Якщо у вас є майстерня, сервісний центр, служба прокату, фірма по наданню послуг або подібний бізнес, ви постійно працюєте з клієнтами. Для роботи з людьми можна використовувати різні канали:

• смс-повідомлення;
• електронну пошту;
• телефонні дзвінки;
• онлайн-чати;
• месенджери;
• особисті зустрічі.

Всі ці інструменти дуже різні, мають свої особливості і специфіку. Робота з обслуговування клієнтів буде відбуватися складно, якщо не автоматизувати багатоканальність. Це можливо тільки за допомогою хмарних програм обліку, які дозволяють інтегрувати основну систему з програмами сповіщень, дзвінків і повідомлень.

Далеко не кожна CRM-програма підходить для роботи з клієнтами і не всі мають опції підключення до сервісів сповіщень, телефонії, пошти і т.д. Щоб успішно розвивати своє діло, важливо вибрати дійсно вартий софт, який відповідає потребам вашої сфери і завданням, які ви поставите. Ви можете скористатися прогой Gincore, яка відмінно підходить для обліку та автоматизації всіх процесів майстерень, СЦ, магазинів і інших підприємств. На ринку IT-технологій цей софт є кращим професійним рішенням для бізнесу.

Сервіс підключення СМС-сповіщень

У програмі Gincore є декілька основних модулів для роботи, в кожному є підрозділи і величезна кількість опцій. Тут можна підключитися до сервісу СМС-розсилок для клієнтів і відправляти сповіщення:

• з інформацією про замовлення;
• про заявку;
• повідомлення менеджеру, майстру;
• для отримання відгуку про роботу співробітників.

Завдяки цим можливостям, можна відправляти основні відомості клієнтам і підлеглим по СМС. Це дуже зручно, економить час, а також дозволяє в доступному місці тримати важливі дані. До того ж в Gincore є готові варіанти повідомлень і опція створювати нові шаблони. Вибравши потрібне повідомлення і ввівши контакти, ви зможете відправити сповіщення по СМС за лічені секунди.

Як підключити СМС-сповіщення до Gincore

Щоб скористатися функцією СМС-сповіщень через Джінкор, потрібно для початку підключити сервіс розсилок до CRM:

1. Зареєструйтеся на сайті розсилок по СМС.
2. У розділі «SMS шлюз» виберіть настройки підключення.
3. Введіть логін і пароль.
4. Поставте галочку напроти пункту «спосіб підключення SOAP».
5. Натисніть «Редагувати дані».
6. Увійдіть в розділ «Підписи».
7. Додайте підпис відправника, від імені якого клієнтам будуть приходити повідомлення.
8. Заповніть опис і інші поля.
9. Зайдіть в систему Gincore у вкладку «Більше» – «Налаштування».
10. Виберіть пункт «SMS: підключення провайдера».
11. Заповніть пункти – логін, від кого (підпис в сервісі повідомлень), пароль, СМС провайдер.
12. Натисніть «Зберегти».

Виконавши всі пункти, софт Gincore буде інтегрований з сервісом SMS-розсилок. Після цього ви зможете відправляти повідомлення клієнтам і працівникам своєї компанії.

Як відправляти повідомлення через Gincore

Програмою Gincore користуватися зручно для всіх робочих процесів майстерні, інтернет-магазину або сервісного центру. Щоб відправити СМС-повідомлення з системи, виконайте кілька простих дій:

1. Увійдіть в розділ «Замовлення».
2. У картці є кнопка «SMS».
3. Натиснувши на неї, відобразиться вікно повідомлення.
4. У ньому вкажіть номер телефону клієнта і виберіть текст СМС з шаблонів.
5. Натисніть «Надіслати».

Якщо крім стандартного тексту потрібно додати додаткову інформацію, ви можете її вписати в вікні тексту СМС.

Основні помилки відправлення СМС-сповіщень

На початковому етапі роботи з Gincore іноді виникають проблеми з відправкою СМС-повідомлень. Ось основні помилки в роботі цієї опції:

• не зареєструвались на сайті сервісу СМС-розсилок;
• не підключений цей сервіс до Gincore;
• не вказали логін, пароль або підпис SMS шлюзу в налаштуваннях програми CRM;
• ввели неправильні дані при інтеграції сервісу;
• відомості були збережені некоректно;
• неправильно вказано міжнародний номер телефону;
• введена одна країна, а використовується код іншої держави.

Якщо у вас виникли помилки, проблеми або питання по сервісу СМС-сповіщень, зв'яжіться з технічною підтримкою Gincore. Вам допоможуть у всьому розібратися і успішно скористатися функцією надсилання SMS-повідомлень клієнтам і працівникам.

Спробувати безкоштовно