Ми раді представити оновлення Gincore 24.08.18 — результат нашого постійного прагнення зробити управління вашим бізнесом ще ефективнішим і зручнішим. Це оновлення поєднує безліч поліпшень, які допоможуть вам краще контролювати процеси, економити час і надавати клієнтам чудовий сервіс.
Кожне нововведення створено на основі вашого зворотного зв'язку і спрямоване на вирішення реальних завдань, з якими ви стикаєтеся щодня. Давайте розглянемо, що нового чекає на вас у цій версії.
📞 Повна історія комунікацій у живій стрічці
Що змінилося
Тепер телефонні дзвінки клієнтам і відправлені SMS відображаються в живій стрічці замовлень. Відкривши картку замовлення, ви бачите не тільки зміни статусів і коментарі співробітників, а й повний таймлайн усіх подій по конкретному замовленню.
Переваги для вас
- Повна картина взаємодії: Вся історія спілкування з клієнтом зібрана в одному місці. [46]
- Швидкий аналіз: Можна миттєво зрозуміти, що відбувалося із замовленням на кожному етапі.
- Покращений контроль: Керівники бачать активність співробітників по кожному замовленню.
🔍 Розумна фільтрація подій
Що нового
Додано можливість фільтрації подій у живій стрічці за типом. Клікнувши на текст коментаря, ви можете відфільтрувати події за будь-яким параметром: статусом, коментарями, здійсненими дзвінками та іншими діями.
Як це працює
- Натисніть на коментар співробітника — побачите тільки рукописні коментарі (вони виділені синім кольором).
- Клікніть на статус — відфільтруються тільки зміни статусів.
- Повторне натискання скасовує фільтр.
Користь у роботі
Більше не потрібно переглядати довгу стрічку подій у пошуках потрібної інформації. Один клік — і ви бачите тільки те, що важливо в даний момент.
📄 Оновлений редактор друкованих документів
Покращення
Редактор став простішим, симпатичнішим і функціональнішим. Створювати документи або редагувати існуючі тепер простіше завдяки можливості змінювати міжрядковий інтервал тексту.
Що це дає
- Професійний вигляд документів: Налаштування інтервалів для кращої читабельності.
- Економія часу: Спрощений інтерфейс прискорює створення документів.
- Більше можливостей: Розширені опції форматування.
🏷️ Зручне управління категоріями
Швидке видалення
Тепер можна видаляти категорії без відкриття їхніх карток. При наведенні курсору з'являється червоний хрестик — натисніть на нього, і категорія видалиться.
Масові операції
Додано можливість виділення кількох категорій одночасно:
- На Windows: утримуйте клавішу Ctrl.
- На Mac: утримуйте клавішу Cmd.
Переваги
- Швидке очищення: Видалення непотрібних категорій в один клік.
- Масові зміни: Переміщення та редагування кількох категорій відразу.
- Економія часу: Менше кліків для виконання рутинних операцій.
👥 Структуровані картки співробітників
Спрощене створення
При створенні співробітника тепер потрібно вводити тільки основну інформацію. Управління доступом, налаштування зарплати та сповіщень винесені в окремі підменю.
Правильне видалення
Важлива зміна в логіці видалення співробітників:
- При видаленні: співробітник зникає з усіх фільтрів і звітів.
- При деактивації: співробітник втрачає доступ до системи, але залишається у звітах.
💬 Персоналізовані SMS-шаблони
Нова можливість
Додано функцію створення власних шаблонів повідомлень для віджета "Відгук про роботу співробітника". Перейдіть в меню "Ще" → "Налаштування" → "SMS: шаблони для відправки" і створіть шаблон типу "Відгук про роботу співробітника". [49]
Навіщо це потрібно
- Персоналізація: Повідомлення відповідають стилю вашої компанії.
- Ефективність: Клієнти краще реагують на знайомий тон спілкування.
- Контроль якості: Стандартизовані повідомлення виключають помилки.
📱 Повноцінна мобільна версія
Революційні зміни
Створено повну мобільну версію зі спрощеним інтерфейсом усіх меню. Прибрані зайві поля, залишені тільки важливі пункти та кнопки.
Хто отримає користь
- Виїзні майстри: можуть легко створювати замовлення клієнтів та обробляти їх на місці.
- Керівники: навіть у відпустці можуть перевірити роботу співробітників, подивитися звіти або статус замовлень.
Зручність використання
Ви можете винести іконку сайту на робочий стіл мобільного пристрою, вибравши "Додати на робочий стіл" в налаштуваннях браузера. Вийде спрощений мобільний додаток.
Сценарії використання
- Майстер на виїзді створює замовлення прямо у клієнта.
- Керівник на зустрічі перевіряє статус термінового замовлення.
- Менеджер у дорозі відповідає на запитання клієнтів.
🎯 Спробуйте вже сьогодні
Всі ці поліпшення вже доступні у вашій системі Gincore. Ми впевнені, що нові можливості зроблять вашу роботу ще більш продуктивною та приємною.
Почніть використовувати нові функції прямо зараз і поділіться своїми враженнями з нашою командою. Ваш зворотний зв'язок допомагає нам створювати ще більш досконалі рішення для вашого бізнесу.
Вдалої роботи з оновленим Gincore!