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Informes
Se muestra la estad铆stica para cualquier per铆odo. Aqu铆 podemos observar el listado de estados y el n煤mero de solicitudes en cada uno, adem谩s de su porcentaje correspondiente. Al especificar el per铆odo del operador, podemos ver la gr谩fica de productividad de dicho empleado en comparaci贸n con el per铆odo anterior. Espec铆ficamente, la columna m谩s oscura muestra el n煤mero de solicitudes, mientras que la m谩s clara muestra el n煤mero de 贸rdenes creadas a partir de estas solicitudes. Asimismo, hay una columna gris al lado, que muestra los indicadores del per铆odo anterior. Es muy conveniente poder observar c贸mo cambia la eficiencia del centro de llamadas.