Cada empresario quiere descubrir el secreto simple detrás de las altas ventas. Por eso, los empresarios leen montones de libros, participan en conferencias, webinars y entrenamientos. Por supuesto, es necesario seguir aprendiendo, ya que la capacitación ayuda a mejorar las habilidades de venta. Sin embargo, existen secretos bastante simples para desarrollar el negocio que muchos vendedores olvidan y no utilizan, aunque los tengan justo delante de ellos. Es probable que tú también conozcas estas formas de aumentar las ventas, pero no las estás aplicando. Es hora de cambiar eso.

Forma 1: Enfocarse en llamadas cálidas

Hoy en día, muchas ventas todavía se realizan mediante llamadas en frío. Sin embargo, piensa en esto: ¿de quién comprarías un producto, de un gerente completamente desconocido por teléfono o de alguien con quien ya has hablado, a quien conoces indirectamente y en quien confías? Para ello, primero debes calentar al cliente: presentarte, hablar sobre la empresa, los productos y servicios, ofrecer ayuda para encontrar soluciones adecuadas. Cuando el vendedor interactúa sinceramente con la audiencia, se convierte en amigo, transmite emociones positivas durante la comunicación, tiene más posibilidades de hacer muchas ventas.

Si te están convenciendo de que las llamadas en frío son mucho más efectivas en los negocios, al menos intenta cambiar de táctica por un tiempo y probar una alternativa. Conoce a la persona antes de enviar un correo electrónico con una oferta de compra. Hay muchas formas de hacerlo:

• comunícate con tu público objetivo en las redes sociales;
• crea contenido de calidad y atractivo;
• además de textos de venta, publica posts informativos y entretenidos;
• responde a los comentarios y preguntas de los seguidores;
• realiza encuestas, solicita consejos y opiniones de las personas;
• construye relaciones a través de campañas de correo electrónico;
• realiza transmisiones en vivo o webinars sobre temas que interesen a tus clientes.

Como opción, crea un blog, envía boletines por correo electrónico, ofrece listas de verificación, guías y otros materiales útiles que ayuden a tus clientes a desarrollarse y mejorar en su trabajo profesional. Comparte conocimientos de forma gratuita. Todo esto te permitirá llevar a las personas a realizar compras. Esto funciona hoy en día.

Esto es solo una lista parcial de formas efectivas de interactuar con los clientes. Tus perfiles comerciales en redes sociales deben ser interesantes y útiles para que la gente quiera comunicarse contigo y mantener relaciones. La comunicación por teléfono y en redes sociales te ayudará a conocer mejor a tu audiencia, generar confianza e interés, y calentarla. En esta base cálida, puedes hacer muchas más ventas.

Forma 2: Convertirse en líder en tu sector

En este asunto, todo es simple. Considera este ejemplo. Estás eligiendo un nuevo teléfono inteligente. ¿Cuál comprarías: de una marca conocida o de origen dudoso? Es poco probable que te arriesgues a comprar un dispositivo de una marca sobre la que no sabes nada. La fama y la posición líder en el mercado son garantía de que la compra será exitosa y el producto será de calidad.

Esta regla se aplica en todas las áreas. Para poder brindar servicios exitosos y vender productos, debes convertirte en un líder en tu nicho. Esto te permitirá ganarte la confianza de la audiencia antes de que alguien quiera comprar algo de ti. Conviértete en un experto en tu industria, lo que aumentará tus posibilidades de vender con éxito tus productos.

Para convertirte en un líder en tu campo, sigue estas recomendaciones:

• muestra tu utilidad a una amplia audiencia;
• demuestra tus capacidades y proyectos exitosos;
• ayuda a las personas a resolver sus problemas;
• utiliza temas relevantes al crear contenido;
• construye una marca reconocible;
• comparte opiniones de clientes y publicaciones sobre ti;
• habla sobre tus éxitos.

Forma 3: Convertirse en un apoyo y amigo

Vender es solo parte de tu trabajo. Necesitas hacer algo más que simplemente ventas. Ofrece a las personas no solo tus productos, sino también tu ayuda, muestra tu lado humano, ayuda a resolver problemas. Conviértete en alguien a quien las personas acudirán con sus problemas y en quien confiarán. Cambia tu imagen de vendedor a amigo, alguien que ayude a los clientes con cualquier dificultad, los impulse a alcanzar sus objetivos y satisfaga sus necesidades.

Muestra preocupación por tus clientes y bríndales tu apoyo:

• envía materiales útiles a las personas;
• explícales cómo obtener más beneficios de la compra de tus productos;
• comunícate con los clientes y averigua si están satisfechos con sus compras;
• si surge alguna dificultad, ayúdalos a superarla.

Mostrando preocupación por tus clientes, recibirás agradecimiento y fortalecerás las relaciones. Todo esto te ayudará a generar confianza en las personas. Les resultará mucho más fácil comprar a alguien en quien confían.

Forma 4: Utilizar correctamente los guiones de venta

Los guiones de venta son una herramienta controvertida en el mercado. Algunos expertos dicen que no habrá ventas si no se utilizan guiones para comunicarse con los clientes. Otros vendedores insisten en que los guiones deberían ser cosa del pasado, ya que los clientes perciben las frases prefabricadas y pierden interés en la compra de inmediato.

Puedes estar de acuerdo en que tener una conversación estrictamente guiada por un guión, sin emociones ni desviaciones, mata toda la magia de las ventas. El cliente reconoce de inmediato el texto memorizado, lo que incluso aleja de los productos más interesantes, las ventajas excepcionales y los precios más bajos. Sin embargo, tener un diálogo sin preparación también lleva a cero ventas. No podrás confiar en un vendedor ni siquiera escucharlo atentamente si se traba constantemente, habla con falta de seguridad, se pierde en las respuestas, divaga y cada pregunta tuya lo asusta.

¿Qué hacer entonces? Prepara guiones y entrena a tus nuevos empleados con ellos. A medida que la empresa se actualiza, incorpora nueva información, prueba diferentes técnicas de venta y utiliza los guiones de manera inteligente. Es importante seguir una estructura de conversación común, pero intenta cada vez seleccionar nuevas frases, usar expresiones emocionales, cambiar el tono y hacer el discurso más agradable y vivo. Este tipo de guión no debe ser una regla estricta, sino una ayuda para el vendedor en cualquier situación:

• no perder la esencia de la conversación;
• seguir la técnica de venta elegida;
• no perder los puntos clave;
• presentar correctamente el producto/servicio;
• responder a todas las objeciones y dudas de los clientes.

Forma 5: No hacer ventas agresivas

Sí, en el arte de vender no se puede ser activo, agresivo, insistente y mostrar que solo necesitas dinero de los clientes. Si quieres vender un producto sin preparación, solo lo comprarán aquellos que lo necesiten aquí y ahora. No podrás interesar a otras personas sin calentarlas, lo que significa que perderás la oportunidad de hacer más ventas.

Y hay situaciones así. Has presentado el producto, has hablado de sus ventajas, su uso, sus beneficios, pero el cliente no está listo para comprar el producto de inmediato. No tiene dinero, necesita tiempo para pensarlo y un millón de razones más para posponer la compra.

Después de interesar al cliente y establecer contacto con él, no puedes estar seguro de que se cierre el trato de inmediato. Si la persona aún tiene dudas, no rompas el contacto con ella. Cambia tu enfoque de la venta a la construcción de relaciones. Mantén la comunicación, proporciona información de manera discreta, y podrás influir suavemente en la compra futura, convirtiéndolo en tu cliente.

Aplica formas efectivas de aumentar las ventas

Estoy seguro de que todas las formas mencionadas para aumentar las ventas no son nuevas para ti, las has escuchado antes. Ahora es el momento no solo de leer sobre ellas, sino también de implementarlas en tu negocio con confianza. Dedica tiempo ahora para estudiar más a fondo todas las formas y aplicarlas correctamente. Gestiona activamente las redes sociales y comunícate con tus seguidores, mejora el contenido y promociona tu marca para convertirte en un líder en tu nicho. Posiciónate como alguien que ayudará a las personas a encontrar soluciones a cualquier problema y brinda ayuda gratuita. Asegúrate de trabajar en los guiones y verifica que las ventas se realicen de manera natural, no agresiva. Siempre trabaja en mejorar la calidad de tu producto, tu marca y tu habilidad para vender.

Prueba todos los consejos de este artículo en la práctica y pronto verás resultados sorprendentes. Y para ahorrar tiempo, utiliza herramientas de automatización efectivas para tu negocio. Para el seguimiento de pedidos, clientes, productos, contabilidad, análisis y comunicación a través de cualquier canal, utiliza el mejor software en la nube, Gincore.

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