Mise à jour Gincore : un aperçu complet des nouvelles fonctionnalités et améliorations du système CRM

📞 Historique complet des communications dans le flux en direct

Ce qui a changé

Désormais, les appels téléphoniques aux clients et les SMS envoyés sont affichés dans le flux de commandes en direct. En ouvrant une fiche de commande, vous voyez non seulement les changements de statut et les commentaires des employés, mais aussi une chronologie complète de tous les événements liés à cette commande spécifique.

Les avantages pour vous

• Une vue d'ensemble complète de l'interaction : tout l'historique des communications avec un client est rassemblé en un seul endroit.
• Analyse rapide : comprenez instantanément ce qui s'est passé avec une commande à chaque étape.
• Contrôle amélioré : les responsables peuvent voir l'activité des employés pour chaque commande.

🔍 Filtrage intelligent des événements

Quoi de neuf ?

Nous avons ajouté la possibilité de filtrer les événements dans le flux en direct par type. En cliquant sur le texte d'un commentaire, vous pouvez filtrer les événements par n'importe quel paramètre : statut, commentaires, appels effectués et autres actions.

Comment ça marche ?

• Cliquez sur le commentaire d'un employé pour ne voir que les commentaires manuscrits (ils sont surlignés en bleu).
• Cliquez sur un statut pour ne filtrer que les changements de statut.
• Un deuxième clic annule le filtre.

Utilité au travail

Plus besoin de faire défiler un long flux d'événements à la recherche de la bonne information. Un clic, et vous ne voyez que ce qui est important à l'instant T.

📄 Éditeur de documents imprimables mis à jour

Améliorations

L'éditeur est devenu plus simple, plus esthétique et plus fonctionnel. Créer ou modifier des documents est maintenant plus facile grâce à la possibilité de modifier l'interligne du texte.

Ce que cela vous apporte

• Des documents d'aspect professionnel : ajustez l'interligne pour une meilleure lisibilité.
• Gain de temps : une interface simplifiée accélère la création de documents.
• Plus de possibilités : des options de formatage étendues.

🏷️ Gestion pratique des catégories

Suppression rapide

Vous pouvez désormais supprimer des catégories sans ouvrir leur fiche. En passant le curseur sur une catégorie, une croix rouge apparaît ; cliquez dessus, et la catégorie sera supprimée.

Opérations groupées

Nous avons ajouté la possibilité de sélectionner plusieurs catégories à la fois :

• Sur Windows : maintenez la touche Ctrl enfoncée.
• Sur Mac : maintenez la touche Cmd enfoncée.

Avantages

• Nettoyage rapide : supprimez les catégories inutiles en un clic.
• Modifications groupées : déplacez et modifiez plusieurs catégories en même temps.
• Gain de temps : moins de clics pour effectuer les tâches de routine.

👥 Fiches des employés structurées

Création simplifiée

Lors de la création d'un employé, il vous suffit désormais de saisir les informations de base. La gestion des accès, les paramètres de salaire et les notifications ont été déplacés dans des sous-menus distincts.

Suppression appropriée

Un changement important dans la logique de suppression des employés :

• Lors de la suppression : l'employé disparaît de tous les filtres et rapports.
• Lors de la désactivation : l'employé perd l'accès au système mais reste dans les rapports.

💬 Modèles de SMS personnalisés

Nouvelle fonctionnalité

Nous avons ajouté la fonction de création de vos propres modèles de messages pour le widget « Évaluation du travail de l'employé ». Allez dans le menu « Plus » → « Paramètres » → « SMS : modèles pour l'envoi » et créez un modèle de type « Évaluation du travail de l'employé ».

Pourquoi est-ce utile ?

• Personnalisation : les messages correspondent au style de votre entreprise.
• Efficacité : les clients réagissent mieux à un ton de communication familier.
• Contrôle qualité : les messages standardisés éliminent les erreurs.

📱 Une version mobile complète

Changements révolutionnaires

Nous avons créé une version mobile complète avec une interface simplifiée pour tous les menus. Les champs superflus ont été supprimés, ne laissant que les éléments et boutons essentiels.

Qui en bénéficiera ?

• Techniciens sur le terrain : peuvent facilement créer et traiter les commandes des clients sur place.
• Managers : même en vacances, ils peuvent vérifier le travail des employés, consulter des rapports ou le statut des commandes.

Facilité d'utilisation

Vous pouvez ajouter l'icône du site web à l'écran d'accueil de votre appareil mobile en sélectionnant « Ajouter à l'écran d'accueil » dans les paramètres de votre navigateur. Vous obtiendrez ainsi une application mobile simplifiée.

Scénarios d'utilisation

• Un technicien en déplacement crée une commande directement chez le client.
• Un manager en réunion vérifie le statut d'une commande urgente.
• Un commercial en déplacement répond aux questions des clients.

🎯 Essayez-la dès aujourd'hui

Toutes ces améliorations sont déjà disponibles dans votre système Gincore. Nous sommes convaincus que les nouvelles fonctionnalités rendront votre travail encore plus productif et agréable.

Commencez à utiliser les nouvelles fonctionnalités dès maintenant et partagez vos impressions avec notre équipe. Vos retours nous aident à créer des solutions encore plus performantes pour votre entreprise.

Bon travail avec le Gincore mis à jour !