проще, эффективнее и приятнее! Мы постоянно совершенствуем нашу систему, чтобы вы могли сосредоточиться на главном — развитии вашего бизнеса и заботе о клиентах. Новые функции и улучшения созданы с учётом ваших пожеланий и реальных сценариев работы, чтобы каждый пользователь чувствовал максимальную отдачу от использования Gincore.
В этом обновлении вы найдёте важные новшества, которые сделают управление финансами, задачами и клиентским сервисом ещё удобнее. Давайте рассмотрим, что нового появилось в Gincore.
Доступ к кассе для сотрудников
Теперь принимать оплату в кассу могут не только руководители и бухгалтеры, но и рядовые сотрудники.
В карточке каждого работника можно указать, к каким кассам он имеет доступ. Сотрудник видит только свою кассу и может принимать оплаты именно туда. При этом у него нет возможности выдавать или перемещать деньги в другие кассы или проводить платежи внешним контрагентам.
- Гибкое распределение финансовых полномочий.
- Упрощение работы сотрудников на местах — больше не нужно обращаться к руководителю для приёма оплаты.
- Повышение прозрачности и безопасности: каждый сотрудник работает только со своей кассой.
До обновления: Доступ к кассам был только у ограниченного круга лиц, что замедляло процесс приёма оплаты.
После обновления: Любой сотрудник может быстро и удобно принять оплату, не отвлекая коллег и руководство.
Новый модуль "Напоминания" и задачи
Усовершенствованный модуль напоминаний позволяет ставить задачи себе и коллегам прямо в заказе.
В каждом заказе появилась иконка-колокольчик. Нажав на неё, вы можете добавить напоминание: ввести текст, выбрать, отображать ли его как скрытый комментарий, указать дату и время, а также выбрать исполнителя.
В назначенное время напоминание появится у сотрудника на экране со звуковым сигналом, похожим на будильник. Сообщения теперь размещаются компактнее и занимают меньше места. В каждом напоминании указывается автор и ссылка на заказ, к которому оно относится.
- Быстрая и удобная постановка задач внутри коллектива.
- Гарантия, что важная задача не будет забыта: напоминание всегда перед глазами.
- Прозрачность: видно, кто поставил задачу и к какому заказу она относится.
До обновления: Напоминания занимали больше места, не всегда было понятно, кто автор и к какому заказу относится задача.
После обновления: Интерфейс стал компактнее и информативнее, работать с задачами — проще и быстрее.
Виджет "Отзывы" — оценка работы сотрудников
Теперь ваши клиенты могут оценивать работу персонала прямо через виджет "Отзывы".
После обслуживания клиент может оставить оценку конкретному сотруднику. На основе этих отзывов формируются рейтинги сотрудников и общий рейтинг компании.
- Прозрачная система обратной связи.
- Мотивация сотрудников к лучшему сервису.
- Руководитель видит сильные и слабые стороны команды.
Пример использования: Клиент получил услугу — оставил отзыв о сотруднике. Руководитель видит, кто из команды получает больше положительных оценок, и может поощрять лучших сотрудников или помогать тем, кому нужна поддержка.
Примеры сценариев использования
- Приём оплаты на точке: Менеджер по продажам принимает деньги в свою кассу, не привлекая кассира.
- Постановка задач: Мастер создаёт напоминание себе о необходимости заказать запчасть, или ставит задачу коллеге завершить диагностику к определённому времени.
- Оценка сервиса: После ремонта техники клиент оценивает работу мастера, а сервис-менеджер анализирует отзывы для улучшения качества обслуживания.
Мы уверены, что новые возможности Gincore помогут вашей команде работать ещё быстрее, слаженнее и эффективнее. Попробуйте обновлённую версию уже сегодня и расскажите нам о своих впечатлениях — вместе мы сделаем Gincore ещё лучше!
