Если у вас есть мастерская, сервисный центр, служба проката, фирма по предоставлению услуг или подобный бизнес, вы постоянно работаете с клиентами. Для работы с людьми можно использовать различные каналы:

• смс-сообщения;
• электронную почту;
• телефонные звонки;
• онлайн-чаты;
• мессенджеры;
• личные встречи.

Все эти инструменты очень разные, имеют свои особенности и специфику. Работа по обслуживанию клиентов будет происходить сложно, если не автоматизировать многоканальность. Это возможно только с помощью облачных программ учета, которые позволяют интегрировать основную систему с программами уведомлений, звонков и сообщений.

Далеко не каждая CRM-программа подходит для работы с клиентами и не все имеют опции подключения к сервисам уведомлений, телефонии, почты и т.д. Чтобы успешно развивать свое дело, важно выбрать действительно стоящий софт, который соответствует потребностям вашей сферы и задачам, которые вы поставите. Вы можете воспользоваться прогой Gincore, которая отлично подходит для учета и автоматизации всех процессов мастерских, СЦ, магазинов и других предприятий. На рынке IT-технологий этот софт является лучшим профессиональным решением для бизнеса.

Сервис подключения СМС-уведомлений

В программе Gincore есть несколько основных модулей для работы, в каждом имеются подразделы и огромное количество опций. Здесь можно подключиться к сервису СМС-рассылок для клиентов и отправлять уведомления:

• с информацией о заказе;
• о заявке;
• сообщение менеджеру, мастеру;
• для получения отзыва о работе сотрудников.

Благодаря этим возможностям, можно отправлять основные сведения клиентам и подчиненным по СМС. Это очень удобно, экономит время, а также позволяет в доступном месте держать важные данные. К тому же в Gincore есть готовые варианты сообщений и опция создавать новые шаблоны. Выбрав нужное сообщение и введя контакты, вы сможете отправить уведомление по СМС за считанные секунды.

Как подключить СМС-уведомления к Gincore

Чтобы воспользоваться функцией СМС-уведомлений через Джинкор, нужно для начала подключить сервис рассылок к CRM:

1. Зарегистрируйтесь на сайте рассылок по СМС.
2. В разделе «SMS шлюз» выберите настройки подключения.
3. Введите логин и пароль.
4. Поставьте галочку напротив пункта «способ подключения SOAP».
5. Нажмите «Редактировать данные».
6. Войдите в раздел «Подписи».
7. Добавьте подпись отправителя, от имени которого клиентам будут приходить сообщения.
8. Заполните описание и другие поля.
9. Зайдите в систему Gincore во вкладку «Еще» – «Настройки».
10. Выберите пункт «SMS: подключение провайдера».
11. Заполните пункты – логин, от кого (подпись в сервисе сообщений), пароль, СМС провайдер.
12. Нажмите «Сохранить».

Выполнив все пункты, софт Gincore будет интегрирован с сервисом SMS-рассылок. После этого вы сможете отправлять сообщения клиентам и работникам своей компании.

Как отправлять сообщения через Gincore

Программой Gincore пользоваться удобно для всех рабочих процессов мастерской, интернет-магазина или сервисного центра. Чтобы отправить СМС-сообщение из системы, выполните несколько простых действий:

1. Войдите в раздел «Заказы».
2. В карточке есть кнопка «SMS».
3. Нажав на нее, высветится окно сообщения.
4. В нем укажите номер телефона клиента и выберите текст СМС из шаблонов.
5. Нажмите «Отправить».

Если кроме стандартного текста нужно добавить дополнительную информацию, вы можете ее вписать в окне текста СМС.

Основные ошибки отправления СМС-уведомлений

На начальном этапе работы с Gincore иногда возникают проблемы с отправкой СМС-уведомлений. Вот основные ошибки в работе этой опции:

• не зарегистрировались на сайте сервиса СМС-рассылок;
• не подключили этот сервис к Gincore;
• не указали логин, пароль или подпись SMS­­ шлюза в настройках программы CRM;
• ввели неправильные данные при интеграции сервиса;
• сведения были сохранены некорректно;
• неправильно указан международный номер телефона;
• введена одна страна, а используется код другого государства.

Если у вас возникли ошибки, проблемы или вопросы по сервису СМС-уведомлений, свяжитесь с технической поддержкой Gincore. Вам помогут во всем разобраться и успешно воспользоваться функцией отправки SMS-сообщений клиентам и работникам.

Попробовать бесплатно