Puede generar una solicitud a partir de una ficha de llamada entrante. La ficha de llamada se crea automáticamente si ha integrado la telefonía. Si la integración con la telefonía no está configurada, puede crearla manualmente. Haga clic en el icono en forma de auricular, ingrese el número de teléfono y haga clic en "Guardar". En la ficha de llamada nos dirigimos hacia la parte inferior de la página. Aquí puede crear una solicitud de reparación o una venta.
Para ello, indique el nombre del dispositivo y especifique el estado, que por defecto es una solicitud nueva. Si es necesario, proporcione un comentario del cliente. Por ejemplo, el cristal táctil está roto.