Jest nam niezmiernie miło zaprezentować najnowszą aktualizację Gincore, która zawiera znaczące ulepszenia w obsłudze klientów, zarządzaniu zamówieniami oraz zwiększeniu ogólnej wydajności systemu. W tej aktualizacji wprowadziliśmy kilka kluczowych funkcji i poprawek, które sprawią, że praca z programem będzie jeszcze bardziej wygodna.

Sztuczna inteligencja w Gincore: Automatyczne rozpoznawanie i analiza rozmów telefonicznych

Jedną z najważniejszych nowości tej aktualizacji jest wdrożenie funkcji automatycznego rozpoznawania i analizy rozmów telefonicznych przy użyciu sztucznej inteligencji (AI). Teraz Gincore potrafi automatycznie rozpoznawać nagrania rozmów telefonicznych i generować krótkie opisy oraz nagłówki rozmów. To nowatorskie rozwiązanie znacznie ułatwia pracę działom obsługi klienta i kontroli jakości, oszczędzając czas na odsłuchiwaniu rozmów.

Główne możliwości:

• Automatyczne rozpoznawanie nagrań rozmów: System AI rozpoznaje i analizuje treść rozmów, generując krótkie opisy rozmów.
• Krótkie nagłówki rozmów: AI tworzy nagłówki, które oddają istotę rozmowy, co pozwala na szybkie zrozumienie jej treści.
• Przyszłe możliwości: Wkrótce dostępna będzie funkcja analizy charakteru i relewantności rozmowy. Na przykład, system będzie mógł ocenić jakość obsługi, uprzejmość operatora oraz określić przyczynę rozmowy (zapytanie o cenę, prośba o informacje itp.).

Aby korzystać z funkcji AI, użytkownicy mogą zakupić specjalne kredyty. To pozwoli na maksymalne wykorzystanie nowych możliwości Gincore.

Oddzielne listy części zamiennych i usług dla każdego urządzenia w zamówieniu

Teraz w karcie zlecenia naprawy możliwe jest wskazanie oddzielnych list części zamiennych i usług dla każdego urządzenia. Funkcja ta jest szczególnie przydatna, gdy w jednym zleceniu znajduje się kilka urządzeń, takich jak laptopy, kartridże do drukarek i inne.

Zalety:

• Zarządzanie każdym urządzeniem: Dla każdego urządzenia można ustawić oddzielny wewnętrzny status gotowości, co pozwala lepiej zarządzać zamówieniem. Na przykład, jedno urządzenie jest już naprawione, drugie czeka na części, a trzecie jest jeszcze w trakcie naprawy.
• Przyszłe aktualizacje: Planowane jest wprowadzenie funkcji podziału zamówienia na kilka oddzielnych zleceń, co pozwoli na wydawanie gotowych zamówień bez konieczności czekania na zakończenie naprawy innych urządzeń.

Ulepszone tworzenie zamówień

W nowej aktualizacji usprawniono również procedurę tworzenia zamówień. Teraz opis błędnie wypełnionych lub pustych pól obowiązkowych jest bardziej szczegółowy, co pozwala na szybsze i dokładniejsze korygowanie błędów przy tworzeniu zamówień.

Rejestracja odmów w zamówieniach sprzedaży

W karcie zamówienia sprzedaży teraz nie można pozostawić towaru na liście, jeśli zamówienie zostało przekwalifikowane na status „Klient zrezygnował”. To usprawnienie pomaga uniknąć częstego błędu, w którym towar opuszcza magazyn mimo rezygnacji klienta.

Poprawki

• Filtrowanie w menu „Produkty”: Naprawiono błąd, który powodował, że resetowanie filtra przy kliknięciu na krzyżyk obok pola wyszukiwania działało nieprawidłowo.
• Widget „Opinia klienta”: Naprawiono problem, w którym system nie wysyłał automatycznego SMS-a do klienta z informacjami o możliwości wypełnienia opinii.
• Poprawność obsługi pola obowiązkowego dla oddziału: Naprawiono błąd, w wyniku którego system nieprawidłowo przetwarzał wypełnione pola przy tworzeniu zamówienia, jeśli wybrano opcję „Uczyń pole obowiązkowym”.

Twoje opinie

Cenimy sobie opinie naszych użytkowników. Aktualizacja już zaczęła się rozprzestrzeniać i będzie dostępna w ciągu kilku dni. Już otrzymaliśmy pozytywne opinie na temat tego, że funkcja automatycznego tworzenia krótkich opisów rozmów znacznie oszczędza czas. Podziel się z nami swoimi doświadczeniami związanymi z AI, a także propozycjami nowych funkcji, które mogłyby uprościć Twoją pracę, korzystając z czatu wsparcia.

Gincore nadal się rozwija i wdraża najnowsze technologie, aby zwiększyć efektywność Twojego biznesu. Jesteśmy przekonani, że te ulepszenia pomogą Ci jeszcze bardziej efektywnie zarządzać swoimi zadaniami.

Wypróbuj Gincore za darmo