Drucker und Multifunktionsgeräte sind heute in allen Büros und oft auch zu Hause anzutreffen. Solche Geräte müssen regelmäßig gewartet werden, daher sind Werkstätten zur Auffüllung und Reparatur von Tonern sehr gefragt. Täglich gehen Dutzende von Aufträgen in jede dieser Werkstätten ein. Diese manuell zu verwalten, ist unpraktisch und ineffizient.