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In der Vergangenheit haben wir einen Artikel mit dem Titel „Wie eröffne ich mein eigenes Servicezentrum?“ veröffentlicht, in dem die notwendigen Schritte wie Möbel, Ausrüstung, rechtliche Dokumente, die Suche nach Räumlichkeiten und mehr angesprochen wurden. Bevor Sie jedoch mit der Eröffnung Ihrer ersten Werkstatt oder Ihres Servicezentrums beginnen, sollten Sie bestimmte Vorbereitungen treffen, ohne die Ihre feierliche Eröffnung schnell in einer traurigen Schließung und Verlustberechnung enden kann.
Der erste Schritt besteht darin, die Prioritäten richtig zu setzen. Verstehen Sie, was das Wichtigste und was das Zweitrangige ist, welche Fähigkeiten und Kenntnisse verzichtbar sind und welche für den Aufbau eines erfolgreichen Unternehmens unerlässlich sind. Was denken Sie, ist das wichtigste im Elektronikreparaturgeschäft? Fähigkeiten und Erfahrungen in der Reparatur moderner Geräte? Nein. Der Zugang zu Lieferanten von Originalersatzteilen und die niedrigsten Preise für Ersatzteile? Auch nicht. Ein eigenes Gelände und ein beträchtliches Startkapital? Ebenfalls nicht.
Das Wichtigste im Geschäft mit der Reparatur moderner Elektronik, und das gilt nicht nur für dieses Geschäft, sondern auch für jedes andere, sind die Fähigkeiten zur Kundengewinnung. Mit anderen Worten, es geht um Lead-Generierung und Marketing. Der Punkt ist, dass es, wenn Sie keine Kunden haben und sie nicht anziehen können, keinen Unterschied macht, was Sie sonst noch tun. Jemand könnte widersprechen, dass, wenn im Servicezentrum die Kunden schlecht bedient werden, die Ersatzteile minderwertig sind und die Preise hoch sind, die Kunden nicht dorthin gehen werden. Das stimmt, das alles ist wichtig, aber nicht an erster Stelle. Wenn Sie es nicht schaffen, einen konstanten Kundenstrom in Ihr Unternehmen zu bringen, wer wird dann den Servicegrad bewerten? Eins oder zwei Personen pro Tag – selbst diese geringe Anzahl von Kunden ist für die meisten neu eröffneten Werkstätten schwer zu erreichen. Solche Unternehmen eröffnen, arbeiten ein oder zwei Monate und schließen dann mit Verlusten.
Bevor Sie Ihr eigenes Geschäft eröffnen, müssen Sie unbedingt:
- einen Bildungskurs über Web-Marketing und Analytics absolvieren,
- grundlegende Kenntnisse in SEO und Suchmaschinenwerbung erwerben,
- alle bestehenden Kanäle zur Kundengewinnung kennenlernen,
- praktische Fähigkeiten im Umgang mit diesen Kanälen erwerben.
Solches Wissen kann sowohl im Internet, völlig kostenlos, als auch durch die Anmeldung zu kostenpflichtigen Kursen erworben werden.
Also, der erste und wichtigste Schritt ist es, praktische Kenntnisse im Web-Marketing zu erwerben und selbst ein kompetenter Spezialist zu werden. An zweiter Stelle steht der Erwerb praktischer Kenntnisse über die operativen Tätigkeiten in dem Bereich, in dem Sie Ihr Geschäft eröffnen möchten.
Wenn Sie in einem Servicezentrum für Drucker oder Multifunktionsgeräte gearbeitet haben und nun ein Geschäft für die Reparatur von Mobiltelefonen und Laptops eröffnen möchten, wird empfohlen, dort zu arbeiten und mindestens sechs Monate in diesem Reparaturbereich tätig zu sein. Denn in jeder Nische, in jedem Bereich gibt es spezielle Eigenschaften und Feinheiten, sogenannte „unterirdische Steine“, über die man unbedingt informiert sein sollte. Aus diesem Grund ist es wichtig, zuerst in dem Bereich zu arbeiten, in dem Sie Ihr Unternehmen gründen möchten.
Und schließlich – beginnen Sie parallel zur Ausbildung mit der Entwicklung Ihrer Webseite: kümmern Sie sich gut um das Design, die Struktur, den semantischen Kern und wählen Sie eine gute, alte vertrauenswürdige Domain aus. Außerdem werden Sie viele andere Feinheiten im Rahmen Ihrer Ausbildung lernen, die Sie parallel in der Praxis anwenden können.
So sollten Sie Ihre ersten sechs Monate verbringen, wenn Sie der Gründer eines erfolgreichen Servicezentrums werden möchten. Tagsüber arbeiten Sie, abends besuchen Sie Web-Marketing-Kurse, und am Wochenende entwickeln Sie Ihre eigene Webseite.
