A funcionalidade de processamento de chamadas com inteligência artificial ajuda a automatizar a análise da qualidade das chamadas. Cansado de ouvir cada chamada? A IA converte gravações de áudio em descrições textuais, extrai um título conciso e uma descrição dos detalhes importantes. Esta informação está disponível no módulo Clientes - Chamadas, no cartão do Cliente e no Pedido do cliente - feed ao vivo.

Configuração do OpenAI

Ativação da funcionalidade

1. Acesse o menu de configurações: menu OUTROS, opção Configurações.
2. Role a lista de configurações para baixo, encontre a opção AI (Beta).
3. Marque a caixa Processamento de Chamadas e clique em Salvar.
4. Recarregue o saldo de créditos de IA.

Recarregamento do saldo de créditos de IA

1. Vá para o menu de seleção de plano e role para baixo até o bloco Recarregar saldo de Créditos de IA.
2. Escolha a quantidade desejada, que deve ser múltipla de 10.
3. Cliquem em Adquirir, você verá o preço, dependendo da moeda selecionada.
4. Em seguida, escolha o Sistema de Pagamento que você prefere e efetue o pagamento.

Uso da funcionalidade

Após ativar a funcionalidade e recarregar o saldo, o processamento será iniciado para todas as novas chamadas concluídas. Seu provedor deve suportar a transmissão da gravação da chamada salva via API e a Gincore deve ter a capacidade de baixar essa chamada. condições adicionais: saldo mínimo — 0,20 créditos de IA, duração da chamada — de 10 segundos a 15 minutos.

O idioma da chamada é determinado automaticamente, a descrição e o título da chamada estarão no mesmo idioma. Outras descrições são traduzidas no idioma configurado em seu sistema de conta.