La fonction de traitement des appels par intelligence artificielle aide à automatiser l'analyse de la qualité des appels. Marre d'écouter chaque appel ? L'IA convertira les enregistrements audio en descriptions textuelles, puis extraira un titre concis et une description des détails importants. Ces informations sont disponibles dans le module Clients - Appels, dans la fiche Client et dans la Commande client - fil d'actualité.

Configuration d'OpenAI

Activation de la fonction

1. Connectez-vous au menu des paramètres : menu PLUS, option Paramètres.
2. Faites défiler la liste des paramètres vers le bas et trouvez l'option AI (Bêta).
3. Cochez Traitement des appels et cliquez sur Enregistrer.
4. Alimentez votre solde de crédits IA.

Alimentation du solde de crédits IA

1. Accédez au menu de sélection du tarif et faites défiler vers le bas jusqu'à la section Alimenter le solde de crédits IA.
2. Sélectionnez le nombre nécessaire, multiple de 10.
3. Cliquez sur Acheter, vous verrez le prix selon la devise choisie.
4. Ensuite, choisissez le système de paiement que vous préférez et effectuez le paiement.

Utilisation de la fonction

Après l'activation de la fonction et l'alimentation du solde, le traitement s'activera pour tous les nouveaux appels terminés. Votre fournisseur doit prendre en charge la transmission de l'enregistrement de l'appel sauvegardé via l'API et Gincore doit avoir la capacité de télécharger cet appel. conditions supplémentaires : solde minimum — 0,20 crédits IA, durée de l'appel — de 10 secondes à 15 minutes.

La langue de l'appel est déterminée automatiquement, la description et le titre de l'appel seront dans cette même langue. Les autres descriptions sont traduites dans la langue définie dans votre système de compte.