Les imprimantes et les dispositifs multifonctions sont aujourd'hui présents dans tous les bureaux et se retrouvent souvent à domicile. Ce type d’équipement nécessite un entretien régulier, c'est pourquoi les ateliers de recharge et de réparation de cartouches sont de plus en plus demandés. Chaque jour, des dizaines de commandes affluent dans ces ateliers. Tenir un tel registre manuellement est peu pratique et inefficace.