Każdy przedsiębiorca pragnie poznać prosty sekret skutecznych sprzedaży. Dlatego przedsiębiorcy czytają stosy książek, biorą udział w konferencjach, webinarach i szkoleniach. Oczywiście, rozwój jest niezbędny, ponieważ nauka pomaga doskonalić umiejętności sprzedaży. Jednak istnieją dość proste sekrety rozwoju biznesu, o których wielu sprzedawców zapomina i nie wykorzystuje, chociaż są one tuż pod nosem. Prawdopodobnie także znasz te sposoby na skuteczne sprzedaże, ale nie korzystasz z nich. Czas to zmienić.

Sposób 1: Skup się na ciepłych połączeniach

Dzisiaj wiele sprzedaży wciąż odbywa się poprzez zimne połączenia. Jednak zastanów się, u kogo sam byś kupił produkt: od zupełnie nieznajomego menedżera przez telefon czy od osoby, z którą już rozmawiałeś, znasz ją na odległość i której ufasz? Aby to osiągnąć, najpierw trzeba "podgrzać" klienta: poznać go, opowiedzieć o firmie, produktach i usługach, zaproponować pomoc w znalezieniu odpowiednich rozwiązań. Gdy sprzedawca szczerym sercem współdziała z publicznością, staje się przyjacielem, obdarza pozytywnymi emocjami podczas rozmowy, to ma większe szanse na zrobienie wielu sprzedaży.

Jeśli ktoś przekonuje cię, że zimne połączenia w biznesie są o wiele skuteczniejsze, spróbuj chociaż na chwilę zmienić taktykę i przetestować alternatywną opcję. Poznaj osobę, zanim wyślesz jej e-mail z propozycją zakupu. Jest wiele sposobów na to:

• komunikuj się z docelową grupą odbiorców w mediach społecznościowych;
• twórz wysokiej jakości i przyciągający uwagę content;
• oprócz tekstów sprzedażowych publikuj informacyjne i rozrywkowe posty;
• odpowiadaj na komentarze i pytania subskrybentów;
• przeprowadzaj ankiety, pytaj o rady i opinie ludzi;
• buduj relacje za pomocą mailingu;
• zorganizuj transmisję na żywo lub webinar na temat, który interesuje twoich klientów.

Jako alternatywę, prowadź blog, wysyłaj mailingi, oferuj check-listy, instrukcje i inne przydatne materiały, które pomogą twoim klientom rozwijać się i doskonalić swoje umiejętności zawodowe. Udostępniaj wiedzę za darmo. To pozwoli ci przygotować ludzi do zakupu. To działa również dzisiaj.

To zaledwie niewielka część skutecznych sposobów interakcji z klientami. Twoje profile biznesowe w mediach społecznościowych powinny być interesujące i pomocne, aby ludzie chcieli z tobą rozmawiać i utrzymywać relacje. Komunikacja telefoniczna i w mediach społecznościowych pomoże ci lepiej poznać swoją publiczność, zyskać jej zaufanie, zainteresowanie i "podgrzać". Na takiej "ciepłej glebie" można dokonać o wiele większej liczby sprzedaży.

Sposób 2: Stań się liderem w swojej dziedzinie

W tej kwestii wszystko jest proste. Przyjrzyjmy się przykładowi. Wybierasz dla siebie nowy smartfon. Który wybierzesz: od znanego brandu czy wątpliwego pochodzenia? Mało prawdopodobne, że zaryzykujesz zakup gadżetu marki, o której nic nie wiesz. Znajomość i wiodąca pozycja na rynku są gwarancją udanej transakcji i wysokiej jakości produktu.

To zasada, która obowiązuje we wszystkich dziedzinach. Abyś mógł skutecznie świadczyć usługi i sprzedawać produkty, musisz stać się liderem w swojej branży. Pozwoli ci to zdobyć zaufanie publiczności, zanim ktokolwiek zechce kupić od ciebie produkt. Stań się ekspertem w swojej dziedzinie, co zwiększy twoje szanse na skuteczną sprzedaż twoich produktów.

Aby stać się liderem w swojej dziedzinie, stosuj się do następujących zaleceń:

• pokaż swoją użyteczność szerokiej publiczności;
• zaprezentuj swoje umiejętności i udane projekty;
• pomagaj ludziom w rozwiązywaniu ich problemów;
• korzystaj z aktualnych tematów podczas tworzenia contentu;
• zbuduj rozpoznawalną markę;
• podziel się opiniami klientów i publikacjami o tobie;
• opowiadaj o swoich sukcesach.

Sposób 3: Stań się podporą i przyjacielem

Sprzedawać to tylko część twojej pracy. Musisz robić coś więcej niż tylko sprzedaż. Oferuj ludziom nie tylko swoje produkty, ale także pomoc, pokaż swoją ludzką twarz, osobowość, pomagaj w rozwiązywaniu problemów. Stań się kimś, do kogo ludzie będą przychodzić ze swoimi problemami i komu będą mogli zaufać. Zmień swój wizerunek z tego zwykłego sprzedawcy na przyjaciela, który pomoże klientom w każdych trudnościach, zachęci do osiągania celów i przyczyni się do zaspokojenia ich potrzeb.

Okazuj troskę o swoich klientów i udzielaj im wsparcia:

• wysyłaj ludziom przydatne materiały;
• opowiedz, jak w pełni wykorzystać korzyści z zakupu twoich produktów;
• skontaktuj się z klientami i dowiedz się, czy są zadowoleni z zakupów;
• jeśli napotkają trudności, pomóż im je pokonać.

Okazując troskę o swoich klientów, otrzymasz w zamian wdzięczność i wzmocnisz relacje. Wszystko to pozwoli ci zdobyć zaufanie ludzi. Będzie im znacznie łatwiej dokonać zakupu u osoby, której ufają.

Sposób 4: Prawidłowe wykorzystanie scenariuszy sprzedaży

Scenariusze sprzedaży są jednym z kontrowersyjnych narzędzi na rynku. Jedni eksperci twierdzą, że sprzedaż nie nastąpi, jeśli nie użyjesz scenariuszy komunikacji z klientami. Inni sprzedawcy nalegają, że należy zrezygnować ze scenariuszy, ponieważ klienci czują szablonowe frazy i od razu tracą zainteresowanie zakupem.

Możesz zgodzić się z tym, że rozmowa surowo według scenariusza, bez emocji i odchyleń, zabija całą magię sprzedaży. Klient od razu rozpoznaje wyuczone zdania, co odpycha nawet od najbardziej interesujących produktów, kosmicznych korzyści i najniższych cen. Jednakże rozmowa bez przygotowania również prowadzi do zerowych sprzedaży. Nie będziesz mógł ufać sprzedawcy i nawet uważnie go słuchać, jeśli będzie ciągle się zacinał, mówił niepewnie, gubił się w odpowiedziach, krążył wokół tematu, a każde twoje pytanie wywołuje w nim przerażenie.

Co zrobić? Przygotuj scenariusze i szkol swoich nowych pracowników według nich. W miarę aktualizacji firmy wprowadzaj nowe informacje, wypróbuj różne techniki sprzedaży i używaj scenariuszy rozmów w sposób umiejętny. Ważne jest trzymanie się ogólnej struktury rozmowy, ale staranie się za każdym razem wybierać nowe frazy, używać emocji, zmieniać intonację i sprawiać, by mowa była bardziej przyjemna i żywa. Taki scenariusz powinien być nie sztywnym regulaminem, ale pomocną notatką, która pomoże sprzedawcy w każdej sytuacji:

• nie stracić sedna rozmowy;
• zastosować wybraną technikę sprzedaży;
• nie przegapić kluczowych momentów;
• prawidłowo przedstawić produkt/usługę;
• odpowiedzieć na wszystkie sprzeciwy i wątpliwości klientów.

Sposób 5: Unikaj agresywnej sprzedaży

Tak, w sztuce sprzedaży nie można być aktywnym, agresywnym, nachalnym i pokazywać, że potrzebujesz od klientów tylko jednego - pieniędzy. Jeśli chcesz sprzedać jeden produkt bez przygotowania, to kupią go tylko ci, którzy go potrzebują tutaj i teraz. Pozostałych ludzi nie będziesz w stanie zainteresować bez ich podgrzewania, co oznacza, że przegapisz szansę na zrobienie większej liczby sprzedaży.

Zdarza się też taka sytuacja. Przedstawiasz produkt, opowiadasz o korzyściach, zastosowaniu, zysku, a klient nie jest gotowy kupić produktu od razu. Nie ma pieniędzy, potrzebuje czasu na przemyślenie i jeszcze milion innych powodów, by odroczyć zakup.

Jeśli zainteresowałeś klienta i nawiązałeś z nim kontakt, nie możesz być pewny, że transakcja zostanie dokonana tutaj i teraz. Jeśli osoba wciąż ma wątpliwości, nie przerywaj z nią kontaktu. Skup się na budowaniu relacji zamiast na sprzedaży. Pozostając w kontakcie, subtelnie przekazując informacje, będziesz w stanie delikatnie przekonać osobę do zakupu w przyszłości, przekształcając ją w swojego klienta.

Zastosuj skuteczne metody zwiększania sprzedaży

Przyznaj, że wszystkie wymienione sposoby zwiększenia sprzedaży nie są ci obce, słyszałeś o nich wcześniej. Teraz nadszedł czas nie tylko czytać o nich, ale także śmiało je wdrażać w swojej działalności. Poświęć teraz czas, aby dokładniej zapoznać się z każdym sposobem i odpowiednio go zastosować. Aktywnie prowadź swoje media społecznościowe i komunikuj się ze swoimi subskrybentami, ulepszaj treści i promuj się, aby stać się liderem w swojej dziedzinie. Pozycjonuj się jako osoba, która pomoże ludziom znaleźć rozwiązania dla wszelkich problemów i oferuj bezpłatną pomoc. Koniecznie pracuj nad scenariuszami i upewnij się, że sprzedaż odbywa się naturalnie, a nie agresywnie. Zawsze dąż do poprawy jakości swojego produktu, marki i umiejętności sprzedaży.

Wypróbuj wszystkie porady z tej artykułu w praktyce, a wyniki cię wkrótce zaskoczą. Aby zaoszczędzić czas, korzystaj z efektywnych narzędzi do automatyzacji swojego biznesu. Dla rejestracji zamówień, klientów, produktów, prowadzenia księgowości, analizy danych, komunikacji za pomocą dowolnych kanałów, korzystaj z najlepszego programu w chmurze, jakim jest Gincore.

Wypróbuj za darmo