Chaque entrepreneur souhaite découvrir le secret simple des ventes élevées. Pour cela, ils relisent une multitude de livres, participent à des conférences, des webinaires et des formations. Bien entendu, il est essentiel de se développer, car la formation permet d'améliorer les compétences en vente. Cependant, il existe des secrets simples de développement commercial que de nombreux vendeurs oublient ou ne mettent pas en pratique, alors qu'ils sont juste sous leur nez. Il est fort probable que vous connaissiez également ces méthodes de vente efficaces, mais que vous ne les utilisiez pas. Il est temps de remédier à cela.

Méthode 1 : Se concentrer sur les appels chauds

Aujourd'hui, de nombreuses ventes se font encore par le biais d'appels à froid. Cependant, demandez-vous à qui vous achèteriez un produit : à un manager que vous ne connaissez pas du tout au téléphone, ou à une personne avec qui vous avez déjà échangé, que vous connaissez par ailleurs et à qui vous faites confiance ? Pour cela, il faut d'abord réchauffer le client : faire connaissance, parler de l'entreprise, des produits et des services, offrir de l'aide dans la recherche de solutions adaptées. Lorsque le vendeur interagit sincèrement avec son audience, devient un ami et apporte des émotions positives pendant l'échange, il a plus de chances de réaliser de nombreuses ventes.

Si l'on vous persuade que les appels à froid sont beaucoup plus efficaces, essayez au moins pendant un certain temps de changer de tactique et de tester une alternative. Familiarisez-vous avec la personne avant d'envoyer un e-mail avec une offre d'achat. Il existe de nombreuses façons de procéder :

• interagissez avec votre public cible sur les réseaux sociaux ;
• créez un contenu de qualité et accrocheur ;
• en plus des textes de vente, publiez des posts informatifs et divertissants ;
• répondez aux commentaires et aux questions des abonnés ;
• réalisez des enquêtes, demandez des conseils et des avis ;
• établissez des relations via des newsletters par e-mail ;
• organisez un direct ou un webinaire sur un sujet qui intéresse vos clients.

En option, créez un blog, réalisez des envois par mail, proposez des check-lists, des guides et d'autres matériaux utiles qui aideront vos clients à se développer et à améliorer leur activité professionnelle. Partagez vos connaissances gratuitement. Tout cela vous permettra d'amener les gens vers l'achat. Cela fonctionne encore aujourd'hui.

Ceci n'est pas une liste exhaustive des méthodes efficaces d'interaction avec les clients. Vos profils d'entreprise sur les réseaux sociaux doivent être intéressants et utiles, afin que les gens aient envie de communiquer avec vous et de maintenir des relations. La communication par téléphone et sur les réseaux sociaux vous aidera à mieux connaître votre audience, à susciter sa confiance, son intérêt et à la réchauffer. Sur un tel terrain chaleureux, vous pourrez réaliser beaucoup plus de ventes.

Méthode 2 : Devenir un leader dans votre domaine

Cette question est simple. Prenons un exemple. Vous cherchez un nouveau smartphone. Lequel allez-vous choisir : de marque connue ou d'origine douteuse ? Il est peu probable que vous preniez le risque d'acheter un gadget d'une marque que vous ne connaissez pas. La notoriété et la position de leader sur le marché sont des garanties que l'achat sera réussi et que le produit sera de qualité.

Cette règle s'applique à tous les domaines. Pour réussir à fournir des services et à vendre des produits, vous devez devenir un leader dans votre niche. Cela vous permettra de gagner la confiance du public avant que quiconque ne veuille acheter chez vous. Devenez un expert dans votre secteur, ce qui augmentera vos chances de vendre vos produits avec succès.

Pour devenir un leader dans votre domaine, suivez les recommandations suivantes :

• montrez votre utilité à un large public ;
• démontrez vos capacités et vos projets réussis ;
• aidez les gens à résoudre leurs problèmes ;
• utilisez des sujets d'actualité lors de la création de contenu ;
• construisez une marque reconnaissable ;
• partagez des avis de clients et des publications vous concernant ;
• parlez de vos succès.

Méthode 3 : Devenir un soutien et un ami

Vendre n'est qu'une partie de votre travail. Vous devez faire quelque chose de plus que des ventes. Offrez aux gens non seulement vos produits, mais aussi votre aide, montrez votre visage humain, votre personnalité, aidez à résoudre les problèmes. Devenez celui vers qui les gens viendront avec leurs problèmes et en qui ils pourront avoir confiance. Changez votre image de vendeur à celle d'ami, qui aide les clients à surmonter leurs difficultés, les pousse à réaliser leurs objectifs et contribue à satisfaire leurs besoins.

Montrez que vous vous souciez de vos clients et offrez-leur votre soutien :

• envoyez-leur des matériaux utiles ;
• expliquez comment tirer le meilleur parti de l'achat de vos produits ;
• contactez les clients et vérifiez s'ils sont satisfaits de leurs achats ;
• et si des problèmes surviennent, aidez-les à les surmonter.

En montrant que vous vous souciez de vos clients, vous recevrez en retour de la gratitude et renforcerez la relation. Tout cela vous permettra de gagner la confiance des gens. Il leur sera bien plus facile d'acheter chez une personne à qui ils font confiance.

Méthode 4 : Utiliser correctement les scripts de vente

Les scripts de vente sont un outil controversé sur le marché. Certains spécialistes affirment qu'il n'y aura pas de ventes sans scénarios de communication avec les clients. D'autres vendeurs insistent sur le fait qu'il est temps de se séparer des scripts, car les clients perçoivent les phrases stéréotypées et perdent immédiatement l'intérêt pour l'achat.

Vous pouvez être d'accord sur le fait qu'une conversation strictement selon le script, sans émotions ni écarts, tue toute la magie des ventes. Le client reconnaît immédiatement le texte appris par cœur, ce qui rebute même les produits les plus intéressants, les avantages exceptionnels et les prix les plus bas. Cependant, un dialogue sans préparation réduit également les ventes à néant. Vous ne pourrez pas faire confiance au vendeur et même l'écouter attentivement s'il se retrouve sans cesse en difficulté, parle de manière hésitante, est désorienté dans ses réponses, tourne autour du pot, et que chaque question que vous posez lui fait peur.

Que faire alors ? Préparez des scripts et formez vos nouveaux employés avec. Au fil des changements de l'entreprise, intégrez de nouvelles informations, essayez différentes techniques de vente et utilisez les scénarios de conversation de manière appropriée. Il est important de respecter la structure générale de la conversation, mais de chercher chaque fois à choisir de nouvelles phrases, d'utiliser des émotions, de varier l'intonation et de rendre le discours plus agréable et vivant. Ce script ne doit pas être un règlement strict, mais une aide-mémoire qui aidera le vendeur dans n'importe quelle situation :

• ne pas perdre le fil de la conversation ;
• suivre la technique de vente choisie ;
• ne pas manquer les points clés ;
• présenter correctement le produit/service ;
• répondre à toutes les objections et doutes des clients.

Méthode 5 : Éviter les ventes agressives

Oui, dans l'art de la vente, il est interdit de vendre de manière active, agressive, insistante et de montrer que vous ne voulez qu'une chose de la part des clients : leur argent. Si vous souhaitez vendre un produit sans préparation, seuls ceux qui en ont besoin ici et maintenant l'achèteront. Vous ne pourrez pas susciter l'intérêt des autres sans avoir préalablement créé une relation, ce qui signifie que vous raterez l'occasion de réaliser davantage de ventes.

Il arrive aussi que vous ayez présenté un produit, que vous ayez tout expliqué sur ses avantages, son utilisation, son attrait, et que le client ne soit pas prêt à acheter tout de suite. Il peut ne pas avoir d'argent, avoir besoin de temps pour réfléchir ou avoir encore un million de raisons de retarder son achat.

Si vous avez suscité l'intérêt du client et établi un contact, vous ne pouvez pas être certain que la transaction sera conclue immédiatement. Si la personne hésite encore, ne rompez pas le contact. Déplacez votre attention de la vente vers l'établissement de relations. En maintenant la communication, en fournissant des informations discrètement, vous pourrez doucement et délicatement guider la personne vers l'achat ultérieurement, en en faisant votre client.

Appliquez des méthodes efficaces pour augmenter vos ventes

Reconnaissez que toutes les méthodes de hausse des ventes évoquées ne vous sont pas inconnues ; vous en avez déjà entendu parler auparavant. Il est maintenant temps de non seulement les lire, mais aussi de les mettre en œuvre sans hésitation dans votre activité. Prenez le temps d'étudier en détail toutes les méthodes et de les appliquer correctement. Animez vos réseaux sociaux et communiquez avec vos abonnés, améliorez votre contenu et avancez pour devenir un leader dans votre niche. Positionnez-vous comme quelqu'un qui aidera les gens à trouver des solutions à tous leurs problèmes et offrez une aide gratuite. Travaillez absolument sur vos scripts et veillez à ce que les ventes se fassent de manière naturelle, et non agressive. Travaillez en permanence à améliorer la qualité de votre produit, de votre marque et de votre capacité à vendre.

Testez tous les conseils de cet article en pratique, et les résultats vous étonneront bientôt. Pour gagner du temps, utilisez des outils d'automatisation efficaces pour votre entreprise. Pour gérer les commandes, les clients, les produits, la comptabilité, analyser les données et communiquer via n'importe quel canal, utilisez la meilleure application cloud, Gincore.

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