Мы рады представить новое обновление Gincore, которое включает значительные улучшения в работе с клиентами, управлении заказами и повышении общей эффективности системы. В этом обновлении мы внедрили несколько ключевых функций и исправлений, которые сделают вашу работу с программой еще удобнее.

Искусственный интеллект в Gincore: Автоматическое распознавание и анализ звонков

Одним из самых значимых нововведений этого обновления стало внедрение функции автоматического распознавания и анализа звонков с помощью искусственного интеллекта (ИИ). Теперь Gincore способен автоматически распознавать записи телефонных разговоров и генерировать краткое текстовое описание и заголовок звонка. Это нововведение существенно облегчает работу сотрудников отдела работы с клиентами и отдела контроля качества, экономя время на прослушивании звонков.

Основные возможности:

• Автоматическое распознавание записи звонка: Система ИИ распознает и анализирует содержание звонков, генерируя краткое описание разговора.
• Краткий заголовок звонка: ИИ создает заголовок, который отражает суть разговора, что позволяет быстро оценить содержание звонка.
• Будущие возможности: В скором времени будет доступна функция анализа характера и релевантности звонка. Например, система сможет оценивать качество обслуживания, вежливость оператора, определять причину звонка (уточнение стоимости, запрос информации и т.д.).

Для использования функций ИИ пользователи могут приобрести специальные кредиты. Это позволит вам максимально эффективно использовать новые возможности Gincore.

Отдельные списки запчастей и услуг для каждого устройства в заказе

Теперь в карточке заказа на ремонт стало возможным указывать отдельные списки запчастей и услуг для каждого устройства. Эта функция особенно полезна, если в один заказ включено несколько устройств, таких как ноутбуки, картриджи для принтера и другие.

Преимущества:

• Управление каждым устройством: Для каждого устройства можно установить отдельный внутренний статус готовности, что позволяет лучше управлять заказом. Например, одно устройство уже отремонтировано, второе ожидает запчастей, а третье еще в процессе ремонта.
• Будущие обновления: Планируется внедрение функции разделения заказа на несколько отдельных заказов, что позволит выдавать готовые заказы, не дожидаясь завершения ремонта других устройств.

Улучшенное создание заказов

В новом обновлении также была улучшена процедура создания заказов. Теперь описание ошибочно заполненных или пустых обязательных полей стало более детализированным, что позволяет быстрее и точнее исправлять ошибки при создании заказов.

Учет отказов в заказах на продажу

В карточке заказа на продажу теперь невозможно оставить товар в списке, если заказ переведен в статус «Клиент отказался». Это изменение помогает избежать распространенной ошибки, когда товар по ошибке уходит со склада, несмотря на отказ клиента.

Исправления

• Фильтрация в меню "Товары": Исправлена ошибка, когда сброс фильтра при нажатии на крестик возле поля поиска работал некорректно.
• Виджет “Отзыв клиента”: Исправлена проблема, когда система не отправляла автоматическое СМС клиенту с информацией для заполнения отзыва.
• Корректность обработки обязательного поля филиала: Исправлена ошибка, из-за которой система некорректно обрабатывала заполненные поля при создании заказа, если была выбрана опция «Сделать поле обязательным».

Ваши отзывы

Мы ценим обратную связь от наших пользователей. Обновление уже начало распространяться и станет доступно в течение нескольких дней. Мы уже получили положительные отзывы о том, что функция автоматического создания краткого содержания звонков значительно экономит время. Поделитесь с нами в чате поддержки своим опытом использования ИИ, а также предложениями по новым функциям, которые могли бы упростить вашу работу.

Gincore продолжает развиваться и внедрять новейшие технологии для повышения эффективности вашего бизнеса. Мы уверены, что эти улучшения помогут вам еще более продуктивно управлять своими задачами.

Попробовать Gincore бесплатно