Estadísticas, Analíticas

Hemos implementado un sistema que le permite recopilar y procesar datos de canales de publicidad en línea y fuera de línea, así como cargar información sobre el número de ventas y ganancias. El sistema resume todos los datos en una sola tabla y construye gráficos que muestran la efectividad de sus campañas publicitarias como la palma de su mano.

Instala un script especial en tu sitio web que genera códigos y los muestra a los visitantes de tu sitio. Llámalo "Código de Descuento". Un cliente que se pone en contacto con un centro de servicio menciona un código para obtener un descuento. Un empleado de la empresa anota el código en el pedido. De esta manera, el sistema vincula el pedido físico del cliente con su sesión en línea, el historial de visitas a su sitio web, así como la fuente publicitaria desde la cual el cliente llegó a su sitio. Toda esta información se acumula y se almacena en el sistema y está disponible para la generación de informes convenientes.

Para generar un informe, vaya al menú Más -> Estadísticas y seleccione el período para el cual desea generar un informe. Por defecto, se utiliza un paso de siete días.

Aquí vemos:

• El número de visitantes de su sitio web para el período seleccionado.
• Porcentaje de nuevos usuarios.
• Tasa de rebote.
• Cuántas llamadas ha recibido en el período seleccionado.
• Cuántos envíos, lo que proporciona información sobre qué tan bien su sitio está convirtiendo visitantes.
• La eficiencia de los gerentes que responden a las llamadas entrantes.
• Cuántos de los clientes para los que se crearon solicitudes realmente acudieron al centro de servicio y entregaron sus dispositivos para su reparación.
• Número total de pedidos.
• Qué porcentaje de pedidos se pagaron y cuántos se entregaron al cliente sin pago.
• Ingresos por pedido, ganancia.
• Costos de publicidad.
• Importe promedio.
• Costos de marketing para atraer a un cliente.
• Un indicador de la efectividad de las campañas publicitarias.

Podemos ver todas las métricas anteriores para cada canal de publicidad por separado. El canal de publicidad "Internet" tiene subcategorías correspondientes a cada fuente de publicidad en línea. Los datos de Google Analytics se recopilan automáticamente y también pueden ser ingresados manualmente por el recepcionista del centro de servicio al realizar un pedido. Todas las demás fuentes fuera de línea se especifican exclusivamente por el recepcionista del centro de servicio al realizar un pedido. De esta manera, se recopila y analiza información de canales en línea y fuera de línea en un solo lugar.

Podemos generar gráficos y realizar análisis comparativos de todas las fuentes publicitarias. Qué canales nos brindan la mayoría de los clientes, qué canales nos brindan la mayoría de las ganancias, en qué canales gastamos más dinero, cómo cambia el peso específico de cada canal en comparación con el período anterior, y así sucesivamente. Además, el sistema tiene en cuenta las conversiones asociativas y distribuye correctamente el peso de cada cliente potencial, incluso si el cliente ha estado en contacto con diferentes medios publicitarios antes de realizar un pedido.