Die Funktion zur Anrufverarbeitung mittels künstlicher Intelligenz hilft dabei, die Analyse der Anrufqualität zu automatisieren. Müde davon, jeden Anruf anzuhören? Die KI wandelt Audiodateien in Textbeschreibungen um, extrahiert dann eine prägnante Überschrift und die wichtigsten Details. Diese Informationen sind im Modul Kunden - Anrufe, in der Kundenkarte und in der Kundenbestellung - Live-Feed verfügbar.

Aktivierung der Funktion

1. Öffnen Sie das Einstellungsmenü: Menü MEHR, Option Einstellungen.
2. Scrollen Sie nach unten und finden Sie den Punkt AI (Beta).
3. Setzen Sie ein Häkchen bei Anrufverarbeitung und klicken Sie auf Speichern.
4. Laden Sie Ihr KI-Kreditguthaben auf.

Aufladen des KI-Kreditguthabens

1. Gehen Sie zum Tarifauswahlmenü und scrollen Sie nach unten zum Bereich KI-Kredite aufladen.
2. Wählen Sie die benötigte Menge, ein Vielfaches von 10.
3. Klicken Sie auf Kaufen, und der Preis wird je nach gewählter Währung angezeigt.
4. Wählen Sie anschließend das Zahlungssystem Ihrer Wahl aus und führen Sie die Zahlung durch.

Nutzung der Funktion

Nach der Aktivierung der Funktion und dem Aufladen des Guthabens wird die Verarbeitung für alle neu abgeschlossenen Anrufe gestartet. Ihr Anbieter muss die Übertragung der gespeicherten Anrufaufzeichnung über die API unterstützen, und Gincore muss in der Lage sein, diesen Anruf herunterzuladen. Zusätzliche Bedingungen: Mindestguthaben — 0,20 KI-Kredite, Anrufdauer — von 10 Sekunden bis 15 Minuten.

Die Sprache des Anrufs wird automatisch erkannt, und die Beschreibung sowie der Titel des Anrufs werden in derselben Sprache verfasst. Andere Beschreibungen werden in die Sprache übersetzt, die in Ihrem Kontosystem eingestellt ist.