Функция обработки звонков с помощью искусственного интеллекта помогает автоматизировать анализ качества звонков. Надоело прослушивать каждый звонок? ИИ сконвертирует аудиозаписи в текстовые описания, затем извлечет емкий заголовок и описание важных деталей. Эта информация доступна в модуле Клиенты - Звонки, в карточке Клиента и в Заказе клиента - живая лента.

Настройка OpenAI

Активация функции

1. Войдите в меню настроек: меню ЕЩЕ, пункт Настройки.
2. Прокрутите список настроек вниз, найдите пункт AI (Beta).
3. Поставьте галочку Обработка звонков и нажмите Сохранить.
4. Пополните баланс ИИ кредитов.

Пополнение баланса ИИ кредитов

1. Перейдите в меню выбора тарифа и прокрутите вниз до блока Пополнить баланс ИИ Кредитов.
2. Выберите необходимое количество, кратное 10.
3. Нажмите Приобрести, вы увидите цену, в зависимости от выбранной валюты.
4. Далее выберите Платежную систему, которая вам больше нравится и произведите платеж.

Использование функции

После активации функции и пополнения баланса для всех новых завершенных звонков запустится обработка. Ваш провайдер должен поддерживать передачу сохраненной записи звонка по API и Gincore должен иметь возможность скачать этот звонок. дополнительные условия: минимальный баланс — 0,20 ИИ кредитов, длина звонка — от 10 секунд до 15 минут.

Язык звонка определяется автоматически, описание и заголовок звонка будет на этом же языке. Другие описания переводятся на язык, который установлен в вашей учетной системе.