Оновлення Gincore: повний огляд нових функцій та покращень CRM-системи

📞 Повна історія комунікацій у живій стрічці

Що змінилося

Тепер телефонні дзвінки клієнтам і відправлені SMS відображаються в живій стрічці замовлень. Відкривши картку замовлення, ви бачите не тільки зміни статусів і коментарі співробітників, а й повний таймлайн усіх подій по конкретному замовленню.

Переваги для вас

• Повна картина взаємодії: Вся історія спілкування з клієнтом зібрана в одному місці. [46]
• Швидкий аналіз: Можна миттєво зрозуміти, що відбувалося із замовленням на кожному етапі.
• Покращений контроль: Керівники бачать активність співробітників по кожному замовленню.

🔍 Розумна фільтрація подій

Що нового

Додано можливість фільтрації подій у живій стрічці за типом. Клікнувши на текст коментаря, ви можете відфільтрувати події за будь-яким параметром: статусом, коментарями, здійсненими дзвінками та іншими діями.

Як це працює

• Натисніть на коментар співробітника — побачите тільки рукописні коментарі (вони виділені синім кольором).
• Клікніть на статус — відфільтруються тільки зміни статусів.
• Повторне натискання скасовує фільтр.

Користь у роботі

Більше не потрібно переглядати довгу стрічку подій у пошуках потрібної інформації. Один клік — і ви бачите тільки те, що важливо в даний момент.

📄 Оновлений редактор друкованих документів

Покращення

Редактор став простішим, симпатичнішим і функціональнішим. Створювати документи або редагувати існуючі тепер простіше завдяки можливості змінювати міжрядковий інтервал тексту.

Що це дає

• Професійний вигляд документів: Налаштування інтервалів для кращої читабельності.
• Економія часу: Спрощений інтерфейс прискорює створення документів.
• Більше можливостей: Розширені опції форматування.

🏷️ Зручне управління категоріями

Швидке видалення

Тепер можна видаляти категорії без відкриття їхніх карток. При наведенні курсору з'являється червоний хрестик — натисніть на нього, і категорія видалиться.

Масові операції

Додано можливість виділення кількох категорій одночасно:

• На Windows: утримуйте клавішу Ctrl.
• На Mac: утримуйте клавішу Cmd.

Переваги

• Швидке очищення: Видалення непотрібних категорій в один клік.
• Масові зміни: Переміщення та редагування кількох категорій відразу.
• Економія часу: Менше кліків для виконання рутинних операцій.

👥 Структуровані картки співробітників

Спрощене створення

При створенні співробітника тепер потрібно вводити тільки основну інформацію. Управління доступом, налаштування зарплати та сповіщень винесені в окремі підменю.

Правильне видалення

Важлива зміна в логіці видалення співробітників:

• При видаленні: співробітник зникає з усіх фільтрів і звітів.
• При деактивації: співробітник втрачає доступ до системи, але залишається у звітах.

💬 Персоналізовані SMS-шаблони

Нова можливість

Додано функцію створення власних шаблонів повідомлень для віджета "Відгук про роботу співробітника". Перейдіть в меню "Ще" → "Налаштування" → "SMS: шаблони для відправки" і створіть шаблон типу "Відгук про роботу співробітника". [49]

Навіщо це потрібно

• Персоналізація: Повідомлення відповідають стилю вашої компанії.
• Ефективність: Клієнти краще реагують на знайомий тон спілкування.
• Контроль якості: Стандартизовані повідомлення виключають помилки.

📱 Повноцінна мобільна версія

Революційні зміни

Створено повну мобільну версію зі спрощеним інтерфейсом усіх меню. Прибрані зайві поля, залишені тільки важливі пункти та кнопки.

Хто отримає користь

• Виїзні майстри: можуть легко створювати замовлення клієнтів та обробляти їх на місці.
• Керівники: навіть у відпустці можуть перевірити роботу співробітників, подивитися звіти або статус замовлень.

Зручність використання

Ви можете винести іконку сайту на робочий стіл мобільного пристрою, вибравши "Додати на робочий стіл" в налаштуваннях браузера. Вийде спрощений мобільний додаток.

Сценарії використання

• Майстер на виїзді створює замовлення прямо у клієнта.
• Керівник на зустрічі перевіряє статус термінового замовлення.
• Менеджер у дорозі відповідає на запитання клієнтів.

🎯 Спробуйте вже сьогодні

Всі ці поліпшення вже доступні у вашій системі Gincore. Ми впевнені, що нові можливості зроблять вашу роботу ще більш продуктивною та приємною.

Почніть використовувати нові функції прямо зараз і поділіться своїми враженнями з нашою командою. Ваш зворотний зв'язок допомагає нам створювати ще більш досконалі рішення для вашого бізнесу.

Вдалої роботи з оновленим Gincore!