Actualización de Gincore: un resumen completo de las nuevas funciones y mejoras del sistema CRM

📞 Historial completo de comunicaciones en el feed en vivo

¿Qué ha cambiado?

Ahora, las llamadas telefónicas a los clientes y los SMS enviados se muestran en el feed de pedidos en vivo. Al abrir la ficha de un pedido, no solo verá los cambios de estado y los comentarios de los empleados, sino también una cronología completa de todos los eventos relacionados con ese pedido específico.

Ventajas para usted

• Visión completa de la interacción: Todo el historial de comunicación con el cliente reunido en un solo lugar.
• Análisis rápido: Comprenda al instante lo que ha sucedido con un pedido en cada etapa.
• Control mejorado: Los gerentes pueden ver la actividad de los empleados en cada pedido.

🔍 Filtrado inteligente de eventos

Novedades

Hemos añadido la posibilidad de filtrar eventos en el feed en vivo por tipo. Al hacer clic en el texto de un comentario, puede filtrar los eventos por cualquier parámetro: estado, comentarios, llamadas realizadas y otras acciones.

¿Cómo funciona?

• Haga clic en el comentario de un empleado y verá solo los comentarios manuales (resaltados en azul).
• Haga clic en un estado y se filtrarán solo los cambios de estado.
• Volver a hacer clic cancela el filtro.

Beneficios en el trabajo

Ya no es necesario desplazarse por un largo feed de eventos en busca de la información que necesita. Un clic y verá solo lo que es importante en ese momento.

📄 Editor de documentos para imprimir actualizado

Mejoras

El editor se ha vuelto más sencillo, atractivo y funcional. Crear o editar documentos ahora es más fácil gracias a la posibilidad de cambiar el interlineado del texto.

¿Qué le aporta?

• Documentos de aspecto profesional: Ajuste el interlineado para una mejor legibilidad.
• Ahorro de tiempo: Una interfaz simplificada acelera la creación de documentos.
• Más capacidades: Opciones de formato ampliadas.

🏷️ Gestión de categorías más cómoda

Eliminación rápida

Ahora puede eliminar categorías sin abrir sus fichas. Al pasar el cursor sobre una categoría, aparece una cruz roja; haga clic en ella y la categoría se eliminará.

Operaciones masivas

Hemos añadido la posibilidad de seleccionar varias categorías a la vez:

• En Windows: mantenga pulsada la tecla Ctrl.
• En Mac: mantenga pulsada la tecla Cmd.

Ventajas

• Limpieza rápida: Elimine categorías innecesarias con un solo clic.
• Cambios masivos: Mueva y edite varias categorías a la vez.
• Ahorro de tiempo: Menos clics para realizar tareas rutinarias.

👥 Fichas de empleado estructuradas

Creación simplificada

Al crear un empleado, ahora solo necesita introducir la información básica. La gestión de accesos, la configuración de salarios y las notificaciones se han trasladado a submenús separados.

Eliminación correcta

Un cambio importante en la lógica de eliminación de empleados:

• Al eliminar: el empleado desaparece de todos los filtros e informes.
• Al desactivar: el empleado pierde el acceso al sistema pero permanece en los informes.

💬 Plantillas de SMS personalizadas

Nueva función

Hemos añadido la función para crear sus propias plantillas de mensajes para el widget «Opinión sobre el trabajo del empleado». Vaya al menú «Más» → «Configuración» → «SMS: plantillas para enviar» y cree una plantilla de tipo «Opinión sobre el trabajo del empleado».

¿Para qué sirve?

• Personalización: Los mensajes se adaptan al estilo de su empresa.
• Eficacia: Los clientes responden mejor a un tono de comunicación familiar.
• Control de calidad: Los mensajes estandarizados eliminan errores.

📱 Versión móvil completa

Cambios revolucionarios

Hemos creado una versión móvil completa con una interfaz simplificada en todos los menús. Se han eliminado los campos innecesarios, dejando solo los elementos y botones esenciales.

¿Quién se beneficiará?

• Técnicos de campo: pueden crear y procesar fácilmente los pedidos de los clientes en el lugar.
• Gerentes: incluso de vacaciones, pueden comprobar el rendimiento de los empleados, ver informes o el estado de los pedidos.

Facilidad de uso

Puede añadir el icono del sitio web a la pantalla de inicio de su dispositivo móvil seleccionando «Añadir a la pantalla de inicio» en la configuración de su navegador. Esto crea una aplicación móvil simplificada.

Casos de uso

• Un técnico en una visita de campo crea un pedido directamente con el cliente.
• Un gerente en una reunión comprueba el estado de un pedido urgente.
• Un comercial en la carretera responde a las preguntas de los clientes.

🎯 Pruébelo hoy mismo

Todas estas mejoras ya están disponibles en su sistema Gincore. Estamos seguros de que las nuevas funciones harán su trabajo aún más productivo y agradable.

Comience a usar las nuevas funciones ahora mismo y comparta sus impresiones con nuestro equipo. Sus comentarios nos ayudan a crear soluciones aún mejores para su negocio.

¡Disfrute trabajando con el Gincore actualizado!