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Anteriormente, publicámos um artigo «Como abrir o seu próprio centro de assistência?», onde abordamos o que é necessário: móveis, equipamentos, documentos legais, pesquisa de espaço, entre outros. No entanto, antes de começar a abrir a sua primeira oficina ou centro de assistência, é essencial realizar certos preparativos, sem os quais a sua inauguração festiva pode rapidamente se transformar em um triste fechamento e contabilização de perdas.
A primeira coisa a fazer é estabelecer corretamente as prioridades. É crucial entender o que é mais importante e o que é secundário, quais habilidades e conhecimentos você poderá dispensar e quais são absolutamente indispensáveis para construir um negócio bem-sucedido. O que você acha que é mais importante no negócio de reparação de eletrônicos? Habilidades e experiência na reparação de tecnologia moderna? Não. O acesso a fornecedores de peças originais e os preços mais baixos? Também não. Ter um espaço próprio e um capital inicial significativo? Também não.
O mais importante no negócio de reparação de eletrônicos modernos, e em qualquer outro negócio, é a habilidade de atrair clientes. Em outras palavras, a geração de leads e o marketing. A questão é que, se você não tiver clientes, se não souber como atraí-los, tudo o que você fizer não terá significado. Alguém pode argumentar que, se o atendimento ao cliente no centro de assistência for ruim, se as peças forem de baixa qualidade e os preços elevados, os clientes não irão até essa oficina. Sim, sem dúvida, isso tudo é importante, mas não é o prioritário. Se você não conseguir estabelecer um fluxo constante de clientes para a sua empresa, quem avaliará o nível de atendimento? Um ou dois clientes por dia, mesmo esse número insignificante é difícil de alcançar para a maioria das novas oficinas que abrem. Essas empresas abrem, trabalham por um ou dois meses e fecham com prejuízos.
Antes de abrir o seu próprio negócio, você deve, sem falta:
- fazer um curso educacional em web marketing e analítica,
- adquirir conhecimentos básicos em SEO e publicidade contextual,
- explorar todos os canais existentes de atração de clientes,
- obter habilidades práticas no trabalho com esses canais.
Esses conhecimentos podem ser adquiridos tanto na internet, gratuitamente, quanto em cursos pagos.
Portanto, o primeiro e mais importante passo é adquirir conhecimentos práticos em web marketing e se tornar você mesmo um bom especialista. Em segundo lugar, é importante adquirir conhecimentos práticos sobre a operação do setor em que você deseja abrir seu negócio.
Se você trabalhou em um centro de assistência de impressoras ou multifuncionais e deseja abrir seu negócio de reparação de telefones móveis e laptops, é recomendável conseguir um emprego nesse setor e trabalhar, pelo menos, por seis meses nessa área de reparo. Isso porque cada nicho, cada setor possui suas particularidades e suas nuances, os chamados “pontos cegos” que você precisa conhecer. Por isso é tão importante trabalhar primeiro na área em que você deseja abrir sua empresa.
E, por último, paralelamente ao aprendizado, comece a desenvolver o seu website. Trabalhe bem no design, na estrutura, no núcleo semântico e escolha um bom domínio antigo e confiável. Você também aprenderá muitas outras nuances durante o treinamento que poderá aplicar na prática ao mesmo tempo.
Dessa forma, você deve passar os seus primeiros seis meses se quiser se tornar o fundador de um centro de assistência bem-sucedido. Durante o dia você trabalha, à noite faz cursos de web marketing e nos fins de semana desenvolve o seu próprio site.
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